这类措施能让消费者在网购时更安全，并在选择购物平台时做出明智的决定。我希望未来在审查这项指导原则时，可鼓励更多电商平台在消费者遇到困难或和卖家发生纠纷时，透露卖家的身份信息和联系方式。

　　——消费者协会主席杨益财

　　除了电子商务市场交易安全评级，打击诈骗跨部门委员会也推出修订版TR76电子商务交易指导原则。

　　这项指导原则为电商交易设定标准，修订版新增为电子零售商和电商市场所设的反诈骗指南，为消费者提供更好的保护。新增的指南是在新加坡企业发展局的监督下，由新加坡标准理事会委任的工作小组拟定。

　　反诈骗指南为电子零售商和电子贸易市场提供最佳的作业方式，保障整个交易过程，包括购买前后及期间的客户服务和商家验证。这是为了更好地确保商家的真实性和提高交易的安全，同时协助执法机构打击骗案。一般来说，采用这项标准的电商平台会在安全评级中获得较高的评级。

　　消费者协会主席杨益财昨天在面薄发贴文说，这类措施能让消费者在网购时更安全，并在选择购物平台时做出明智的决定。他希望未来在审查这项指导原则时，可鼓励更多电商平台在消费者遇到困难或和卖家发生纠纷时，透露卖家的身份信息和联系方式。

　　杨益财也鼓励“消费者对消费者”（C2C）的电商平台对商家的身份进行更严格的验证，以防骗子在平台上销售产品或服务。

　　Lazada发言人答复《联合早报》询问时说，“我们很荣幸可以被授予四个钩的评级，也将继续尽最大的努力保护消费者。我们不仅会积极教育公众，也会与政府机构密切合作，提高平台的治理效率。”

　　虾皮运营总监张尔敏受询时则说，评级有助于在平台上进行日常交易时，为消费者提供额外的保障。公司会继续与政府机构合作，鼓励民众使用安全的网上交易方式。

　　消费者欢迎新评级措施

　　消费者都对新的评级措施表示欢迎，认为这项评级能打击犯罪分子，让他们购物时更加安心。

　　黄惠萍（20岁，学生）希望安全评级能大大减低消费者遭诈骗的可能性，也确保遇到纠纷索偿时更有保障。

　　她说，“知道那些电商有验证商家身份这点令我感到很安心，但我在购物前依旧会查看消费者的评价和商家的销量等，以免受骗。”

　　林恩典（31岁，销售员）则认为，新评级能减少消费者坠入诈骗陷阱的几率。“如果每年更新一次的评级改成每半年一次会更好，相信将能减少诈骗案。”

　　警察部队昨天也发文告说，近来不少骗子冒充Carousell的买家，受害者以为骗子有意购买他们的物品，在收到骗子发来含有钓鱼链接的仿冒电邮后，被指示到CarouPay上完成交易。单单5月就有至少15名受害者受骗，损失金额超过1万2000元。

　　警方提醒公众，在网上交易时，检查买家的验证状态和评价、不要点击陌生电邮和短信内的链接，当网页转入银行网站时，应确认网址是否正确。（来源：联合早报 作者：姚可嘉 卢慧恩）