中国科技公司通过大额补贴加入外卖战，美团创办人、首席执行官王兴表示，将不惜一切代价赢得这场竞争。

　　美团星期一（5月26日）发布超出市场预期的一季度财报，其中营收865.57亿元人民币（下同，154.12亿新元），同比增长18.1%，净利100.57亿元，同比大增87.3%。

　　综合财新网和澎湃报道，在财报发布后的电话会上，对于京东、饿了么大额补贴加入“外卖战”，王兴回应称，将不惜一切代价赢得这场竞争。“仿佛每个互联网参与者都愿意在这场比赛中投入巨额资金，美团决心成为这一市场赢家。”

　　但他也说，非理性的补贴竞争不可持续，中国外卖行业已经发展到新阶段，外卖平台和商户都不应回到很多年前依靠激进补贴驱动的竞争模式。

　　尽管中国官方已约谈包括美团在内的外卖平台企业，敦促摆脱无谓内卷，但这一场外卖战，已经从餐饮外卖拓展到各种商品的“即时零售”，并没有休战的意思。

　　淘宝闪购联合饿了么在星期一宣布，日订单数已超4000万，并表示淘宝闪购的订单结构已向全品类拓展，非茶饮占比达75%，非餐品类订单增长超出预期。（联合早报）

　　美团宣布升级骑手大病关怀计划：众包骑手子女纳入保障范围

　　今日，美团正式宣布，升级骑手大病关怀计划。

　　此次升级不仅扩大了覆盖病种的范围，还将众包骑手的未成年子女也纳入了保障范围。

　　美团表示，此次调整后，众包骑手的未成年子女也将被纳入保障体系，覆盖病种由101种重症，升级覆盖101种重症及51种轻症疾病，同时新增非重症住院医疗金报销。

　　符合条件的专送及众包骑手若子女确诊特定疾病，可申请一次性给付限额的30%及定额住院补助，减轻医疗负担。

　　据了解，除大病关怀外，美团近年来陆续推出多项骑手保障福利，包括为女性骑手定制重疾险、设立袋鼠宝贝公益计划”资助患病骑手子女、提供免费职业培训等。

　　今年3月起，美团已为在职女骑手免费提供长达一年的女性重疾险”，女骑手们只需在骑手App的保障中心”页面即可便捷领取这份专属保障。

　　此前，美团便为女性骑手提供专业、免费的两癌筛查，截止2024年12月底，女骑手两癌筛查向全国300多个城市的女骑手开放预约，共计3105名骑女骑手完成两癌筛查。（稿源：快科技）

美团高管称：美团被动卷入外卖战，而且外卖大战存在非理性竞争情况

　　中国互联网巨头美团高管称，美团被动卷入外卖战，而且外卖大战存在非理性竞争情况。

　　互联网巨头京东2月正式入局外卖市场，4月又推出“百亿补贴”。美团和另一互联网巨头阿里巴巴旗下的淘宝闪购快速加入战局，由此拉开最近一轮外卖行业大战的序幕。

　　美团核心本地商业首席执行官王莆中星期二（7月15日）接受中国“晚点LatePost”的访问。对于阿里高调继续掀起外卖大战，开局就是500亿（人民币，89亿新元）补贴投入，王莆中回应时说，肯定是一个非理性的竞争。

　　王莆中也说：“我们本来不想卷，我们是被动卷入。”

　　对于订单狂欢会以什么姿势宣告结束，王莆中认为，“大家回归到正常的商业判断，回归到理性就可以停了，现在都处于非理性的亢奋状态。”（联合早报）

　　京东否认参与外卖大战：0元购是严重内卷，完全没参与

　　近日，外卖行业迎来新一轮补贴大战”，美团、淘宝闪购、京东三大平台以0元购”、满减神券”等补贴形式展开激烈交锋，单日订单量屡创新高。

　　据媒体报道，今日，对于近期外卖行业补贴大战一事，京东回应称：此次外卖0元购、18-18等外卖恶性补贴是严重内卷的表现，属于恶性竞争，京东完全没有参与。”

