年龄不是问题：“上岁数”一样玩转电商购物，电商率普及竟如此恐怖


　　今年的春节与往年相比过得有些不一样，这其中有很多原因。比如春晚带大家一起摇红包，又比如全民抢红包大战。而让笔者感触最大的却是，互联网在人们生活中的出镜频率已经越来越高。这不仅表现在年轻人身上，更多的中老年群体也加入其中。

　　春节假期在与一些“上岁数”的家人亲戚交流的过程中，网上购物被无数次提起。与前几年的情形不同，不再是更多的怀疑和担忧，如今亲友对于网上购物这种方式更多的是称赞。其实这些转变并不只是发生在笔者身边，仔细观察下你得身边是否也在发生着潜移默化的改变呢？

　　“上岁数”一样玩转电商购物

　　前几年如果回到家里告诉父母，自己从网上买了什么东西，一定会被数落。由于习惯过往对“眼见为实”这种传统购物方式，对于网购这件事，他们充满了疑惑。而近些年笔者时常从各种电商网站上买一些东西快递到家里，他们也习惯了这种购物方式，甚至和负责我们小区投递的快递员变得熟络。

　　事实上笔者一直以为是因为自己经常给他们网购日常用品，让他们熟识并开始信任这种购物方式。但后来很多时候笔者的父母会提起，邻居的孩子从网上给他们买了哪些东西，哪些东西比较值。此时我才感觉到并不只是我一个人在做这件事。也能想象到有年轻人在同化他们的父母。

　　而让笔者对于电商普及率惊奇的是在刚刚过去的春节，与往年无异，一年大部分时间都不在家，春节假期会走亲访友拜年。除了问工作、催结婚等老生常谈的话题外，很多亲戚还跟我聊起了电商。尤其是一些在我眼中已经上年纪的亲戚，潜意识里他们应该会比较排斥电商。

　　其中笔者的姨夫跟我说道：“前段时间想买一个冰箱，听朋友说网上买比较便宜，后来搜了下商场里卖1万2，网上只卖8000多。后来从网上定了，第二天上午就送到家门口，太方便了”。的确因为省去了中间环节，电商相比传统实体卖场有着更多的价格优势，尤其是在利润较高的高端产品上。

　　不管是网购还是线下购买，价格和品质是吸引消费者购买的主要原因。价格上来说电商具备着先天优势，并且各种促销活动层出不穷。很多上岁数的消费者对于一个超市的会员日9.5折都丝毫没有抵抗力，何况网上这些噱头更强的促销活动呢。

　　网购产品的品质是让很多传统消费者望而却步的主要原因，不管是电视里还是网络上，网购假货坑骗消费者的新闻并不少。如何分辨出那些电商靠谱，这是年轻一代需要替父母做的决定。事实上对产品品质把控以及物流建设越来越强的几大电商巨头，以及支持货到付款的政策，让很多消费者更加放心。

　　事实上不仅各大电商在完善网购的体验，国家也在积极规范网络购物的制度。去年3月15日公布的“新消法”就明确规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者需要为”反悔“埋单，承担退货运费。”

　　虽然到如今七日无理由退换货有些商家还不能做到，但几个大的电商已经有所作为。相信即将到来的2015年3月15日，消费者权益保护法会进一步完善这部分规定。不管是国家政策，还是电商的努力方向，都是为了让规范化的电商购物推广到更多的用户中。

　　未来电商将不再是年轻人的领地，更多的传统消费者将加入进来，趋势本该如此，谁也挡不住。（作者：郭耀魁）