“刷数据”一词,跟随电商平台而出现,现在,这股歪风邪气一路吹到了短视频和直播平台。
2023年央视3·15晚会,就曝光了火爆直播间背后的黑幕:一台手机操纵2万水军,直播间人气、播放量、点赞、评论等数据,都是刷出来的。
平时在直播间,动辄百万的观看人数是圈内顶流们的常态,腰部主播的直播间人气在一万到十万之间。但从此次315的曝光来看,这些数据或许存在一定水分。
目前,刷赞评、刷人气的广告和产品,已经大批量从电商平台下架,但仍有部分商家,选择自建网站、APP和微信群,在私域进行交易。
事实上,水军刷量在很多行业已经成为“标配”,选择刷量的品牌和主播目的明确,一部分是烘托气氛诱导用户跟风下单,一部分是数据造假,为了给背后金主一个交代。
渐渐地,行业逐渐形成了“我不刷别人也要刷”的不良风气,水军服务商靠黑产赚得盆满钵满,平台对“虚假繁荣”的数据睁一只眼闭一只眼,只有用户被割了韭菜。
刷量这门生意,已经形成了完整的产业链。有从业者称,“如果你没有刷量资源,说明在行业混得不够深”。此次3·15的曝光给水军乱象敲响警钟,接下来,短视频直播行业、游戏行业能否进一步规范发展,平台治理将是关键。
“点赞、评论、人气,全都可以刷”
据央视3.15晚会报道,在网上,有平台售卖直播间水军,用来提升直播间人气、播放量、点赞、评论等数据,可24小时自助下单。使用水军的目的是,在水军的气氛烘托下,使得不明就里的用户被热闹的氛围所带动,冲动跟风,掏钱下单。
实际上,使用水军已经是直播带货行业半公开的秘密,“打假人”王海就曾提出,某大主播直播间里面活跃的粉丝很多都是假的,此外还有刷单现象。
只不过随着监管的加强,这些水军的行踪也越来越隐秘。
开菠萝财经在淘宝、闲鱼、QQ上搜索“抖音、快手直播赞评/上热门”等关键词,发现目前已经没有特别明显的广告,用“直播观看”等隐晦的关键词搜索,还能搜出来相关的产品链接,多数商家标明自己提供直播数据优化等服务,有十多年经验并且可以提供发票。
但是这些链接并没有产品详情介绍页,只标注了价格,在开菠萝财经询问“直播间刷评有具体报价吗”时,客服回复称“由于现在比较敏感,麻烦联系客服V沟通,合适再来这边付款”。
一位在淘宝和抖音都有直播业务的商家煦阳告诉开菠萝财经,大多数提供水军服务的商家都转入私域运营,有的还会开发自己的网站和APP,并设置了对外屏蔽的功能,需要注册才能自主下单。
现在市面上的水军报价也都大同小异。在3.15晚会中,一位工作人员介绍,“直播人气100人1小时在线49元,点赞10万18元,评论30个59元”。煦阳称,随着入场的人越来越多,价格已经降下来了,此前直播挂榜100人气(真人)的价格能到220元左右,非真人在80元左右。
除了操控直播间的人气、点赞和评论外,短视频的赞评转以及收藏量和播放量,都可以进行刷单,价格从几元到几百元不等。
在煦阳发来的一份商家的最新抖音价目表中,每1000个高质量真人粉丝的价格是239.4元,每50个真人点赞的价格是2.74元,20个高质量真人评论的价格是17.1元,1000个视频播放量为0.27元,100个作品转发为10.45元,20个视频收藏为4.69元,数量可以无限叠加,而且商品价格越高,到账速度一般越快。
今年2月,还有某服务商在微信群打广告
多个行业对水军的需求量越来越大,在多个网络水军的接单群,每天都有海量的水军需求,甚至还出现了一些更为奇葩的需求,例如为一些游戏平台提供水军,增加游戏人气,吸引更多玩家花钱充值。3·15晚会中曝光了糖果果联盟、贝贝捕鱼、玩棋盘、斗地主等游戏都购买了水军服务。甚至还有些人是雇佣网络水军去竞争对手的直播间,自动投诉甚至抹黑。
“有人的地方就有江湖,有数据的地方就有水军,你看到的很多数据,全都可以刷。”煦阳称。
事实上,快手、抖音各自有官方的流量推广工具,分别是粉条和DOU+,主播及MCN机构付费后就可推广直播间并提升相关数据。与市面上繁多的网络水军公司相比,价格更高。
直播平台官方通常不会授权第三方公司刷单,同时制定了相关规则严厉打击水军刷量行为。但也有内人士认为,网络水军客观上促进了直播平台数据的“繁荣”,一定时期内,平台的态度也会比较暧昧。
北京至普律师事务所李圣主任律师告诉开菠萝财经,网络水军的诱导方式,例如刷量控评、非法推广、编造展示虚假信息等,从民法上讲,违反《消费者权益保护法》,隐瞒产品或者服务的真实情况,侵犯消费者比较、鉴别和挑选的权利。如果有偿刷屏炒作故意制造网络热点,构成不当社会舆情,欺诈等情形的,轻则违反《治安管理处罚法》,重者触犯刑法,涉嫌寻衅滋事罪、诈骗罪等。
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