10月5日，青岛市工商局出具了9月份12315消费维权指数报告。其中网络交易类产品维权指数为119.38，环比下降6.35%；家居用品维权指数为96.68，环比上升35.48%；家用电器及计算机产品维权指数为85.96，环比下降35.84%；农业生产资料类维权指数降幅最大，维权指数为7.59，环比下降92.23%。据了解，“消费维权指数”越高，表明侵权违法现象越多，维权执法压力越大。

　　报告显示，网络交易类产品投诉举报量为40件，平均涉案金额为1824.7元，虽然维权指数环比下降，但消费环境等级评定为“担心”。除商品与实物不符这一网购交易“老难题”外，团购服务投诉热度十分明显。据消费者反映，个别团购网站因经营不规范等原因，造成团购服务与承诺不符，甚至无法享受服务，纠纷出现后处理起来比较麻烦。

　　家居用品投诉举报量为167件，平均涉案金额为5624.9元，市场消费环境等级评定为“放心”。市场反映的主要问题有：家具甲醛超标；商品与订货单不符，合同书写不正规；新购家具出现变形、起鼓、裂缝等质量问题，个别经营者不给处理或拖延解决。

　　家用电器及计算机产品投诉举报量为240件，平均涉案金额为3258.2元，市场消费环境等级评定为“放心”。市民投诉反映，目前许多家电更新换代速度太快，很多家电用了三四年出现故障后，零配件已经不再生产了，导致无法维修。个别经营者售后服务跟进缓慢，还有的在维修服务中提供的配件质次价高。

　　通讯器材类产品投诉举报量为181件，平均涉案金额为1883.3元，市场消费环境等级评定为“放心”。消费纠纷的“症结”主要有：维修后不开具维修凭证，导致消费者因证据不足无法按规定退换货；手机等商品维修时间超过7日的，售后却拒不提供备用机；有的经营者以旧充新，销售手机使用时间短，经常出现黑屏、声音偏弱等问题。

　　服装鞋帽类产品投诉举报量为115件，平均涉案金额为502.1元，维权指数为29.51，环比上升0.5%，投诉多集中在服装鞋帽的质量，及假冒伪劣方面。9月份，美容美发类产品投诉举报量为51件，平均涉案金额为1417.4元，维权指数为24.02，环比上升25.98%，预付卡消费仍然是大多数纠纷的导火索。 （来源：半岛网-半岛都市报 王媛）