淘宝卖家不满:生意难做牵制太多,所赚利润都成淘宝推广费阿里赚得盆满钵满而商家却苦苦维持
罗振宇要在今年的12月31日开一场关于商业文明的跨年演讲,在公众号里发布了第一个主题问题,关于阿里这个庞然大物的4个疑惑。当然,我相信他会有非常独特的视角和理解。
作为一个观察者,我也只是将自己浅薄的看法表达出来,贡献不同的视角来试图还原这些问题背后的本质。
阿里巴巴成就了那么多人,为什么还有很多淘宝商家对马云不满?
要回答为什么不满之前,首先得知道淘宝卖家到底对什么不满。而其实这些不满,已经不是什么内部秘密。
1、规则调动损害了部分利益卖家,不利于部分卖家的目前经营。2011年11月23日和2013年12月17日都发生过数千名淘宝卖家集体围攻淘宝公司总部的群体性事件,而这事件的起因都是因为淘宝调整了平台规则,损坏了部分商家的利益。例如,增加商品的处罚力度,就会导致许多商家的在售商品全部下架,并且历史销售记录为零,而淘宝的前台展现排名,一部分又依赖于历史销售数据。
2、在淘宝推广成本太大,推广的资源分配不均匀。淘宝的运营小二握有极大的资源权力,除了常规的搜索类目排名,淘宝其中的一大部分成交额来自于活动,而且越来越倾斜于活动来提升销量(双11这种就很好理解),那么活动带来的流量是要分配到资源的,谁能搞到资源就能获得销量。另外,由于网络的电商市场份额越来越大,传统企业也纷纷触电,导致常规性的推广渠道(如淘宝的直通车、钻石展位)也水涨船高,毕竟这其中的机制是竞价排名,谁出价高,谁就获得流量多。
3、淘宝对买家用户的利益保护太倾斜,不保护卖家权益。只举一个极端的例子:在淘宝购物,7天无理由退换货已经成为了标配,用户的利益成为第一,哪怕用户拿到货了,故意损坏一下,然后寄回去,卖家都要接受。即使卖家提出淘宝介入仲裁,进行申诉,结果往往也偏向于用户。
以上这三点,导致了淘宝商家经营非常困难,而且受淘宝平台的规则和限制太多,所有赚取来的利润都成为了淘宝的推广费用,阿里是赚得盆满钵满,而商家却苦苦维持。也往往动不动就因为淘宝的处罚而前功尽弃。
总之是一句话概括,生意难做,牵制太多。这也是很多淘宝商家对淘宝,对马云不满的客观原因。
至今的阿里巴巴,本质上是一家商业公司,实际上早已经是一个庞大的商业生态、商业社会了。(来源:钛媒体)
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