微博CEO王高飞今日转发了钱江晚报昨日发布的“潮新闻：切莫用黑公关污名化公众安全关切”一文，并配文：

　　公众没有得到相关企业对重要安全问题给出清晰有力回复的情况下，首先听到的却是打击黑公关的呼吁。这情形难免有些怪异。更值得提醒的是，企业在遇到安全隐患和质疑时，要注意避免把正常批评与黑公关混为一谈，不要偷换概念，以黑公关为名，转移公众对产品问题的关切。


　　IT之家注意到，微博CEO王高飞今日还回应了博主@前HR本人昨天整理的6名博主遭禁言90天的微博，称：“质疑，批评是可以的……但是就事论事，别脱离事实。”

　　微博官方昨日也发布说明，称站方依据《微博社区公约》等相关规定，共清理批量发布不相关评论、恶意关联炒作等违规内容1800余条，并对情节严重的204个违规用户予以关闭账号处置。

　　微博一直致力于营造文明、友善、和谐的社区环境，鼓励广大用户以理性客观的态度参与热点讨论。但在近期的热点事件讨论中，站方发现有少部分用户在热门博文评论区批量发布不相关内容，甚至在政府相关通报下恶意带节奏炒作无关事件，严重破坏评论区氛围，影响其他用户互动体验。对此类违规行为，站方予以严肃处置：

　　站方依据《微博社区公约》等相关规定，共清理批量发布不相关评论、恶意关联炒作等违规内容1800余条，并对情节严重的204个违规用户予以关闭账号处置。

　　站方积极支持广大用户在微博平台表达多元见解和真实观点，但坚决反对各类恶意关联、煽动负面情绪、带节奏炒作等违规行为。站方也呼吁广大网友，在参与互动讨论时应关注有度、就事论事、理性发言，与站方一道凝聚网络言行共识，共同营造风清气正的网络环境。（IT之家）

　　切莫以“黑公关”污名化公众安全关切

　　若总把“网络黑嘴”“黑公关”当作“万能背锅侠”，沦为“被害妄想症患者”，陷入“错的都是别人，自己永远无辜”的思维定式，搞错侧重点，抓不到主要矛盾，不仅无助于问题的解决，反而可能让企业失去自我反思、自我完善的重要契机，更是在透支公众理解和社会信任。

　　当下的舆论场，正成为企业生存发展的重要“生态场”。近期，多家企业接连陷入舆情危机漩涡。危机从何而来？企业又当如何应对？这已成为一道绕不开的公共议题。

　　此前，罗永浩发微博吐槽西贝“全是预制菜”，西贝创始人贾国龙则公开表示，罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会，太坏了。最近，一辆汽车在成都天府大道发生致死交通事故，救援时车门无法打开，引发舆论关注。事故发生至今，厂商未对此事件做任何公开回应。但在10月16日的一场公开演讲的最后，该企业负责人没有回应公众关切，却呼吁业界共同抵制网络水军、黑公关等网络乱象。

　　网络黑嘴、黑公关，危害甚大，当然该打。但是，在公众没有得到相关企业对重要安全问题给出清晰有力回复的情况下，首先听到的却是打击黑公关的呼吁。这情形难免有些怪异。更值得提醒的是，企业在遇到安全隐患和质疑时，要注意避免把正常批评与黑公关混为一谈，不要偷换概念，以黑公关为名，转移公众对产品问题的关切。

　　当前的舆论场，具有多样性、复杂性等特征。信息洪流中，真相与谣言齐飞，理性探讨与情绪宣泄并存，再加上同行倾轧，利益驱动，“网络黑嘴”“黑公关”确实有其生存土壤。何谓“网络黑嘴”？是指那些为谋私利发布虚假信息、肆意攻击企业与个人的网络账号。“黑公关”则是一种“拿人钱财替人消灾”的网络概念。他们擅长捕风捉影，推动同行之间互相抹黑，破坏力极强。重拳整治这些网络“毒瘤”，既是维护企业合法权益的必要之举，也是净化网络环境、优化营商环境的题中之义。

