“金九银十”一直是商家促销、提升业绩的“捞金季”,国庆长假更是促销扎堆的高峰期,网购领域也是如此。这几天,一些网站打出秒杀疯抢、最强震撼价、全网最低价等宣传口号,吸引“血拼族”们不断转场“会战”,但其价格促销的含金量又有多少呢?日前,济宁市工商局工作人员发布“防吃亏”消费盘点,提醒市民在参与促销或网购时应当提高警惕,注意保存证据和保护个人信息,当心网购猫腻和消费陷阱。
下单付款后发现,“秒杀”价比原价还高
一年一度的网购高峰已经提前到来,一大波国庆促销活动奔涌而来,吸引了不少网购大军的目光。天猫、京东、亚马逊等网购商城瞄准“时间差”,已提前推出一系列促销优惠活动。
记者登陆多家购物网站发现,国庆促销的商品包括日用百货、数码产品、电器、家居等,一些网店卖家宣称“全网最低、差价返还”,还有的标榜“底价出清”,大打价格战。在开展促销优惠的网页,许多网站都发布了制作精美的血拼广告,宣传促销力度很大。记者以一款三星平板电脑进行了比较,京东商城打出“全网最低价”的口号,该款平板电脑的价格为3399元,而其在天猫商城中的价格则为3088元。虽然国庆网购促销的名目繁多,但部分促销商品价格的“成色”却令人担忧。
9月26日,市民刘女士在一家购物网站一口气“秒杀”了12件商品,终于过了把“血拼”的瘾。然而,当她下单付款后竟然发现,这些商品的价格比原价高出不少,不禁直呼“伤不起”。很多网购达人表示,网站的超低折扣往往虚大于实,“满就送”、捆绑促销等让利方式并不适用于所有消费者,这让优惠活动缩了水。“网购促销活动,和线下商家活动类似,很多时候只是‘看起来很美’。”市工商局工作人员告诉记者。
市民应理性消费,不要轻信商家表面宣传
在漫“网”纷飞的促销广告中,节日市场的蛋糕越做越大,但很多消费者却常常感到无所适从。“根据近两年的数据统计,每年国庆长假都是网络购物投诉的高峰期,消费者投诉的问题主要集中在:产品质量有瑕疵、假冒伪劣等质量问题,拖延送货、拒绝退换货、拖延维修等售后问题,对促销活动做虚假宣传等广告问题。”针对国庆期间的网购特点,市工商局消协王勇主任为准备在黄金周期间进行网购的消费者支招。
王勇说,首先要理性消费,不要因商品价格便宜就被冲昏头脑,不要轻信商家的表面宣传,注意查看商品的相关说明,如商品详情(特别是关键参数)、保质期、商品评价等。购买贵重、大件物品最好先去实体店查看同款实物或试用体验,避免出现商品与实际描述不符等问题;要选择大型、正规的网络购物平台,关注消费者对网店的评价,符合规定的网站会在其首页或者从事经营活动的主页醒目位置公开营业执照登载的信息,或营业执照的电子链接标识;最好使用第三方支付平台,切勿轻信卖家私下约定的直接转账、汇款等要求。此外,应保留好消费订单信息或消费凭证,包括相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面,商品交易(订单)页面,消费者与商家的聊天记录等证据,以便日后维权时使用。
此外,消费者应先验后收,留存有效凭据。“双11”期间物流压力激增,包裹损毁、滞留等问题多发,收货时务必先验货,再签收。对于货到付款的商品,也不要接受“先付款后验货”的无理要求,坚持先验后收。当网购发生纠纷无法与商家达成一致时,及时通过网购平台发起维权投诉,如不能协商解决,可再向卖家所在地或网购平台所在地的工商部门投诉维权,向外地工商部门投诉,拨打12315电话时,注意加上相应地方的区号。(来源:东方圣城网)
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