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父子快递哥:让E邮柜进入更多小区,让网购促销再猛烈些吧 2015-3-3 11:20:12 发自江苏

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父子快递哥:让E邮柜进入更多小区写字楼,让网购促销来得再猛烈些吧

父子快递哥:让E邮柜进入更多小区写字楼,让网购促销来得再猛烈些吧

  下沙大学城学源街1297号,既是杭州日报报业集团的下沙发行站,同时也是天猫超市、唯品汇、当当网等诸多B2C电商的快递配送站(编者注:B2C指商家对顾客的一种电商模式)。身处其中的20位报刊发行人员,另一个身份就是快递小哥。

  正月初九,当除顺丰外的绝大部分快递公司还处于休眠状态时,下沙发行站里的快递小哥们已经忙开了。

  父子快递哥

  上午10点左右,站房里的桌上,快递包裹堆成了小山。站长笑着说:“这算少的了。以前一天2000件包裹,今天只有500来件,春节一天只有200来件。”

  原来,下沙发行站投递的B2C包裹,客户主要是大学城里的大学生。而这会儿,大学生都放假了,包裹自然也少了。

  快递员王杰先回到了站房。

  他早上5点上班,刚投递完杭报集团所属约500份报刊,现在回来便是收拾包裹,准备派送。准确的分拣,加上麻利的搬运,他很快就装好了一车的包裹,恰逢屋外下雨,他又熟练地拿油布罩好。

  “做服务行业的,包裹千万不能淋湿,湿了客户会不高兴。当然投递的报纸也不能淋湿,湿了读者怎么阅读?”王杰格外爱护这些商品。

  “每天送包裹,认识了好多客户,网购的基本上都是同一批人,80后,我就喜欢你们‘剁手族’,哈哈。”憨厚的王杰补充道。

  聊天中,王杰的父亲王立军也送完报纸回到了发行站。

  父子在同一个发行站工作,还分在同一个小组,这让大伙儿心生羡慕。父子俩兢兢业业,小组绩效完成得好,也就意味着两人的月薪会更高。

  父子俩是江西上饶人,父亲来杭州三年多,一直在发行站里工作。随着B2C业务的拓展,发行站需要派送的包裹越来越多,人手紧缺,王杰正好感兴趣,于是去年他跟着父亲后面跑腿,现在也成了快递小哥。

  去年“双十一”,是王杰当快递员以来的头一次考验。面对排山倒海般进仓的包裹,他激动得说不出话来。“整个过道都堆满了,连我们领导、行政人员都开着私家车开始派送包裹,为了用户满意,我们还是蛮拼的。”王杰兴奋地回忆,那时候他的干劲被一下子激发,从早上9点多投递完报纸后开始派送包裹,一直干到晚上近11点才下班。

  为了提升“双十一”期间小组所辖片区的派送妥投率,王立军还叫上了妻子、儿媳妇,一家四口齐上阵,这段时间每天要派500件。

  委屈与温暖

  快递哥,活跃在各大写字楼和小区里。有人千盼万盼等着他们来,当然也有人嫌快递哥们有点“碍事儿”。

  少数客户对着他们大呼小叫,是家常便饭;约好的派件时间,却不见客户踪影,更是每天都有。

  而王立军遇到的最大困难是,在很多高档写字楼派件时,电瓶车不能停在写字楼门口,而往往这些写字楼只有门口才有监控,能防止包裹意外丢失。

  去年10月,王立军去下沙一座高档写字楼派件,5分钟后回到自己的三轮车前,一件价值400多元的包裹不见了。苦于没有监控,王立军只好自掏腰包赔给客户。

  当然,王立军也从同事那里听到了很多温暖的故事,“大年初一,一位九堡站投递员去派件,结果业主还给了红包呢!虽然红包里只有10块钱,但确实让人感动。”

  王立军父子俩说,他们多数时候都是客客气气地将包裹送到客户手上,但沟通还不够多,“我们也在想办法,努力让客户收快递时更满意。”

  很多人关心快递哥的收入,王立军笑着说:“其实多数时候与周围工厂的工人收入相当,好在有社保,月入过万显然是个传说。”

  新年的愿望

  其实,这个春节,父子俩一直在岗,因为报纸不停刊,天猫超市过节也不打烊。

  2月3日,父子俩请假提前回了趟江西老家,2月13日回杭。回上饶时,他们没带什么特产回去。“老家离浙江近,特产基本上都能在当地买到。”返回杭州时,他们提着老家的特产茄子干、南瓜干等。在杭州,王杰带着女儿和爸妈,一家5口人租住在农民房里。

  记者问父子俩,羊年有什么目标、计划和愿望,比如现在房价下跌,考虑在下沙买房吗?

  王杰赶紧摇头:“我们还没想那么远呢!”不过顿了顿,他又补充说,“决定长期在杭州工作,这个是肯定的,杭州这个城市挺好的,习惯了就不想走了。”

  父子俩的新年有两大愿望,一是希望政府部门推动设置的E邮柜项目进展能更快些,在更多的小区、写字楼里装上E邮柜,这样派件效率能够更快,客户的包裹也能更安全;二是希望最好能月月上演“双十一”大促这样的猛烈大戏。“呵呵,双十一真的蛮好,很累,但开心啊!”王杰笑着说。(来源:杭州日报 作者:黄洪连 文 丁以婕 摄)

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