名号越来越多电商真假促销难分辨，无数次教训让消费者习以为常变理性

　　电商的促销大战一年比一年猛烈，所打的名号也越来越多。网络大小促销不，“5·20”、“6·18”和“11·11”原本不是节日的日子变成了一年一度的网购大狂欢，另外电商们也抓住每个节假日，根据不同的节日主题展开促销攻势。消费者对于连续不断的网络促销也习以为常了。

　　京东6·18，市民不买账

　　6·18购物狂欢节刚刚结束，各大电商持续不断地推出年中大促销活动。六月份的端午节、父亲节与6·18网购狂欢节相会，让各大电商磨拳擦掌。而不少网民对电商的促销却热情不大。

　　6月22日，记者采访了在青岛香港中路某写字楼上班的贾先生。可能是因为电商的促销一年到头太多了，所以6·18并没有像以前那样引起他的兴趣，“平时促销的活动太多了，每次活动都买了一堆需要和不需要的东西，有些电商活动特别密集，其实促销优惠也没差多少，所以什么时候买都一样的，周围的同事也对促销不大感冒。”

　　面对促销活动频繁的问题，一些消费者对于网购的热情不如以前冲动了。网名叫平米的网友说，“六月电商巨头搞促销不止，一派你家唱罢我登场的势头。但是消费者也不傻，只认准物美价廉。真促销我们欢迎，光忽悠没人买账！貌似送了一堆优惠券，却设一堆消费限制、团购要求，这是真送实惠还是博眼球呢？老话说买的不如卖的精，无数次教训也让消费者学着打算盘了，比价盘点过后，决定收起钱包啦。”

　　电商真假促销难分辨

　　在靓丽的电商成绩单背后，在微信和微博上关于促销的吐槽也是大堆地存在着。不少消费者反映，大促销还未开始就遭遇网络“非常拥堵”。青岛大学研三学生董志刚说：“到达零点抢购的时候，网页就卡住了，一直刷新，等到能够进入购买页面了，发现网购的商品已经售罄了。”购物体验不佳，或许还可以归罪于网速，当季产品“临阵下架”，过季产品顶着上；特价商品“躲猫猫”，零点瞬间“秒杀”，回头又“起死回生”；节前提高原价，做到“一个月内最便宜”，但实际支付价格却高于之前的“活动价”，这些现象让消费者吐槽不断。

　　中消协2015年2月的公告显示，根据各级消协组织统计汇总，2014年全年共受理消费者投诉619415件，其中，互联网类投诉28895件，相比增长了0.46%，投诉量排名居第二位。

　　消费者对连续性促销热情减退

　　网购大促的成功很多时候是利用了消费者的期望，而消费者“逢促必买”的心态也往往给商家钻空子的机会。“消费者逢促必买的心情是可以理解的。”复旦大学教授顾晓鸣在接受新华社采访时指出，一方面，消费者长期怀疑价格的合理性，突然看到促销更容易冲动；另一方面，就像平时逛超市一样，容易买一些并不是那么需要但是有促销的商品，网上商品选择更加丰富，消费者往往会在大促时期买很多并不是那么急需的商品。

　　顾晓鸣认为，网购过程中，从购买商品到最终收到实物需要一个较长的流程，这里面的时间差就增加了网购的不确定性。而在大促的时候，消费者购买商品时，往往是以自己对产品的期望下单，而不是通过实际商品的试用和操作之后的综合评价下单，中间存在现实与期望值间的落差。

　　真假促销难分辨，多次参加电商促销的某品牌淘宝店主李先生向网购消费者建议：

　　认清优惠力度，最好先到实体店探价。网购是一场消费者的盛宴，消费者一定要擦亮自己的眼睛，千万不要被某些虚假宣传、虚假折扣所迷惑。按照网购消费者的投诉来看，有些商家可能会利用活动先抬高原价再打折诱惑消费者购买商品，所以在活动来临前，消费者最好要先去实体店等地方转一转，没有实体店的商品，要货比三家，对商品价格有一定的把握。

　　了解商品的质量，不要轻信介绍。参加活动的商家不免良莠不齐，某些“有心计”的商家没准会借此抛售滞销品和库存，甚至是假冒伪劣商品。所以消费者在购买前要注意仔细查看商品信息和相关的介绍，特别是对于购买的评价，不要简单地被图片和解说文字所迷惑。要做到货比三家，收到货物要及时验货，有质量问题的一定要及时维权。

　　选择信誉好的商家，和商家保持联系。消费者尽量选择专业性强、信誉度高、交易量大、消费者评价好的商家，并看好是否有联系方式，能否及时有效地进行沟通。尽量选择第三方支付平台或者是货到付款。

　　掌握网购规则，降低网购风险。消费者在购买前一定要读懂“游戏规则”，即是不是能够调换、是不是能够7天无理由退货，确认发货时间、到货时间等。消费者还要注意与商家约好相关运费是否包邮、是否保价等细节内容，并及时索要购物凭证，对聊天的内容进行保存处理，一旦发生问题方便投诉和维权。（来源：城市信报 张俊达）