好不容易等到“预制菜”风波过去华衫竟然又跳出来评论西贝是被人黑了,估计贾国龙气的牙痒痒
好不容易等到“预制菜”风波过去,客流开始恢复以前的水平。华衫竟然又跳出来评论西贝是被人黑了,算计了。
这话很快被网友看到,然后通知罗永浩过来看,罗永浩也很快就去看了,不出意外的,他瞬间就被激怒,甚至还高调表示,要公布所谓的“录音”。
大伙都清楚,做生意讲究个稳字,尤其是餐饮行业,食品安全和口碑就是命根子,西贝刚渡劫成功,怎么就突然被卷进新的舆论漩涡。
华杉的仗义执言到底是帮衬还是添乱,罗永浩的录音又能爆出啥猛料,这里头的门道,咱得扒清楚!
之前预制菜风波闹得有多凶,大伙应该还有印象,不少餐饮品牌因为使用预制菜被网友吐槽价高味差、不新鲜,西贝作为中式快餐龙头,自然也没能幸免。
那段时间,网上骂声一片,不少老顾客都去门店退卡、取消订单,西贝的客流直线下滑,贾国龙急得多次出面回应,又是强调预制菜也是严格把控品质。
紧接着又推出现制菜品套餐,费了九牛二虎之力才把口碑拉回来,客流慢慢恢复到风波前的水平,眼看就能踏实赚钱了,结果华杉横插一杠子。
华杉是谁,那可是营销圈的大佬,旗下公司服务过不少知名品牌,按说也是懂舆论、懂分寸的人,可这次他偏偏在西贝刚稳的时候跳出来,说西贝是被人黑了、算计了。
这话听着是帮西贝说话,可在我看来,纯属帮倒忙,为啥这么说,预制菜风波本质上是消费者对餐饮品质的担忧,西贝当时已经用行动回应了市场,大家也慢慢接受了。
结果谁也没想到,现在突然说被算计,这不等于告诉大家“之前的质疑都是假的”,反而会勾起网友的逆反心理,既然他们说被黑,有没有实质性的证据,是不是想掩盖啥问题。
果不其然,华杉的话一出来,网友立马炸了锅,有人直接把截图甩给了罗永浩,老罗这脾气,大伙都了解,向来眼里容不得沙子,尤其是涉及消费者权益的事,以前就因为打假、维权跟不少品牌硬刚过,这次自然也不会例外。
他看到华杉的言论后,当场被激怒,二话不说高调表态,要公布所谓的录音,还暗示这录音能说明真相,这下可好,本来快平息的事儿,直接被推上了热搜,西贝又一次站到了舆论风口浪尖。
在我看来,罗永浩手里的录音大概率不简单,要么是之前和西贝沟通时的录音,里面可能涉及西贝预制菜的品质问题、宣传话术问题,要么是知道一些行业内幕,比如有没有同行恶意抹黑,或者西贝自身确实存在问题。
但不管是哪种情况,老罗这一闹,西贝之前的努力可能就要白费了,本来大家都快忘了预制菜那事,现在可好,录音两个字一出来,所有人的好奇心都被勾起来了,都等着看西贝的笑话,贾国龙怎么会不气。
华杉这波操作更是极具迷惑性,作为营销大佬,他不可能不知道舆论的厉害,为啥还要这么说。
无非两种可能,要么是跟贾国龙私交甚好,真心想帮西贝说话,可没料到会引火烧身,要么是想借着西贝的热度蹭流量,毕竟西贝自带话题度,华杉这么一说,自己也能上热搜,提升曝光度。
可不管是哪种原因,这种不顾后果的仗义执言,都不是明智之举,反而把西贝架到了火上烤。
大伙都经历过不少人情世故,也懂做生意的难处,餐饮行业竞争激烈,西贝能做到今天的规模不容易,预制菜风波确实让他们受了不少委屈,可做生意哪有不挨骂的。
遇到问题,踏踏实实解决就是了,没必要喊冤叫屈,更没必要让别人帮着喊冤,消费者心里有杆秤,你东西好、服务好,大家自然会回来,你要是真有问题,再怎么喊冤也没用。
说到底,这事儿的核心还是诚信二字,做生意要诚信,做人也要诚信,不能遇到问题就推卸责任、喊冤叫屈,更不能靠着炒作、蹭热度博眼球。
西贝要是真的被人黑了,拿出证据来,大家自然会支持;要是自身确实存在问题,就该老老实实整改,用实际行动赢回消费者的信任。
华杉作为营销大佬,也该明白言多必失的道理,帮朋友可以,但不能不顾后果,否则不仅帮不了别人,还可能连累自己。
咱们等着看罗永浩的录音到底藏着啥内幕,也希望西贝能妥善处理这次危机,餐饮行业不容易,消费者也不想看到一个好品牌就这么凉了。
但前提是,西贝得拿出诚意来,不能再搞虚的、假的,只有踏踏实实做产品、做服务,才能走得长远!(晓娱海棠)