律师提醒要提高信息保护意识，网购不久接到诈骗电话信息订单骗子竟全知道

　　年底快递陆续暂停服务，部分市民欲抓住最后时间网购商品，而瞄准年终最后时机的，还有不少诈骗分子。近日记者也险些中招，不法分子冒充快递公司，号称系统升级无法运送，欲套出银行账号。律师提醒，市民要提高信息保护意识，勿等发生了实际的经济损失才报案。

　　“系统升级，交易卡单”

　　2月7日，记者在网上购买某品牌电视盒子，由于年底缺货，与商家沟通后，对方答应帮忙调货，3天内用顺丰快递发货。2月11日，记者收到一条内容为“【顺丰速运】紧急通知：您网购的物品由于系统升级导致您包裹已被退回，请尽快联系客服热线4006756762”的信息。发信息号码为系统号，根据手机提示，该号来源地为香港。

　　记者拨通了该号码，对方称是网购商城的客服，当记者提出疑问时，对方说是某品牌店铺（记者所购品牌）的客服。记者将收到信息内容告诉对方，随后，对方让记者报上手机号码，报号后不到3秒，对方就准确说出记者名字，并询问记者是否在他们店铺内购买过一款某型号的电视盒子，随后称，该公司系统正在升级，导致与订单起了冲突，造成交易停单，现在发不了货，只能先为记者办理退款。由于记者之前查看过交易信息，记录显示该订单已发货，当记者向对方提出疑问时，对方称，该订单目前处于卡单状态，顺风快递已经将包裹退回，需要记者先办理退款再重新购买下单支付才能发货，并准确说出记者的收货地址。记者答应办理退款并表示要上网操作时，对方称，可以直接电话帮办理退款，只要提供网络账号和银行账号就可以了。记者拒绝对方后挂断电话。

　　多方咨询，泄露者难查询

　　记者联系顺丰快递，快递客服称该公司并未进行系统升级，经查该包裹也在正常运送中，目前已到达南宁。记者又联系某品牌的网络客服，客服称，店铺不会以任何短信方式通知客户订单有问题，就算有问题也会以官方通讯软件联系，且该品牌厂家、仓库都在内地，不在香港，提醒记者务必保护自己的信息安全，切勿相信任何官方通讯软件以外的任何信息。既然没有任何问题，那么诈骗分子如何得知订单及记者的信息？对此商家将责任归结于该网站的漏洞。

　　记者咨询该网购平台客服，客服称，个人信息泄露涉及很多方面，暂时没办法核实具体情况，网站内商家店铺、承揽业务的快递公司都有可能涉及用户信息泄露，由于网购快递需要经过多个环节，若想追查是从哪一环节将客户信息泄露的有所困难。但该交易网站不会故意泄露任何会员的信息。

　　律师：无据证明谁泄露，难维权

　　泄露网购私人信息导致的诈骗案件近年来在全国并不鲜见，梁军所梁承勇律师提醒，消费者应提高信息保护意识，勿轻易泄露个人信息，收到垃圾短信及时举报，勿等发生了实际的经济损失才报案。根据新消法规定，消费者在购买商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利，同时也规定了经营者对消费者个人的信息必须严格保密，不得泄漏。但现实中，消费者很难查证谁为泄露者，若要维权，没证据证明别人泄露信息，很难要求其承担责任。

　　手记：自己留心，任何骗局都经不起推敲

　　遇到各类诈骗，最关键还得自己留心，任何骗局都经不起推敲。以上为例，客服既称包裹并未付运，为何又由“快递”公司发来通知？稍微留心也许就能避免一场损失。不随意填写调查问卷，不贪小便宜，包含个人信息的单据、票据不随意丢弃。避免上非正规网站，不随意打开陌生人的邮件……信息保护从自己开始。（欧雅歆）