前段时间，有个劲爆新闻，不知道大家还记不记得，就是亚马逊当时宣布为第三方卖家推出了一个“免死计划”。

　　这个“免死计划”的名字是“账户状况保障计划”，英文名字是“Account Health Assurance”，简称AHA计划。

　　该计划之所以被广大卖家所期待，是因为该计划一旦实施，以后店铺被“突然死亡”的情形就会被杜绝，亚马逊会在封店之前与卖家进行更多的沟通并帮助卖家去进行后续的违规原因分析、账户申诉等系列工作。

　　这个“账户状况保障计划”的出台，可谓是解决了卖家的三大“心头顽疾”：

　　顽疾一，店铺不再会被突然关闭，关闭之前会有提前的措施。

　　顽疾二，关闭店铺会有详细的原因说明，关店原因再也不会是神神秘秘、遮遮掩掩。

　　顽疾三，关店申诉不用担心，亚马逊会给卖家提供必要的信息并帮助制定申诉思路。

　　这一下，卖家的安全感上来了！

　　但是上次亚马逊只是公布了这样一个计划，并未公布详细的实施标准和细则。

　　前几天，亚马逊官方又进一步发文，详细阐述了这个“账户状况保障计划”的执行标准，首次对亚马逊卖家的“封号标准”进行了详细的讲解。

　　这次的细则，主要设计到三个方面的重大变化：

　　第一大变化，那就是对卖家的各种具体的违规行为进行分类管理，并对卖家的各种违规行为制定了一个“等级表”。

　　我们来看亚马逊的定级表：


　　从上表中我们可以看出，亚马逊给卖家的违规行为划分了四种等级，分别是严重、高、中、低，不同的违规行为被详细划分成了这四种等级。

　　比如卖家经常出现的违规索评或者商品中包含违规小卡片的行为，就属于是第一档的“严重违规”的档次，而操纵销售排名却被划分在了程度较低的“中度违规行为”的范围里。

　　这个其实对卖家的帮助是很大的，那些被划归为“严重违规”和“高度违规”的行为，代表着封号风险比较大，卖家以后要谨慎操作。

　　第二大变化，亚马逊升级卖家账户绩效的展示模块，绩效由原先的“高中低”的模式，转换为带分数的“油表盘”模式。


　　这种油表盘模式会比之前的“高中低”的模式更加直观一点，如果你的绩效分数在200分以上，就像上面的图片一样，刚好200分，那就是在绩效的第一档，页面展示为绿色，账号状况属“健康”。

　　如果你的店铺绩效分数低于200分，那展示页面就会变更为黄色，这个时候卖家就要注意去改善绩效了。


　　而如果你的店铺绩效分数低于99分，那展示页面就会变更为红色，这个时候就意味着店铺被关的风险系数很高了。


　　这里亚马逊还说明了具体的“赚分攻略”，如果你的绩效分数处于黄色或红色的风险中，卖家除了可以通过申诉来赚取分数以外，还可以通过出单数量的增加来赚取绩效分数，将自己的店铺早日拉出黄色或者红色的“泥潭”。

　　第三个变化，就是当账户被通知关闭时，亚马逊官方会主动介入去帮助被封店铺的卖家保护账号。

　　这个在以前是不敢想的。

　　以前的亚马逊，高高在上，卖家的店铺被封后，提交的最后申诉，很多都是石沉大海、杳无音讯。

　　现在，亚马逊宣布要“主动”介入，主动去为封店的卖家提供力所能及的帮助。

　　首先，当卖家的账号存在关闭风险时，亚马逊会主动联系这名卖家。

　　其次，亚马逊会给这位卖家提供店铺被封原因、申诉思路、资料准备等一系列的帮助，只要卖家在72小时内按照亚马逊的要求提供所需资料，店铺就不会被封闭。

　　最关键的是，这些服务还都是免费的，这个政策出来后，估计很多申诉服务商的业务会受到一定的影响。

　　目前想要加入这个计划，有两个门槛。


　　第一个门槛就是店铺要已经填写了紧急联系电话，当店铺出现封店风险时，账户经理会通过这个紧急联系电话来联系卖家进行处理。

　　第二个门槛是账户绩效在6个月（180天）内要持续保持在250分以上。

　　如果你的店铺绩效界面打开是下方的“查看资格要求”的界面，那就说明目前你还没有加入该计划或者店铺还不够资格加入。


　　如果你的店铺打开绩效界面后显示的是“监控我的绩效”按钮，那就说明你的店铺已经加入这个“账户保障计划”了。

　　不管怎么说，这个计划对第三方卖家来说，是个不小的帮助，起码以后可以无需再“提心吊胆”了。

　　虽然对于喜欢违规的卖家来说，最后该封你店铺还是会封你店铺，但是起码你的店铺最后可以死的明明白白的了。

　　还不了解该计划的卖家，赶紧去绩效界面看看自己的店铺有没有加入该计划。（跨境Mike）