通过接入有赞等平台运营微电商小店,是当下移动互联网电子商务的一个主流趋势。不过,只是单纯地接入了平台,当然并不够,当小店运营出现了问题,你会利用小店的数据进行运营分析么?你会及时针对流量波动调整营销策略么?你会结合转化率找到合适的提升方案么?这些内容都属于同一项工作——自检。
在传统电商时代,一批电商运营者们就养成了定期或不定期进行自检的好习惯。在电商门槛逐渐提高,电商市场趋近红海之后,好的运营者仍然可以凭借高质量的产品、高效的管理架构、优秀的营销规划、完整健全的售前和售后服务体系赢得自己的市场空间。而其中自检起到了重要的作用,自检能够帮助小店规避风险、巧用工具、平衡利润与成本的关系、健壮渠道,每一项作用都和小店的运营业绩息息相关。
在微电商时代,自检仍然十分重要。下面是笔者整理的,有关有赞平台微电商自检的一些方法。
第一种:思想检测法。这一方法往往用于检测响应度偏低时使用,比如,潜在用户群体对小店组织的活动,以及群发的信息响应度和互动频率不高,这时往往是信息推送的指导思想出了问题。当下移动互联网群体对于真正的“自媒体”和营销账号具有极高的区分能力,所以单纯的营销信息、产品介绍信息,即便被巧妙地伪装成文章进行推送,也能被很多人识别出来,而这时就需要及时地调整推送内容的生产思想。
第二种:样板比对法。这一方法主要用于与竞争对手围绕市场交叉程度较密集的领域进行短兵相接时使用。比如,围绕资源上的比对,将显性的对手掌握的有赞平台资源、对手的人力资源、财力资源、线下相关资源、技术实力资源等等资源进行细致比对,因为与竞争对手间同处某一市场领域,所以在市场运营参数和属性上会存在高重叠性,很容易找到自身欠缺或占有优势的地方,再进行及时的调整。
第三种:数据分析法。这一方法也是微电商店主们最常规使用的一种方法。可被分析的数据包括:流量、转化率、客单价、返单率等。以业内关注最多的数据之一——转化率为例,转化率是个很重要的运营参考指数,当你的小店始终处于健康流量环境的前提下,转化率一般也会呈自然增长的态势。需要注意的是,不同的市场领域,转化率的参考值是不同的,主要是因为不同市场领域,商品单价和销量也都不同。转化率异常,是小店运营出现问题的最直接和最客观的表现,所以很多店主都愿意将转化率作为晴雨表,而非选择销量或流量。但并不是说,只监控转化率就可以了,就像股票不能只看K线图一样,仍旧需要综合其他参数和指标,进行整体分析,才能确定“故障点”。
当然,上述列举出的方法,只是画龙点睛。在有赞微电商的实际运营场景中,更多的情形是多种方法的结合使用,因为上述不同方法中所涉及到的不同关键因素,有时会存在一定的关联性,只有先寻找出其中的关联,再辅以系统的分析,才能深入、精准地发现问题,达到自检目的。(来源:中国网)
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