网购三无化妆品致烂脸天猫网站仍有出售，食药监局复函举证遭拒天猫只认自家标准假货证明

　　昨日是3·15消费者权益保护日，适逢新修订的《消费者权益保护法》实施一周年，广东省、广州市两级消委会、工商部门联合举办大型维权咨询活动，质监、食药监、烟酒专卖、旅游、房管、司法等职能部门以及多家大型企业等80多个部门及单位现场“摆摊设点”，吸引约8万人参加。

　　据不完全统计，广州市全市当日参与主会场活动的市民约7万人次，较去年增加了40%；现场工作人员接受消费者咨询8286人次，较去年增长了47.6%；主要集中反映在通讯、房产、家用电器、保健品、旅游、银行等方面。

　　最无可奈何化妆品，天猫网购“三无”化妆品致“烂脸”

　　消费者：食药监局出具“假货”证明 天猫凭啥不认可？

　　天猫网购化妆品美白，却遭遇“三无”致“烂脸”。昨日，消费者江先生在维权现场，让记者看自己用过该化妆品后满脸过敏红印的脸。

　　据悉，去年11月11日，广州市消费者江先生在天猫网站的“靓邦素艺专卖店”（网店）购买了数套“柔依雪肤回春素二合一套装”的化妆品，江先生和家人使用后脸部均出现破坏肤质的情况。

　　江先生把该化妆品向广东省食药监局投诉，经查证该化妆品生产厂家是假的。那么维权的关键就剩下网店，但网店负责人很快就“失踪”了。

　　于是，江先生向电商平台天猫追究连带责任。当江先生拿着深圳市食药监局开具的“化妆品生产企业和厂家地址虚假”的复函给天猫平台举证时，却遭到拒绝，需要按照天猫的标准出具假货证明。而天猫给出的三种类型的证据：生产厂家证明是假货；工商部门罚没的证明；卖家承认是假货。

　　江先生表示，这三种要求是“根本不可能达到”的要求。

　　截至3月15日当天，江先生举报的“柔依雪肤”系列产品在天猫网站仍有出售。（信息时报 郭苏莹）