　　京东方面称，京东自今年三月以来关注三方面：降低行业佣金；给骑手缴纳五险一金，签订正式劳动合同；推动品质外卖，让大家吃的放心。

　　据悉，今年年初，京东外卖高调入局，以零佣金品质外卖”的策略重塑整个外卖竞争格局，创始人刘强东还亲自送外卖为其造势。

　　而美团则凭借庞大的用户基础和成熟的配送体系坚守阵地。

　　昨日，美团核心本地商业板块CEO王莆中在谈到这场补贴大战”中表示：我们本来不想卷，我们是被动卷入。”

　　并强调：既然被卷了，就要告诉行业冲单的真相，你想做多少单，我告诉你就可以做多少单，而且用更低成本做。”（稿源：快科技）

　　卖大战越激烈，大会员体系越重要

　　在即时零售成为互联网平台最显性的竞争焦点的时候，我们还是要注意到，即时零售只是各平台业务的其中一部分，应该用更全局的视角理解阿里、京东、美团三家在做和想要做什么，与即时零售同期发生的是什么，即时零售与他们在产生什么关联。

　　如我们在《争夺大消费入口:阿里、京东、美团越来越像》里提到的，三家会逐渐进化为一个相似的结构:一个大消费入口，一个统一的大会员系统，一套全面的商品+服务供给，这样才能在AI时代让各业务更好地与AI能力结合。

　　在此逻辑下，即时零售可以强化入口之争，也可以补充商品和服务。而如何把即时零售与既有业务串联起来，除了需要流量协同、组织协同，以及漫长的涉及到商品供给、履约的业务打通，同样需要人群运营上的协同——很大程度上，一个统一的大会员系统，扮演的就是人群协同这个层面的作用。

　　当然因为每一家的基础能力、以及在争夺大消费入口上的方式不同，对会员产品的运营也逐渐会在权益覆盖范围越来越相似之后，在权益重点、力度上越来越差异化。

　　比如，三家都会在大促时发放大额券，都有越来越多的生活服务权益，但是88VIP逐渐将大额券日常化，以及随着淘宝拓展到即时零售，新增了许多动态的小额补贴，未来将更强调权益分层;京东PLUS则更聚焦优质商品和刚需服务权益的扩充。

　　与前两者都差异较大的，是一直聚焦本地生活的美团神会员。神会员最突出的特征是可以非常灵活地对用户进行动态补贴，7月5日临时给消费者发放多张0元奶茶、咖啡券，就是具体体现。以及，它对包括酒旅在内的其他本地权益的拆分是最细致的。

　　对于会员的精细化运营，又侧面印证着另一个更大的变化:即过往通过平台和商家驱动的人造大促+满减券吸引消费者的手段，效果已经有限;通过符合消费者需求的自然节点（如夏日大促、冬季大促）+面向不同品类的针对性补贴+给消费者更多生活权益补充，正在接力成为新的消费者吸引方式。

　　也因此，会员运营会成为越来越核心的竞争力。

　　不过，长期关注会员研究的行业人士Frank提醒我们，「会员运营与营销有重叠，但从长期角度看，更有价值的会员运营始终是对用户更长生命周期的维护。」

　　在当前各家为争夺消费入口，为会员运营叠加越来越多营销动作时，这样的提醒是很有必要的。（窄播，作者:Tun）

　　非理性的外卖“零元购”大战

　　美团和阿里巴巴的外卖补贴大战上周末再度开打，发出大量“零元购”“满18元减18元”等无门槛优惠券。图为美团应用中的零元外卖弹窗。（互联网）

　　充斥大量“零元购”订单的中国外卖大战愈演愈烈，行业龙头美团的高管罕见对外发声，坦言飙升的订单量“绝大部分是泡沫”，暗示这场非理性战争可能会被“更高维度力量”终结。

　　中国电商巨头京东今年初正式入局外卖市场，并在4月推出“百亿补贴”，美团和另一互联网巨头阿里巴巴旗下的淘宝闪购及饿了么快速加入战局，掀起最新一轮打着“即时零售”旗号的行业大战。

