投诉客服不给处理,当当网出尔反尔用户指其虚假宣传存在欺骗行为
用户张女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”发来求助,称当当网作虚假宣传。
以下为用户张女士投诉事实:
订单号:11834864780
当当声称春节照常服务照常发货,保证次日达,却在订单发货后将时效期改到十天以后。物流信息处于“已发货”后一直无更新,不知名的“飞远”快递无法联系。
当当邮件投诉客服说没有到26号不给处理,当当微博客服说春节放假。订单很急,它却置之不理,还依然在当当主页,官方微博上宣传“春节不打烊”。都是因为急着需要,就冲着能收到货选择的当当,事后出尔反尔,各种推脱。完全骗人好吗。同时,有不少人也反映了当当这一欺骗行为。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,欢迎垂询维权顾问。(文/圈圈)
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