　　然而，在坚决反对“网络黑嘴”“黑公关”的同时，企业也需要警惕另一种错误倾向：将所有的舆论质疑都简单归咎于是“网络黑嘴”、是“黑公关”，以“受害者”心态回避真实问题，对公众合理关切采取“鸵鸟策略”。

　　一些批评本身是合理且正当的，若企业一味抵触甚至刻意污名化这些声音，为其扣上“网络黑嘴”“黑公关”的帽子，那就是在故意把水搅浑，转移焦点和注意力。如此玩弄话术、回避实质，公众恐怕只会更加反感。

　　若总把“网络黑嘴”“黑公关”当作“万能背锅侠”，沦为“被害妄想症患者”，陷入“错的都是别人，自己永远无辜”的思维定式，搞错侧重点，抓不到主要矛盾，不仅无助于问题的解决，反而可能让企业失去自我反思、自我完善的重要契机，更是在透支公众理解和社会信任。

　　更为深层的问题在于，这种思维模式折射出部分企业尚未真正完成从“以我为尊”到“以消费者为尊”的理念转变，导致企业在面对质疑时不能展现足够的坦诚和担当。

　　“网络黑嘴”当闭嘴，但企业对社会的合理关切，则不能闭嘴。汽车遭遇事故后车门不能及时打开导致人员死亡，已经不止一起两起。公众所期待的，远不止于一份“门把手是否故障”的技术说明，更在于企业是否真正把用户安全置于首位，是否展现出改进技术与履行责任的诚意与决心。

　　回避这些问题，只会不断加剧公众的疑虑与不安，因为生命权大于一切，安全底线不容模糊。事实上，没有人苛求企业永远不犯错，但公众完全有理由期待企业能够直面问题、勇于纠错、持续进步。

　　中国汽车行业历经数十年艰苦拼搏，才迎来今天的发展局面，着实不易。全行业都要珍惜这来之不易的势头，把守护生命安全摆在首位，顾全行业的长远利益与整体形象，这不仅是对用户负责，也是对行业未来最好的守护，对国家发展和社会进步最大的贡献。

　　建立更加诚信的危机应对机制，在复杂的舆论环境中与公众进行真诚对话。这既是对企业治理能力的考验，也是对企业价值观的检验。当企业能够以开放的心态面对监督，以真诚的回应关切社会，以切实的行动解决问题，使自身言行经得起舆论放大镜的审视，便能为构建一个健康、可持续的商业生态和实现高质量发展添砖加瓦。（济南时报）

　　雷军呼吁汽车行业团结一致抵制网络水军黑公关

　　10月16日，在2025世界智能网联汽车大会上，小米CEO雷军发言呼吁汽车行业团结一致，共同抵制网络水军和黑公关等网络乱象。


　　雷军还表示，AI大模型是智能网联汽车的未来趋势，蕴藏巨大创新机遇。端侧AI模型无需联网，可整合车内外摄像头、麦克风等多传感器信号，通过情绪识别与多模态交互技术，实现拟人化语音控车，还能自定义手势控制车内设备，且本地算力调用可保障数据隐私安全。小米的核心战略是“人车家全生态”，汽车是重要节点。通过不同场景、终端的互联互通，汽车可调用整个生态的AI算力，提供丰富场景应用，未来产业机会广阔。（凤凰网科技）

　　潮评丨切莫以“黑公关”污名化公众安全关切【浙江日报旗下媒体】

　　最近，一辆小米SU7在成都天府大道发生致死交通事故，救援时车门无法打开，引发舆论关注。事故发生至今，小米方面未对此事件做任何公开回应。但在10月16日的一场公开演讲的最后，雷军没有回应公众关切，却呼吁业界共同抵制网络水军、黑公关等网络乱象。