　　淘宝闪购7月初高调宣布500亿元（人民币，下同，89亿新元）消费者和商家补贴后，外卖大战在暑期旺季的7月首个周末进一步升级。美团迅速回击，狂撒零元吃喝和大额满减券，一度因订单量激增引发系统宕机。

　　《财经》杂志旗下商业媒体“晚点LatePost”形容，此轮外卖混战已持续逾100天，三大平台的节奏已明显不同：“美团猛攻，阿里稳单，京东刹车。”

　　上周末，美团和阿里的外卖补贴大战再度开打，发出大量“零元购”“满18元减18元”等无门槛优惠券。其中“零元购”主要适用于各大茶饮品牌，用户领取平台赠送的饮品券后便可在线下门店免费自提，却导致多地出现大量饮品无人领取被倒掉的情形。


　　美团发出大量“零元购”优惠券，主要适用于各大茶饮品牌，用户领取后便可在线下门店免费自提。（互联网）

　　美团上星期天（7月13日）凌晨发“战报”称，截至上周六（12日）晚11时36分，平台即时零售日订单量超过1.5亿单。晚点LatePost引述美团内部人士称，其中至少2000万单是“零元券”订单。淘宝闪购和饿了么随后在星期一（14日）披露，日订单量再次突破8000万单，还特别说明数据不含自提及零元购。

　　加上京东此前公布的2500万日均订单量，中国即时零售市场的日均订单量在历经上周末的鏖战后，已从年初的日均1亿单激增至逾2.5亿单。

　　不过，美团核心本地商业首席执行官王莆中却指出，这是一场“非理性战争”，2.5亿单中绝大部分是泡沫。

　　身为美团在此轮外卖大战中的指挥者，王莆中星期二（15日）打破公司核心管理层在媒体上的长期沉默，罕见通过晚点LatePost向外界放话，称”我清楚地知道这场外卖大战泡沫是史无前例的多”。

　　王莆中说，美团不愿参与内卷，并一直反对内卷，但最后还是被卷入，“参战是为了生存”。他希望社会各界能讨论和反思，“这种冲单到底对社会有没有正面影响，对整个产业的持续发展有没有意义？”

　　京东星期四（17日）也回应称，此次外卖“零元购”“满18元减18元”等恶性补贴是严重内卷的表现，属于恶性竞争，京东完全没有参与。

　　王莆中还特别提到，中国的商战从历史上看有三种结局，一方被吞并或被彻底击败，以及双方僵持然后议和，“但我们可能回不到那个阶段了”。他称“更高维度力量”是第三种可能，暗示官方可能介入这场外卖大战，“你们几个别打了，差不多得了”。

　　官方会打击还是鼓励外卖大战？

　　事实上，中国国家市场监督管理总局5月已会同多个部门，针对外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

　　此前，去年7月的中共政治局会议首提“防止内卷式恶性竞争”，随后的12月中央经济工作会议上，北京进一步提出“要综合整治内卷式竞争”。

　　本月初的中共中央财经委员会会议则首次提出“治理企业低价无序竞争”。市场监管总局还在上周三（9日）召开企业公平竞争座谈会，称将“加强公平竞争审查，强化反垄断监管执法”。

　　市场监管总局上星期天在官方微信公众号发文，公布可能导致内卷式竞争的多类典型违法违规行为，其中包括“为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序等不当价格行为”。

　　令人疑惑的是，撞上反内卷枪口的外卖大战，却在5月约谈后持续升级，至今仍未被中国官方出手叫停。

　　中国国家市场监督管理总局5月已会同多个部门，针对外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

　　以外卖为代表的中国平台经济在今年战火重燃，被认为和北京的政策转向有关。中国官方曾在年初召开高规格民营企业座谈会上，明确鼓励民企巨头大显身手，阿里巴巴创始人马云、美团创始人王兴都有受邀出席。此后，行业竞争态势迅速升温。

