网上购买婚戒等高档奢侈品成流行趋势,消费者仍需谨慎注意选择商家
消费方式总伴随着科技的发展而改变,网购的风潮由此而起,并席卷商品经济的各个角落,就连传统经营高档珠宝首饰的商家如周生生、周大福等也把自己的店开到了网上。如今,在网上购买婚戒等高档奢侈品也成了一种流行趋势。
部分人选择网购钻戒
情人节期间,记者在淘宝、天猫商城等几家大型网购平台搜索发现,这两天的钻戒成交量都有所上升。大部分消费者明言是冲着网上钻戒的价格去的,也有些人是看中钻戒的款式。许多网友留下的网购评价是“方便、超值、女朋友很喜欢”。“网上购买钻戒最大的好处就是足不出户就挑选到自己喜欢的钻戒,可以进入不同的店铺通过款式、价格、质量等来一个综合的考虑,挑选物美价廉的好东东。”在某旗舰店买了一款“白金钻石50分fg极白色”钻戒的网友表示。
钻戒作为一种特殊的奢侈品,门店经营模式根深蒂固。为了营造“高雅奢华”的氛围,几乎每家钻石珠宝店都开在大型商城或者黄金地段,又花大本钱装修,服务质量也非常高,但大多时候,营业员要比顾客多。网上卖的钻戒节省了什么成本?据天猫商家介绍,传统模式的珠宝店需要投入大量的资金在货品的陈列上,而且需要大量人力、物力和管理运营成本。同样品质的钻石,在网络上的价格与传统门店的钻石销售价格相比,可相差30%以上。而随着人们对钻石认识的加深,也认识到钻石有品质之分,没有品牌之分,因而一部分人为节省成本转而从网上购买。
记者了解到,市区周边还有一些从事钻石加工环节的商人,甚至没有自己的网店,只通过微信、qq等简单的聊天工具展示样品,专做熟人定制生意,只要说明喜欢的样式,就可以把高品质低价位的钻石送到顾客手中。
网购钻戒须谨慎
网购钻戒给人们带来了方便,但钻戒并不像日常生活中的消耗品,用完下次再换就行了。网上钻戒良莠不齐,消费者最担心的还是买到假货或以次充好。
钻戒首饰属于高档消费品,价格偏高,在网购时一定要特别谨慎。如果真的要在网上购买,一定要找值得信赖的珠宝商,一般大品牌会有自己的网站,服务质量相对有保证。专家提醒,购买前要认真核查商家信息,最好选择信用级别高的商家,如果写有与知名企业合作的商家,不妨打电话进行核实。消费者最好选择国美、天猫、苏宁易购等大型购物网站平台,绕开钓鱼网站,注意网络交易的安全性、保密性,保证自己的账户不会被他人盗取。
与在实体店购买一样,对于网购的钻戒,商家一般都会出具鉴定证书,其中包含每颗钻石的4c(质量、净度、颜色、切工)情况,还有钻戒的镶嵌方式。消费者无论购买何种钻戒,均需索要该产品权威认证证书,并且保证证书真实有效。这不仅能够保证钻戒本身的产品质量,还能维护消费者的权益,进而受到法律的保护。
但专家表示,不同的珠宝,不同的尺寸,其具体参数等可能会略有差异,消费者仅凭肉眼是很难鉴定出钻石品质的差别。所以网上买到的钻戒和实际品质不符合是大概率事件。有些网站号称有权威鉴定机构(如ngtc,gia等)出具的证书,但并非万无一失,消费者可以根据证书编号在这些机构的官网验证证书真伪。有些网店称可以支持复检有任何问题全额退款,但是消费者一般很少有时间、成本和精力去复检,所以这一项声明并没有实际价值。
定制钻戒退货或承担风险
根据2014年3月15日起实施的新消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。不过,并不是所有网购商品都可以无理由退货,工商部门提醒,上述规定也明确了部分商品除外,包括消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
网上买钻戒分为现货和定制两种,无论哪种,都需要手圈号匹配钻戒,所以弄错了是件麻烦事。记者询问了天猫商城几家钻戒旗舰店,所有现货商品均可支持七天无理由退换货。而定制钻戒一般在定制完成后发出,不同的商品由于工艺不同定制周期不同,通常为15—20个工作日,定制中途退换货需要买家承担部分定制费用。即使退换货,也存在一定风险。由于钻石是贵重物品,万一快递丢失,如果没有对寄送物品进行报价保值,快递公司会按照事先约定快递费的3至5倍予以赔偿。因此,退货时最好选择信誉度高的大型快递、货运公司,同时一定要选择保值,一旦丢失可和快递公司交涉,可追回大部分损失。(闽南日报 洪韬亮)
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