　　网络黑嘴、黑公关，危害甚大，当然该打。但是，在公众没有得到相关企业对重要安全问题给出清晰有力回复的情况下，首先听到的却是打击黑公关的呼吁。这情形难免有些怪异。更值得提醒的是，企业在遇到安全隐患和质疑时，要注意避免把正常批评与黑公关混为一谈，不要偷换概念，以黑公关为名，转移公众对产品问题的关切。（赵冰峰财经）

　　在2025世界智能网联汽车大会雷军公开发言了：呼吁抵制水军黑公关

　　只在地上跑，已经满足不了中国车企了。

　　刚刚，车圈大佬云集北京亦庄，在2025世界智能网联汽车大会上介绍了当前的成绩，展望了未来。

　　李书福透露，吉利目前在低轨已部署在轨卫星64颗。朱华荣则表示，长安会在2028年量产人形机器人，还谈到了与华为的合作。

　　华为余承东虽然缺席了今年的大会，但大会上依然含“华”量爆满。除了长安，赛力斯、广汽、北汽等车企董事长也介绍了与华为合作的最新进展。

　　最后，雷军压轴登场，呼吁全行业共同抵制网络水军。

　　在一众单独发言的嘉宾中，雷总最后压轴登场。登场第一张PPT，就是介绍小米汽车累计交付了40万台车。

　　然后接着介绍了YU7的智能化配置，比如全系标配了700TOPS算力、激光雷达和4D毫米波雷达。雷军认为，这样“大幅度地提高辅助驾驶系统的体验和安全性”。

　　此外雷军还透露，当前智能辅助驾驶专属的研发团队规模已达1800人，第一期总投入为57.9亿元。

　　最后，雷军认为当前行业发展不是“零和博弈”，呼吁全行业要“以安全为基础”，把资源和精力集中到科技创新和技术研发上，共同抵制网络水军和“黑公关”。（智能车参考）

　　微博CEO王高飞发声！提醒企业别搞混这事，网友：早该说这话了

　　“企业遇到安全质疑时，不先回应问题，反倒先喊着‘打黑公关’？微博CEO王高飞直接点名提醒，千万别把正常批评和黑公关混为一谈！”10月19号下午，IT之家曝出的这条消息，瞬间在网上引发热议。大家看着王高飞的公开表态，满脑子都是疑问——到底是啥情况，让微博CEO亲自下场提醒企业？这背后是不是藏着不少企业“避重就轻”的套路？

　　事情还得从10月18号钱江晚报发布的一篇文章说起。当时钱江晚报旗下“潮新闻”发了篇题为“切莫用黑公关污名化公众安全关切”的评论，核心意思就是企业别动不动就拿“黑公关”当挡箭牌，忽略了公众真正关心的安全问题。10月19号，微博CEO王高飞看到这篇文章后，直接转发并配了段很犀利的话：“公众还没等到企业对重要安全问题给出清晰有力的回复呢，先听到的却是企业喊着要打击黑公关，这情形难免有点怪异。更得提醒一句，企业碰到安全隐患和质疑时，得注意别把正常批评跟黑公关弄混了，别偷换概念，拿‘黑公关’当借口，转移大家对产品问题的注意力。”

　　这话一出来，立马就戳中了不少网友的痛点。有网友在评论区留言：“说得太对了！之前好多企业出了问题，不解决问题，先急着说自己被黑了，把提意见的消费者都当成‘黑子’，真是服了！”还有网友说：“王高飞这话算是说到点子上了，企业要是真没问题，就好好回应质疑，别总想着用‘黑公关’这招转移视线，大家又不是傻子！”

　　更巧的是，10月19号当天，王高飞还回应了另一件事。之前有个叫@前HR本人的博主，整理了6名博主被禁言90天的情况，引发了不少讨论。王高飞看到后，直接回复说：“质疑和批评当然是可以的，这没毛病，但关键得就事论事，别脱离事实瞎扯。”这话既肯定了网友合理质疑的权利，也强调了理性发言的重要性，不少网友觉得“这话很中肯，既不偏袒企业，也不纵容乱黑”。

