刚刚上市就被质疑“让中国打假倒退二十年”的拼多多终于坐不住了。7月31日,其创始合伙人达达在上海召开发布会“回应一切”,辩解称“假货是人性问题,假货问题是社会问题,让3岁的拼多多承担是不公平的。”
对自身问题避而不谈,反而一股脑儿将矛盾抛给人性、抛给社会,甚至还拿“自己是3岁小孩”来做幌子博同情,且不说其对问题的认知多么浅薄,单就这种回应方式而言,就缺乏起码的诚意。
假货、“山寨”触碰法律底线、扰乱市场秩序,这是基本的社会共识、法治共识。而拼多多不仅未对自家平台上的各种“超熊洗衣粉”“蓝月壳洗衣液”做出有效解释,还满腹委屈地觉得自己为假货“背锅”太冤,让人很容易想到当年快播案时一度甚嚣尘上的“菜刀论”:不能因为有人用菜刀杀人了,就说菜刀公司有罪。这种偷换概念、撇清责任的套路何其幼稚、何其荒谬。
播放平台也好、购物平台也罢,都不是单纯的技术呈现,对平台承载内容承担法律责任理所当然。打个不恰当的比方,自己的一亩三分地,即使承包给别人种了,是否也该过问一下种的是小麦还是大麻?明知是假冒伪劣,却为其搭建平台、提供渠道,更从中赚得盆满钵满,这不是助纣为虐是什么?
假货是社会问题,但如果人人都宣扬自身无责,那问题该如何解决?一事当前,看到的都是别人头上的虱子,甚至还想当然地觉得“别人都在搞,我为什么不能搞”,那“破窗效应”就会越放越大,让问题彻底陷入无解的死循环。
从这个意义上说,假货横行纵然不是拼多多一家的事情,但作为成长迅猛、赴海外敲钟上市的大公司,作为在国内市场跻身前三甲的电商巨头,就应当承担起基本的社会责任,刀刃向内、做好整顿,将假货、“山寨”从自家平台上清除出去。反之,假如无视平台充斥假货的基本事实,逻辑混乱推诿塞责,这样的巨头,当然会遭到社会诘问,还有什么好委屈?
中国社会发展到今天,遵纪守法、承担社会责任,对企业来说不是高不可攀的道德要求,而是自身发展的一条底线,是须臾不能忘的主体责任。生产问题食品、卖假药、污染环境的企业,之所以为千夫所指,影响全行业的形象,就是因为只图赚钱捞过了界。
眼下,针对舆论反映的拼多多售假问题,国家市场监督管理总局已经放话,要求上海市工商局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。可以说,相关部门已经用实际行动回应了拼多多“平台无责论”的荒谬。
止恶才能至善,自律方可自由。一个企业的价值,不只体现在拥有多少市值,更体现在如何获得尊重。如今的拼多多已是一家具有风向标性质的企业,其经营行为已不仅是“自己赚钱”那么简单,更引领着产业发展的方向,影响着社会风气的取向,代表着中国企业的成色。无视社会责任,潜在的发展机会也将转瞬即逝。舆论风波之下,拼多多股价即将破发,就是警示。
拼多多的股价连续两个交易日下跌,累计跌幅超过16%。
承担社会责任的效益在短期内难以显现和量化,但由此赢得的消费者忠诚度,长期看也能转化为实实在在的利润。随着中国企业越来越多地参与国际竞争,跻身世界强企,必须参与到包含企业社会责任在内的高层次竞争中去,而不仅围绕着成本等展开低层次竞争。毕竟,只有获得尊重的企业才有更强的生命力、更远的未来。(长安观察)
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