网购增加投诉维权变多，专家建议网购维权将消费者维权成本计算在内

　　根据最新出炉的2014年中国互联网网购数据，2014年我国网购用户达3.61亿，手机购物用户达2.36亿。手机网购增长率为63.5%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍。然而随着网络购物用户逐年增加，消费者网购投诉纠纷也在不断增加。中消协日前的通报显示，去年全国消协组织受理的远程购物投诉达20135件，其中网络购物占比92.28%。

　　专家建议，为打破网络购物维权地域间取证难的问题，建议推广“聊天记录”“快递单”可作网购商品维权证据的做法。此外，建议法院在要求损害赔偿时将消费者的维权成本计算在内，以形成良好的消费维权氛围。（来源：中国新闻出版网 冯秋瑜）