男子轻信客服退款被骗万余元，警方提醒认准网购地址遵守交易流程

　　1月26日电  年尾备年货，既是网民的购物狂欢季，也是各种网购诈骗的高发季。骗子们利用花样百出的钓鱼网站结合电话诈骗、木马劫持等方式盗取网购资金，不少网民在“血拼”的同时遭遇钱财被骗。

　　昨日，家住江北区寸滩的彭军（化名）在网上购买衣服，却被自称是京东商城异常订单处理中心的工作人员以退款为名，将银行卡中12417.53元钱分批转走。目前江北警方寸滩派出所已经接手此案，警方也提醒市民不要相信网购退款到银行卡的谎言。

　　昨日上午，彭军接到一男子电话，对方自称是京东商城北京总部京东用户异常订单处理中心客服，客服号码089，对方称京东商城系统临时维护升级，彭军的订单失效，需要他填写退款协议办理退款。彭军便通过QQ打开对方发来的退款链接，内容为：“打开http://dwz.cn/A7Unm，登录操作退款。”打开链接网址后，进入一个页面为京东退款台的操作界面，里面要求依次填写选择银行、银行卡号、真实姓名、网银登录密码、退款密码、身份证、银行预留手机号等信息，彭军就将上述信息填写完后点击确认。

　　不久彭军就收到手机短信验证码，彭军将短信验证码输入后对方说该验证码系统超时，办理不成功，于是彭军接连输入3次验证码，手机收到银行扣款通知，第一笔4102.03元，第二笔4102元， 第三笔4213.50元，共计被盗刷金额：12417.53元。这时候彭军才意识到被骗，立即到寸滩派出所向民警报案。

　　民警分析，彭军银行卡被盗刷案件就是犯罪嫌疑人冒充京东商城客服，一般在受害人刚下单购买物品后，就向其发送客服短信或拨打电话，内容大致为付款不成功、系统升级无法支付、订单量过大等理由，导致受害人商品订单失效，然后以办理退款、重新支付等名义要求受害人点击链接钓鱼网站，填写银行卡号、真实姓名、网银登录密码、退款密码、身份证、银行预留手机号、手机短信验证码等极其私密的个人重要信息后通过后台实施资金转移盗刷。

　　由于这些仿照官方商店的界面及流程说的有模有样，有的甚至能准确的说出受害人的个人信息和网购交易订单信息，迷惑性很大，受害人极易上当受骗。

　　警方提醒认准网购地址遵守交易流程

　　像类似的退款骗局，其实屡见不鲜，犯罪嫌疑人是通过非法渠道获得网友购物信息后，打电话以支付不成功为由，要求网友在他们发送的网页链接（其实是“钓鱼网站”网址）填写个人银行卡资料，其中包括银行卡号、姓名、身份证、银行卡密码、网银登录密码、手机号码等信息进行退款操作。就在网友进行操作的时候，犯罪嫌疑人已在后台获取了淘宝账号和密码等信息，并瞬间自动将账户内所有的钱转走。

　　警方提醒，注意陌生链接，谨防“钓鱼网站”盗取账号密码。安全支付不能少，一定要严格按照网上购物、付款、确认的相关流程。谨防“假客服”来电，称订单失效，要求提供银行卡号进行退款操作，或先行交纳保证金等一律视为诈骗陷阱。交易记录要保存，以防万一。个人信息要保密，特别是银行卡号、密码、短信认证码等，消费者应重视个人账号安全，定期修改密码，并使用安全浏览器，避免在非可信网站上提交个人信息。特别是系统繁忙、系统维护升级、交易卡单一直是骗子常用的借口。（新华网 张明权）