11月28日凌晨，“滴滴崩了”相关话题登上微博热搜，多个用户表示滴滴App无法正常使用。

　　北京等地的滴滴用户反馈，滴滴出行app出现无法正常使用的情况。乘客们发现无法叫到车，而司机们则表示接不到订单或有接单后导航无法使用。


　　对此滴滴紧急回应称“由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”

　　11月28日早上7点31分，滴滴出行官方微博再度致歉，并表示技术团队已经连夜进行修复，滴滴的网约车服务已经恢复正常。然而，到了9点30分左右，仍然有乘客反映无法在滴滴平台上叫到车。

　　从用户反馈看，11月27日晚间10点多起，陆续有用户反馈无法使用滴滴旗下相关App，滴滴抢修超过了9小时。

　　据一位滴滴平台的北京网约车司机透露，截至28日上午10点30分，滴滴司机端的后台系统仍然处于崩溃状态。在这个状态下，司机们的今日口碑值、接单数量和流水都显示为“0”。

　　记者看到，有司机的后台收入余额显示为69387199691.71元。


　　还有的司机告诉记者被错误地派单到了距离两千公里以外的地方。

　　记者联系到滴滴官方客服，工作人员表示系统正在陆续恢复中，但由于客服部门并不负责技术层面，他们无法透露恢复的具体细节或是系统崩溃的原因，同时，无法给出系统恢复的具体时间。

　　工作人员表示，目前，就连客服系统本身也出现了故障。部分内容来源：@滴滴出行、新浪微博等（来源：北京新闻广播 记者：夏铭锶）

　　滴滴出行道歉：底层系统软件发生故障非遭受攻击

　　滴滴出行App星期一（11月27日）晚发生故障，公司当晚道歉后，星期三（29日）再度致歉，并解释这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。

　　滴滴出行在官方微博发文称：“11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。”

　　滴滴出行说，各项服务恢复的同时，公司在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

　　目前滴滴App的所有服务已经全部恢复。滴滴出行表示，公司将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。

　　中国多地网民星期一晚在社交平台反馈，滴滴出行APP“崩了”，无法显示定位且无法打车。滴滴出行当晚回应称，非常抱歉，由于系统故障，当天晚间滴滴App服务出现异常，经技术人员紧急修复，已陆续恢复。（联合早报）