有“互联网女皇”之称的凯鹏华盈（KPCB）风投合伙人玛丽·米克尔（Mary Meeker）周三公布了年度《互联网趋势报告》（Internet Trends report），这份报告相当于科技行业的“国情咨文”。这是她第 22 次公布这一年度互联网报告。

　　这份备受市场期待的报告辑录了信息量最大的研究结果，其中包括哪些板块获得了融资、互联网采用率的进展情况、哪些用户界面正在引发共鸣以及未来的大事件将是什么等。

　　在报告中，米克尔对电商行业进行了分析，并根据新兴零售商业务模式，分析指出了未来电商的六大有效战略趋势：

　　1、强大用户社区和庞大目标市场的结合

　　宠物视频及用品电商Chewy.com通过增强用户的社区参与度，获得了非常高的用户满意度。公司 2016 年实现 9 亿美元营收，同比 2015 年增长一倍以上。

　　2、通过内容影响提高活跃用户数量的增长

　　护肤美容产品Glossier通过用户产生内容（UGC）建立起了一批“意见领袖”，同时还通过“Into the Gloss”板块加强内容营销，使公司在 2015 年和 2016 年的活跃用户增长率均保持在500%以上。

　　3、营销与销售在线上线下发挥协同效应

　　衬衫品牌UNTUCKit通过在线销售、实体店互动与线下营销结合，使公司网站的在线交易量同比增长2. 5 倍以上。

　　4、减少创新商品的选择以推动业务量增长

　　鞋类品牌Allbirds仅提供两种高品质鞋款，并以客户反馈为基础对产品进行调整。该公司的电商交易量从 2016 年上半年的不住 100 万增长到了 2017 年上半年的 500 万。

　　5、通过自有品牌与本地采购结合增加回头客购买量

　　服装品牌电商Trendyol在中东地区通过自有品牌+本地采买的方式，在保持低价的同时，缩短了订货至交货的时间。据米克尔介绍，Trendyol的供应商中，约有 1000 名与公司总部之间的距离在 50 千米之内，这使得Trendol能够在 7 到 10 天之内迅速补货。自有品牌的营收在总营收占比38%，但价格明显低于其他时尚品牌。Trendyol的战略赢得了很高的再次购买量。每名消费者平均购买的商品数量，从 2014 年的 6 件左右，持续增长到了 2017 年上半年的 10 件左右。

　　6、建立以关系为驱动力的购物体验

　　职业女装品牌MM.Lafleur通过对用户的调查数据对算法进行优化，从而分别对线上和线下的用户体验进行精准定制。公司通过在线购物持续接触顾客的同时，还通过实体店顾问预约的模式，为顾客提供人性化接触和主动交流的体验。该战略使公司 2016 年营收同比增长约275%，新客户与回头客的增长比例均与此接近。（来源：新浪科技 周峰）