孙雪玲星期一（10月21日）为第二届亚洲防诈高峰会开幕时，引用了警方的数据并以Telegram为例说，今年上半年涉及Telegram的案件和去年同期相比上升137%；Telegram上的犯罪形态也远超诈骗，特别值得关注。（邝启聪摄）

　　新加坡内政部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲呼吁加强用户认证措施，避免不法之徒滥用假户头进行诈骗等犯罪活动。

　　新加坡警察部队今年上半年的诈骗和网络犯罪数据显示，在超过一半的骗案中，骗子是通过脸书、WhatsApp和Telegram这些社媒平台接触到受害者。

　　孙雪玲星期一（10月21日）为第二届亚洲防诈高峰会（GlobalAnti-ScamSummit(Asia)）开幕时，引用了警方的数据并以Telegram为例说，今年上半年涉及Telegram的案件和去年同期相比上升137%；Telegram上的犯罪形态也远超诈骗，特别值得关注。其中，不少受害者被骗子加进其他各种群组，诱导他们陷入投资或求职骗局。

　　Telegram前不久宣布更新隐私保护政策，若有关当局提供合法指令（legalorders），平台将交出涉案用户的IP地址和电话号码。

　　孙雪玲说，这虽然是一个好的开始，但执法人员介入时往往已经太迟，受害者已蒙受损失。因此，用户认证程序仍须进一步加强，以防有人用假户头行骗。

　　“我们呼吁Telegram强化上游措施，加强用户认证措施，防止不法之徒利用它的账户。它也应加强对聊天群和频道的管制，避免受害人被骗子加进聊天群组和频道。”

　　她说，网络诈骗的祸害巨大，线上平台在尊重用户隐私和便利需求的同时，也有义务保障线上安全和扫除假账号。

　　政府和Meta合作避免用户被加进诈骗群组

　　孙雪玲指出，很多平台现在使用电邮和电话号码进行认证，但这些资料容易被滥用，因此政府正同Meta和Carousell等合作，在用户认证过程中与政府发出的记录比对，这个办法在打击电子商务诈骗方面已证实有效。

　　例如，Meta和Carousell今年6月已开始为指定用户推出相关的认证措施，用户在打广告前也须先完成认证。“我们感谢Meta和Carousell的合作，我们也呼吁其他线上平台采取相应措施。”

　　亚洲防诈高峰会在新达城会议展览中心举行。孙雪玲过后答复媒体询问时进一步透露，政府是和Meta商讨后达成共识，同意通过风险校准方式（risk-calibratedapproach）逐步加强措施和评估效果后，才正式推出相应计划。

　　“我们将和Meta试行更多措施，尤其是针对用户认证过程，以及在聊天平台可以加入什么保障机制，避免用户轻易被加进诈骗群组。”（联合早报 黄俊贤）

　　全球反诈骗联盟和数据服务提供商ScamAdviser发布的《2024年亚洲诈骗情况报告》指出，在2023年8月至2024年8月期间，新加坡诈骗案件受害者平均损失约2400美元（约3280新元），比上一年同期减少四成。报告指出，这反映新加坡的防诈措施发挥效力。

　　调查涵盖13个亚洲国家与地区，参与的新加坡人共有1109人。研究单位从参与者被诈骗的人数以及诈骗损失，根据相关国家或地区的人口，推断受诈骗的人数与损失金额。

　　这项报告与我国警方公布的数据，有些差别。根据警方数据，今年上半年，我国诈骗案件的每起平均损失1万4503元，比去年同期的1万3541元增加7.1%，约60%的损失不多于2000元。

　　两者的数据差异，与资料收集方式不同有关。警方数据来自报案者，《2024年亚洲诈骗情况报告》则是根据参与者的问卷调查。

　　无论如何，我国的执法单位在防诈及反诈方面，确实作出不少的努力。警方在2019年成立反诈骗中心，并在2022年扩编成反诈骗指挥处。自成立以来，截至2023年底，它取回超过4亿1000万元的赃款，约占诈骗损失总金额的两成。

　　自2022年开始，三大本地银行以及一些外资银行安排职员驻守反诈骗指挥处，协助警方即时追踪资金流动和冻结涉嫌诈骗的可疑户头。它们也采用机器流程自动化技术识别诈骗者，并及时通知受害者。

　　全球反诈骗联盟指出，银行职员驻守反诈骗指挥处，协助减少损失。在2023年，香港反诈骗协调中心也采用这个模式。

　　其次，新加坡金融管理局和资讯通信媒体发展局正着手推出共同责任框架，让银行、提供付款服务者，以及电信公司分担数码付款诈骗的责任。框架涉及业者利益，有助于推动他们更积极参与反诈骗工作。本地与外资银行从2023年11月开始，陆续推出MoneyLock功能，让客户锁住指定户头里的存款，以防止诈骗团伙通过网上转账把存款掏空。截至今年7月底，超过11万4000名银行存户使用这个功能，锁住近90亿元的存款。

　　同样，公积金局允许会员把网上提款限额设置为零，锁住存款。在上锁后，若要调整网上提款限额，需12个小时的冷静期后才生效。此外，从今年9月25日开始，年满55岁的会员每日通过网上提款顶限，从20万元降至5万元。它指出，降低顶限有助于限制骗局中的潜在损失。

　　即便如此，诈骗依然猖獗。不少国人陷入网购、求职、投资、爱情、假公安以及假朋友的诈骗陷阱，有些受害者的钱财损失，远超过全球反诈骗联盟或警方公布的平均损失金额。银行存户宁可放弃网上交易的方便，反映国人担心受骗的风险以及反诈工作推陈出新的重要。

　　大多数国人防诈意识仍有待提高。即使执法单位持续警惕诈骗团伙使用的手法，但是警方资料显示，在报案案件中，高达86%受害者受到诈骗团伙控制，自愿把钱转给对方。有些受害者在接到警方或银行的通报时，仍然拒绝相信受骗。这助长了诈骗团伙的猖獗行为。

　　警方在反诈行动中，逮捕不少老少钱骡。诈骗团伙通过钱骡转移赃款，并为他们顶罪。令人关注的是，调查显示一些受访者坦言，他们不介意当钱骡。有关当局应在教育以及法律框架上加大力度，避免国人沦为钱骡，才能有效阻断诈骗团伙的财路。

　　诈骗团伙大多匿藏境外，使执法单位鞭长莫及。但诈骗已成为全球共同面对的问题，因此执法单位在跨境合作方面较为积极，也取得一些成效。全球反诈骗联盟昨天（10月21日）以及今天在新加坡举行第二届亚洲防诈高峰会议，反映共同打击诈骗的共识。

　　诈骗案件层出不穷，手法日新月异，人工智能的快速发展，为反诈工作带来新的挑战。反诈工作必须与时俱进，并吸取经验，阻断诈骗团伙的财路与网络，确保他们为诈骗罪行付出沉重代价。（新加坡联合早报）