韩国最大电商平台酷澎首席执行官朴大俊星期天（11月30日）在首尔政府大楼就3370万用户账户信息泄露一事公开道歉。（路透社）

　　韩国最大电商平台酷澎承认约3370万个用户账户信息遭泄露，规模为该公司成立以来最大。虽然它声称泄露信息不含支付数据，但韩国社会对信息安全体系的质疑与担忧持续升温。

　　韩国国会与警方星期二（12月2日）披露，嫌疑人为酷澎（Coupang）的前中国籍工程师，负责认证系统开发。他在去年12月离职前窃取系统“签名密钥”，并在随后约五个月内伪造访问令牌，绕过监测系统多次侵入后台，批量下载用户资料。调查显示，他早在去年7月就已返回中国，警方怀疑他为规避追查而提前布局。

　　目前，警方正通过国际刑警追踪嫌疑人行踪，并调查他曾任职企业是否也遭遇类似事故。由于韩中执法协作复杂，是否破案仍存在不确定性。韩国个人信息保护委员会已展开调查，或将要求电商平台强化密钥管理与人员权限分级。

　　然而，泄露事件曝光后，消费者实际受害案例不断浮现。

　　流通业界表示，网上开始出现海外异常登录与短信诈骗投诉，一些用户发现账号在菲律宾等地出现“未知设备登录”，恐慌情绪迅速扩大。国会更指出，已发现酷澎账号在中国淘宝网站上被标价贩卖。

　　为此，大量用户选择退出平台，但注销流程繁琐需经过六个步骤，引发强烈不满，网上还出现大量“退会教程”。

　　同时，集体维权行动加速扩散。截至3日上午，韩国最大门户网站Naver上筹备对酷澎发起集体诉讼的总参与者突破50万人。

　　法律诉讼也已启动。14名受害者1日向首尔中央地方法院递交诉状，每人索赔20万韩元（约176新元）损失。釜山方面也正推进每人30万韩元（约265新元）的索赔计划。

　　酷澎被誉为韩国的亚马逊，快速配送服务在韩国家喻户晓。舆论认为，此次事件已从技术漏洞升级为信任危机。若调查进一步揭示监管失灵或管理疏漏，酷澎恐面临长期信誉受损与高额索赔风险。（联合早报）