　　其实在王高飞发声之前，微博官方已经针对近期的网络乱象做了行动。10月18号，微博就发了个说明，说最近在热点事件讨论里，发现有一小部分用户不地道——在热门博文评论区里批量发不相关的内容，甚至在政府相关通报下面恶意带节奏，炒作跟事件没关系的话题，把评论区搞得乌烟瘴气，还影响了其他用户正常互动。针对这种情况，微博没手软，直接依据《微博社区公约》清理了1800多条违规内容，还把204个情节严重的违规账号给封了。

　　微博在说明里还特意强调，一直都在努力营造文明、友善、和谐的社区环境，特别鼓励用户用理性客观的态度参与热点讨论，但坚决反对恶意关联、煽动负面情绪、带节奏炒作这些违规操作。同时还呼吁网友，参与讨论时要“关注有度、就事论事、理性发言”，跟平台一起把网络环境搞好。

　　可即便微博一直在整治乱象，还是有不少企业在面对质疑时，习惯性地“走偏”。就像王高飞说的那样，公众最关心的是“产品安全不安全”“问题能不能解决”，结果企业倒好，避重就轻，先把“黑公关”的帽子扣出来，仿佛只要说“有人黑我”，就能掩盖自己的问题。之前就有过类似的例子：某品牌汽车被曝出刹车有问题，不少车主反馈后，企业没先去查刹车系统，反而发声明说“有人恶意抹黑”，结果越闹越大，最后还是得乖乖召回整改，口碑也跌得一塌糊涂。

　　有业内人士分析，企业之所以总爱拿“黑公关”说事，其实就是想“省时省力”——回应问题得花时间查原因、出方案，还可能要付出成本，可喊“打黑公关”，既能显得自己“受害者”，又能转移公众注意力，简直是“低成本甩锅”。但这种做法根本不长久，现在网友越来越理性，企业要是总玩这套，只会让大家更反感，最后把自己的口碑彻底搞砸。

　　再说说微博这次的态度，其实挺值得肯定的。一边整治恶意带节奏的违规账号，不让“真黑公关”扰乱秩序；另一边又提醒企业别滥用“黑公关”概念，保护网友正常批评的权利，算是做到了“两边不偏”。有网友评价：“微博这次做得还行，既没让企业随便‘甩锅’，也没让乱黑的人得逞，这样才能让讨论回归理性。”还有网友说：“希望其他平台也能学学，别要么偏袒企业，要么纵容乱黑，营造个正常的讨论环境多好。”

　　不过也有网友担心，就算王高飞提醒了，还是会有企业“左耳进右耳出”。毕竟对有些企业来说，承认问题、解决问题太难，不如“甩锅黑公关”来得简单。但大家也觉得，随着越来越多人意识到“别混淆批评和黑公关”的重要性，企业要是还敢这么干，只会被网友怼得更惨，最后得不偿失。

　　其实说到底，企业和公众之间的关系，就像“信任积木”——企业认真回应质疑、解决问题，积木就会越堆越高；可要是总想着用“黑公关”这种手段避重就轻，积木迟早会塌。而平台作为“中间人”，既要整治真正的恶意炒作，也要保护公众合理批评的权利，这样才能让“讨论”回归本质，让企业不敢随便“甩锅”，让公众的关切得到重视。

　　最后也希望企业能好好听听王高飞的提醒，别再搞“偷换概念”那套了。遇到问题不可怕，可怕的是不敢面对问题，还想转移视线。只有真诚回应质疑、认真解决问题，才能赢得公众的信任，不然就算喊再多“打黑公关”，也没人会买账。同时也希望网友们在讨论时，能保持理性，就事论事，别脱离事实乱批评，这样才能一起把网络环境变得更好，让“合理质疑”和“企业负责”形成良性循环。（鹤城晚报）

