这年头,骗子套路多,开网店也要多长个心眼,既要防着职业打假人,也要防着其他类型的恶意买家。
海归女邹某在微信看到《买美国真包退中国假包,她狂赚100万美元,再锒铛入狱》一文,心动了,认为这是一条赚钱“捷径”:从微商买假货当正品退给淘宝。于是,她找到一个做微商的朋友,从她手中花1000多元购得十多件Pandora饰品,然后在淘宝Pandora旗舰店花6000多元购买了Pandora同款正品,两天后,她在收货的当天申请退款,理由是7天无理由退货,并把此前购买的假货全部寄给该旗舰店,占有正品且获得6000余元退款。有消息显示,Pandora已因此类买家恶退欺诈行为损失4.8万元,而邹某只是其中一名恶意退货买家。
无巧不成书,段女士在网上看见有人发帖讲“用户在天猫国际等网站购买物品,签收后将假货替换真货寄给商家,然后申请退款,并将真货出售来赚钱”,试一下成功后一发不可收拾,直到被抓。可以说,买家恶退非常常见。网店转让服务商易佰店指出,恶意买家以退回空包、少件、调包、填写虚假退货运单号等发起虚假的售中或售后退款,对卖家进行诈骗,给电商平台及商家均带来较大资损。
除了淘宝天猫,其他电商也或多或少遭遇过有消费者利用“七日无理由退货”,“以旧换新”、“假货掉包”。遇到防不胜防的套路,网店卖家要自认吃亏吗?当然不可以!对于价值比较高的商品(奢侈品和数码设备),卖家最好设置专门查验退货是否正品或损坏的部门,核实后再同意消费者的退款申请;对于一个订单的多件商品退货,卖家收货后最好有专人查验。七天无理由退货,给了一些人可乘之机,卖家们要提高警惕。(电商小马哥)
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