　　路透社引述分析人士称，当前中国消费不足，补贴战在一定程度上有助拉动内需。

　　中国互联网观察家丁道师认为，拉动和刺激内需是当前一切工作的重点，因此外卖平台的一系列补贴大战从更高层面上来看，应是以鼓励支持的态度为主。“内卷之风盛行是次要的，最主要的是消费不足，供给过剩。”

　　多家中国媒体连日来也发文称赞这场外卖大战。《新京报》上星期天的社论称，这是一场良性竞争，打开了消费增量空间。“在经济复苏仍面临挑战的今天，平台让利刺激消费，是市场机制活力的体现。”

　　《经济观察报》星期四（17日）也发署名评论称，没必要以“低价等于内卷”思维看这轮巨头鏖战，不如就让市场的归市场，让市场竞争的价值更多地向促消费溢出。

　　不过，澎湃新闻星期三（16日）的社论则指出，不少中小商家正成为外卖大战的第一批受害者，虽然每天接单量上涨，但实际收益并未明显增加，还有赔本亏损的情况。

　　这篇社论称：“从长远看，如果市场因为过度竞争走向无序内卷，背离价值规律，无论是平台、商家，还是骑手和消费者，最终都很难成为真正的赢家。”

　　据财联社报道，中国烹饪协会、中国连锁经营协会等多个协会本周纷纷发声，呼吁平台规范低价补贴竞争，维护市场公平秩序，保障商家合理的利润空间。

　　中国连锁餐饮品牌“嘉和一品”创始人兼董事长刘京京也在微博发文称，平台发起零元购，大数据精准抢客，完全是与堂食的不公平竞争。“当顾客习惯了低于成本价用餐，零元配送费，到餐厅吃饭的人只会越来越少！而当有底线，有品质的餐厅都倒闭了，顾客还能吃到安全的饭菜吗?”

　　阿里巴巴号称要“让天下没有难做的生意”，美团也宣称“帮大家吃得更好，生活更好”，但当非理性的价格战让外卖产业链上各方苦不堪言时，这些光鲜的愿景使命似乎正沦为空洞口号。（联合早报 察客）

　　市场监管总局约谈三家外卖平台企业要求理性竞争

　　今天（18日），市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。（总台央视记者 王婧）

　　时隔两个月，中国官方再约谈外卖平台企业，要求理性参与竞争。

　　中国国家市场监督管理总局星期五（7月18日）在官方微信公众号“市说新语”上通报，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

　　中国市场监管总局5月13日官网公布，会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求这些企业加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益。

　　综合澎湃新闻和科创板日报报道，京东今年2月宣布进军外卖行业，与美团正面交锋，到4月底，饿了么宣布开启“超百亿”补贴，淘宝将“小时达”升级为“闪购”，5月6日在全中国铺开。

　　进入7月，外卖平台进入补贴大战，淘宝闪购7月2日宣布将在未来一年向消费者和商家发放总计500亿元（人民币，下同，约89.45亿新元）平台消费券补贴。美团7月5日深夜宣布单日零售订单达1.2亿，突破历史纪录，淘宝闪购日订单数超8000万。平台间的补贴大战7月第二个周六继续上演，美团7月12日宣布即时零售日订单量达1.5亿。淘宝闪购联合饿了么在7月14日宣布，日订单量突破8000万，再创新高。

　　报道称，上述两平台近两个周六均大规模发放“0元外卖”券、满减红包券来带动订单量增长。美团7月12日的补贴额为3亿至4亿元，淘宝闪购的补贴额超过了12亿。

　　北京电子商务协会星期五发布《共建即时零售健康发展生态倡议书》，直指行业三大乱象，即低价倾销、算法霸权与责任转嫁。倡议书明确要求企业杜绝以排挤对手为目的的低于成本销售，禁止通过复杂算法隐藏真实成本，并建立常态化自查机制”消费者权益。

　　中国连锁经营协会则在星期二（7月15日）发出《关于规范即时零售市场秩序联合抵制价格补贴“内卷式”竞争促进行业健康发展的倡议书》，提出规范低价补贴竞争行为，抵制“内卷式”竞争，维护市场公平秩序。（联合早报）