　　雷军公开喊冤抵制黑公关多家官媒回怼，甩锅消费者还能蹦跶几天

　　小米这一次可真是丢了信誉又失民心，“米粉”们的心也是凉了好几节，原本以为雷军出面是来解释产品问题的，万万没想到出来就是喊冤、甩锅。

　　面对问题闭口不太，官媒也坐不住发文回怼，一个企业不把消费者的问题当成问题，那他的好日子也快到头了。

　　为什么雷军这一次还敢喊冤？到底是黑公关在作祟还是产品真的问题？

　　甩锅黑公关，雷军的营销依旧更胜一筹

　　雷军这一次可真是变成了“万众瞩目”的那个人，由于成都小米SU7的爆燃，小米这段时间的风评可以说是急转直下，就连拔高的股票都跟着连跌几日，急的投资者在雷军的评论区疯狂留言让雷军想想办法。

　　各种针对小米的负面消息也是满天飞，而雷军也在“沉淀”了几天之后赶紧发声，只不过雷军一没有说自己的产品到底有什么问题，二没有将网友的疑虑都打消，而是直接喊冤，说是小米被黑公关了。

　　这甩锅的力度真是没的说，一出事被讨论就是黑公关，消费者大量的质疑根本不回应，这样的处理态度也真是让人觉得是不是“江郎才尽”了，连借口都想不出来了，用“黑公关”来糊弄公众是不是真的有些“没招了”。

　　多家官媒也是第一时间下场，对雷军的“黑公关论”展开质疑，一篇“切莫以‘黑公关’污名化公众安全关切”撕碎小米的所有体面，但其实仔细想想，双方确实都有一定的道理，你说这么多的负面评价，全都是因为对安全质量质疑，我觉得不可信。

　　但你要说所有的声音都是黑公关，那也一定不是，小米SU7多次出现问题，而每一次的问题都是“不了了之”，公众怎么可能对安全没有质疑呢？而小米将SU7做的这么大，销售量这么好，说没有其他企业妒忌也完全不可能。

　　而且确实是有人专门做黑公关的工作，一个机构手底下有着成百上千的账号，就是为了在关键时刻给对家企业致命一击，将一个小小的问题无限制的扩大就是他们的常用手段，在行业内算是一个相当普遍的现象了。


　　站在消费者的对立面

　　但是你不能说存在黑公关的现实就把消费者的全部质疑抛之脑后、不管不顾，只是一味的将自己搬到“受害者”的席位我觉得也非常不妥，汽车出事自燃、车门紧闭打不开、人员伤亡，这都是实打实的事实。

　　这些在官媒的报道中也是白纸黑字的写着，面对这些问题消费者提出点质疑不合理吗？如果是杜撰编造你说我“黑公关”我也就忍了，但面对现实问题还要甩锅“黑公关”，消费者无法接受。

　　如果任何企业都效仿小米，一旦出现舆论压力就痛骂黑公关，质量问题一概不论，那未来消费者还会信任哪个企业？谁还敢继续消费？毕竟有问题的不是企业，而是消费者们的“黑公关”。

　　一句“黑公关”直接把问题抬到了企业大义的高度上，检讨也不做了，直接变成手持利剑斩“黑公关”的勇者了，但现在问题就在这，我们自己也无法分辨评论区哪些是真用户，哪些是真“黑公关”，所以企业也在利用这一点，反将一军。

　　其实仔细看看官媒的报道，并没有指名道姓的说是小米有问题，也只是在拿这种现象说事，“黑公关”既可以让一个企业名誉受损，但是也可以在特殊时期变成一个挡箭牌，只是这个挡箭牌每用一次都会消费者对企业少几分信任。

