状态

京东悄悄取消部分7天无理由退货:称不应被用作其他用途 2017-9-8 12:12:37 发自

本站群第一用户 微博 只看楼主 0707

融合站点 - 私人主页 - 专栏文集 - 监督评点 - 我的信箱
  京东回应取消部分7天无理由退货:政策是一种服务承诺,不应被用作其他用途。

  据财经网科技了解,京东此举或与消费者恶意退货有关,因而进行措施的调整。

  日前,有媒体发文表示有用户发现,京东正在悄悄缩减自营商品中的七天无理由退货范围,其中最明显的就是耳机。

  2017年6月20日媒体报道,微博数码博主@RpKong 爆料,某挖矿群显示,有网友以2899元的单价,一下购买6张GTX 1060显卡,挖矿六天之后,再利用京东“七天无理由退货”规则退货,以此牟利。

  其同群网友估计可以稳赚一千多,引发网友热议。甚至有人打算去京东购买GTX 1080 Ti,进行测试。

  2017年08月21日媒体报道,“网络购书”遭遇的新问题:部分消费者利用电商规则,买书阅读或者使用之后再恶意退书。

  “我们不是无缘无故的进行调整,说实话也是有点无奈”,京东相关人士表示。该人士认为,有人专门从京东购买东西然后去退,甚至是一些高值的东西,这样其实会损害各方面的利益。

京东悄悄取消部分7天无理由退货:称不应被用作其他用途

  就此事,财经网科技与京东方面进行了深入的沟通,京东方面给予了相应的回应。

  回应全文如下:

  近期有不少媒体报道,有消费者购买显卡后“挖矿”再利用七天无理由退货的政策退回显卡。经过调查我们发现,确实有少部分“消费者”利用“七天无理由退货”政策谋取不当利益,并且对商品本身价值产生了较大贬损。首先我们不赞成这种做法,因为“七天无理由退货”政策是一种服务承诺,不应被用作其他用途;其次,所有退换的商品,我们都有完善的售后处理流程,但这样会给品牌商造成损失。

  按照《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,使用后商品价值贬损较大的商品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品、或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品等,可以不适用七日无理由退货规定。为保证消费者和商家的合法权益,我们据此调整了部分商品的售后政策,并在该商品详情页显着位置标明。

  “七天无理由退货”是法律赋予消费者的权利,京东将一如既往的严格遵循此项规定。同时在部分品类和场景下,我们还致力于向客户提供更高等级的服务,例如家电服务30-30-180(30天价保,30天有质量问题可退货,180天有质量问题可换货)和闪电退款(先为消费者退款,再退货)等。“客户为先”是我们一直坚持的核心价值观,京东将继续致力于提升用户体验,让消费者生活更加“简单、快乐”。(来源:财经网科技)

手机摇一摇,自动推荐下一篇帖子
为您提供签名参考示例,引导用户事业迈向成功。长度限256字符以内




相关主题:

如觉得还可以或对您有所帮助,那就意思意思吧!

打赏
1枚
打赏
5枚
打赏
20枚
打赏
50枚
打赏
99枚
打赏
300枚
打赏
500枚
打赏
999枚
打赏积分类型:铜板 楼主通过本帖累计收到打赏 0 铜板
商城资讯 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 商城动态
  • 商界报道
  • 商务资讯
  • 商业新闻
  • 访谈对话
  • 商务评论
  • 商贸参考
  • 商城研究
  • 商海故事
  • 生意经典
  • 商道谋略
  • 商战风云
  • 交易保障 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 消费提醒
  • 购物指南
  • 消费点评
  • 声明说明
  • 曝光警示
  • 黑白名单
  • 反黑打假
  • 虚假欺诈
  • 市场监管
  • 投诉维权
  • 买卖保障
  • 交易担保
  • 服务市场 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 居民服务
  • 医药卫生
  • 餐饮住宿
  • 金融财税
  • 交通运输
  • 教育培训
  • 招工招聘
  • 休闲娱乐
  • 租赁拍卖
  • 顾问咨询
  • 软件信息
  • 任务外包
  • 日用市场 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 纺织服装
  • 鞋帽箱包
  • 珠宝配饰
  • 手机数码
  • 家电办公
  • 家居日用
  • 美妆养护
  • 母婴玩具
  • 轻工食品
  • 体育旅游
  • 家装建材
  • 房屋地产
  • 专业市场 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 农林牧渔
  • 文艺文创
  • 媒体出版
  • 五金交化
  • 电子电气
  • 机械设备
  • 车辆船舶
  • 能源化工
  • 冶金矿产
  • 安防环保
  • 工程项目
  • 综合市场
  • 广场大集 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 网络超市
  • 广场集市
  • 二手市场
  • 非标特异
  • 商机无限
  • 买家求购
  • 发标发包
  • 分类广告
  • 个人求职
  • 导购促销
  • 爱心义卖
  • 临时管制
  • 推广运营 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 入业指导
  • 运营推广
  • 管理进阶
  • 商城实务
  • 商家活动
  • 推荐分享
  • 广而告之
  • 公告启事
  • 商务服务
  • 调查问卷
  • 预审公示
  • 优品数库
  • 商城之家 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 商品主页
  • 客来商往
  • 客商共治
  • 评比排行
  • 小二客服
  • 店长掌柜
  • 经理高管
  • 商会联盟
  • 商者之家
  • 优商数库
  • 答疑解惑
  • 资料常识
  • 商城版务 开启/闭合版块帖文详细列表
  • 在线发稿
  • 版务规则
  • 开放工单
  • 公告通报