网购电子发票可作为凭据，网购衣服疑似假货未留发票亦可退货

　　市民叶女士：我在一个团购网站上买了一件大衣，在网上买这款衣服前，我特地在实体店里看好了货号和大小，然后在网上买的这款大衣。购买时商家承诺商品是正品，但收到货我一看，这与实体店也差别太多了，衣服比实体店薄，面料不一样，而且还有不少线头，做工一点都不细致，还有一股难闻的气味。我收到衣服后，便联系了商家，要求退货，但是由于购物时我没有要求商家提供正式发票但有电子发票，我的退货申请遭到了商家的拒绝。请问，我仅有电子发票可以作为退货的凭据吗？

　　江西祥昀律师事务所邝宪平律师：国家工商行政管理总局2014年3月15日颁布的《网络交易管理办法》第13条明确指出，网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为消费投诉的依据。上述规定的实施，将商家向消费者提供正式服务单据纳入法定义务，同时，也明确了电子化形式的票据的证据效力，将极大降低消费者维权投诉的成本，使得电子化票据也能很好地佐证买卖双方的合同关系，避免商家赖账。因此，你网购的电子发票可以作为退货的凭据。（新法制报 文字整理/记者淦丹丹）