　　企业之间的“互殴”最后损害的依旧是消费者的利益，因为产品质量根本没解释，而一些好产品也可能因为黑公关失去名誉，消费者反而成了要为一切后果买单的人，所以真的希望企业都停下来好好想想未来的路到底应该怎么走。

　　总归是老百姓吃亏

　　西贝因为舆论走下坡路才几天，我想大家应该不会忘记吧，罗永浩在提出预制菜质疑的时候，西贝的处理方式也是把产品问题当成公关问题来处理的，结果怎么样，不是直接被消费者好好“教育”了一顿吗？

　　企业如果不正面直视问题，那问题只会越来越大，哪怕企业真的在遭受“黑公关”，也应该清楚孰轻孰重，消费者的质疑不打消，那未来只会亏得更多，而“黑公关”是一个普遍现象，就算是公开声讨依旧存在，但只要你好好解释、好好道歉，消费者就还会给你机会。

　　这个问题如果想不通，那企业就是在自掘坟墓，而且我认为一个企业不论在什么时候都应该拿实际的产品质量说话，你的产品真的质量过硬、又或者真的是性价比过高，那没有人能“黑”的动你。

　　蜜雪冰城经历过多少次的“黑公关”，连“过夜柠檬”都能拿出来批判一番，但消费者清楚的知道蜜雪冰城是“无罪”的，黑公关在消费者的认可中根本没蹦跶几天，之所以这一次的舆论闹得越来越大，不正是因为真正的消费者开始质疑产品了吗？

　　黑公关确实是一个“防御武器”，今天你用一次我们可以接受，那明天呢？后天呢？产品每一次出问题难道都要甩锅黑公关吗？所以我觉得官媒的评价真的没有半点问题，有些企业真的是在用“黑公关”污名化消费者的合理权益。

　　你自己说有黑公关你又拿不出证据，公众质疑产品质量你依旧拿不出证据，那这不就是妥妥的甩锅行为吗？从这一点也能看出，企业真的是企业，想让他站在普通消费者的角度来考虑问题，难！

　　你们可以因为“黑公关”来展开辩论，但是在你们打的“头破血流”之前，能不能先把消费者提出的问题都解决了，不站在消费者角度考虑的企业，未来的结局只有一个，屏幕前的您觉得呢？（陌上史无言）

　　格力电器市场总监朱磊：谁在网上持续抹黑格力，谁就是“不群”！“脏公关”并不高明，逃得过法也逃不过天


　　10月20日午间，珠海格力电器股份有限公司市场总监朱磊连发两条微博，就网络相关争议发声：直指“不群”或为抹黑力量，强调邪不压正。

　　朱磊首先表示，不清楚“不群”是谁，但明确指出，在网上持续抹黑格力的，就是“不群”。他透露，自己掌握着丰富的相关材料，会慢慢分享给大家，坚信邪不压正。同时，他直言，不要觉得那些“脏公关”的手段有多高明，“逃得过法，也逃不过天”。

　　此前，朱磊还提到，这两天有一群人涌入他的微博、抖音、直播间，满口污言秽语，还出现“猪不群”“累不群”等说法，这让他“忍俊不禁”。他质疑“不群”，难道连自己在干什么都心里没数吗？

　　更让他不解的是，“不群”到底在怕什么？他指出，现在视频号里谈起“不群”的内容，流量被完全封死，而抹黑格力和他本人的内容，却掀起了一轮小高潮。

　　朱磊认为，“脏公关”做的是“数学题”，其本质不是指望能“翻盘”，而是“能污染一个算一个”。他引用孔子“色厉内荏，犹穿墙之盗”的话，强调做人要诚实坦荡、光明磊落，这样产品才可能做好。最后，他以“仰天而唾，反堕其面”“多行不义必自毙”作结，反问“不群”，老祖宗的这些教训，“懂了吗？”

　　关于朱磊文案中喊话的“群”，疑似暗指雷军近期的争议性称呼“雷不群”。（来源：新浪网）