　　外卖大战打响后市场监管总局约谈饿了么、美团、京东要求理性竞争

　　今日，市说新语微信公众号发文，称市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业。

　　市场监管总局要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定。

　　严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。


　　据了解，7月5日起，美团、淘宝闪购等平台开启新一轮外卖大战。

　　据美团数据显示，7月12日23时36分，美团即时零售日订单量超过1.5亿。

　　其中，拼好饭单量超过3500万，神抢手单量超过5000万。

　　据媒体报道，日前，美团核心本地商业板块CEO王莆中谈到这场外卖大战”时表示，我们不想卷，我觉得这样卷没意义。”

　　王莆中称，一是美团不愿参与内卷，并且一直在反对内卷，最后还是被卷入，但参战是为了生存。

　　二是外卖大战带来很多泡沫，希望社会各界能够讨论和反思。（稿源：快科技）

　　中国官方再次出手整顿外卖行业内卷，国家市场监督管理总局星期五（7月18日）约谈阿里巴巴旗下饿了么、美团和京东三家外卖平台，要求企业进一步规范促销行为，理性参与竞争。

　　这是继今年5月约谈各大外卖平台后，官方时隔两个月，再度介入整顿外卖行业恶性竞争乱象。

　　受访分析人士认为，官方此次约谈与平台在外卖市场掀起新一轮补贴竞赛有关，旨在叫停无序补贴优惠行为以及由商家买单的“零元购”订单。

　　据市场监管总局官网发布的消息，该部门星期五约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求企业严格遵守反不正当竞争法等法律法规，进一步规范促销行为，理性参与竞争，“共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展”。

　　中国电商巨头京东今年入局外卖市场，引爆外卖行业大战。京东“百亿补贴”与美团“千亿助力金”打起激烈的价格战；阿里巴巴也加入战局，在淘宝上线提供外卖服务的淘宝闪购，由饿了么派送，同样给出大规模补贴。

　　针对外卖行业激烈竞争，市场监管总局等五部门今年5月约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求企业加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争。官媒《人民日报》也发表评论，批评“内卷式”竞争浪费社会资源；需要“看得见的手”该出手时就出手。

　　不过，外卖平台在7月初重新点燃战火。淘宝闪购宣布向食品配送和在线零售提供500亿元（人民币，下同，约93亿新元）补贴，美团也以大额红包券反击，部分饮品还能“零元购”“满18减18”。

　　低价外卖为平台带来单日数千万甚至上亿订单的业绩，但海量订单背后是高额补贴。界面新闻引述知情人士称，美团单在7月12日的补贴额就达到3亿至4亿元，淘宝闪购的补贴则超过12亿元。

　　美团核心本地商业首席执行官王莆中接受《财经》旗下“晚点LatePost”访问时承认，这是一个非理性的竞争，“我们本来不想卷，我们是被动卷入”。

　　京东星期四（17日）则向中国媒体表示，完全没有参与这一轮补贴竞赛，更指此次外卖“零元购”“18减18”等恶性补贴是严重内卷的表现，属于恶性竞争。

　　外卖大战的爆发，正值官方加大力度反内卷。去年7月，中共政治局会议首提“防止内卷式恶性竞争”；12月中央经济工作会议，进一步提出“要综合整治内卷式竞争”；本月初的中央财经委员会会议也要求“治理企业低价无序竞争”。

　　中国经济学者盘和林向《联合早报》指出，官方此次约谈平台是想引导平台重新回归理性、有序竞争；这一轮补贴竞赛预计会逐渐退潮，未来平台补贴政策则需要更加透明、合理。

　　电商战略分析师李成东受访时说，虽然消费者和外卖骑手从这轮补贴竞赛中受益，但餐饮业者赔本做生意，因为补贴里可能有一半来自业者本身。“你参与你赚不到钱，你不参与没有订单，因为用户都转线上了，堂食也在下降。”（联合早报）