10月28日，国家邮政局约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。中通快递股份有限公司表示，认真落实监管要求，切实整改问题。（来源：国家邮政局）

　　抖音副总裁回应清退中通冷链等服务商：“运单造假”破坏交易秩序


　　界面新闻获悉，10月28日，抖音集团副总裁李亮转发了抖音电商清退恶意转单违规物流商的公告，称最近发现有不良物流服务商通过“运单造假”欺骗用户，严重侵犯消费者权益，这些物流商配合商家用第三方电子面单“转单”“拼轨迹”，系统里看起来包裹正常，现实中却并没有送达。

　　李亮认为，对普通消费者来说，上述假象拖延了收货，甚至收不到货，也让维权变得更难，公平的交易秩序被悄悄破坏。对此，抖音电商将于10月29日下线中通冷链、吉时达、水趣到家、铁中快运等违规服务商，并要求商家、物流商严格遵守平台规范。

　　“接下来，我们还会继续坚决打击虚假发货、违规转单、轨迹造假。也希望广大商家、物流商朋友们和平台一起，让每一条物流轨迹都能对应一份准时抵达的可信承诺。”李亮表示。（界面新闻）