截止2016年，中国手机保有量达到每百人96部手机，如果按中国人口13亿计算，中国手机保有量达到12亿5200万部，如此巨大的手机保有量，壮大了中国的通讯企业。

　　通讯企业一边在大喊强化服务，提升质量，一边给用户签订霸王条款，不签就办不了业务。相信很多用户都接到过通讯企业的推荐业务电话，很多都是推荐一个收费的业务，通过返话费的形式，间接给客户免费使用几个月，几个月后如果客户没有采取任何取消该业务的措施，则默认该业务客户仍然有需求，增值业务自动存在、自动续费。如果客户不再需要这种增值服务，则需要客户主动跟通讯企业的客服沟通取消。

　　现在好了，近日广东工商局重拳出击，整治通讯行业霸王条款。其中对手机新开卡及一些增值服务，取消了“一经售出概不退换”等条款字样，这就意味着以后到营业厅开卡，如果对号码不满意，在通讯商规定的时间内就可以退货了！办理某些增值服务，在规定时间内还可以取消！

　　另外，通讯商与用户签订的服务协议到期以后，用户可以自行选择是否继续享受该服务，尤其是一些增值服务，在服务到期以后，通讯商应该有短信告知客户是否取消或继续使用。

　　还对通讯服务条款中，因不可抗力造成损失的说明中，把霸王条款中免除通讯商责任的字样删除！不可抗力造成的损失不应该只有用户承担！

　　除此之外，还对通讯企业代收增值业务服务费应告知用户；通讯企业书面公告服务承诺时应公平看待用户和企业的责任；入网用户号码丢失等用户和通讯企业共同承担责任。

　　广东工商局率先在全国整治了通讯企业的霸王条款，相信全国其他地区工商局陆续都会跟进，邀您也来说说您遇到的通讯商霸王条款或不合理之事。（郑拼搏）