电商实战催付技巧：卖家如何催付成功率比较高，和买家建立起更好关系

　　如何让订单飞起来？是每一个卖家都在考虑的问题，但是买家拍下后迟迟不付款，我们需要怎么做呢？

　　其实，拍下后未及时付款（刷销量的除外），买家大多是因为价格问题或是货比三家时拿不定主意。这时，买家对这个产品大多是认可的，只是在犹豫，但等待的结果，很可能是买家转身就把这事忘了。但对于卖家来说，就失去了一个意向度极大的客户。如何了解对方，解决问题，一般来说有以下催付技巧：

　　1、巧设优惠，送小礼物和买家达成共识

　　大多数买家都有贪小便宜的心理，希望在成交商品时，能“顺手牵羊”。卖家不妨利用这一点，给予“小恩小惠”，和买家建立起更好的关系，使之成为我们的老顾客。巧设优惠，可以送店铺优惠劵、送小礼物、试用品等。细看之下，这几方面，其实对卖家都是有利的，无形之中对自己的店铺、产品起到了宣传作用。尤其是试用品，在我们推出新品、打造爆款时，可以借此做一个市场调研，看看买家收到后的反映，再决定店铺下一步营销。店铺的很多活动都是一环套一环的，互相之间都有联系，做营销，要注意这一点。

　　2、巧用库存不足，提醒买家及时成交

　　何巧用库存，完成成交是一门学问，强硬一分不可，但又要透露出这样的信息，使买家有这样一种危机感。在这样的情况下，如果买家非常想要这个宝贝，就会想办法实现成交，另一方面，也加深了买家对宝贝，对店铺的印象。比如可以告诉买家，最近这个宝贝拍的人很多，都快供不应求了，大家都很喜欢的。但是要根据不同买家的性格，语言上要灵活变动。有的买家在购物时，喜欢与客服交流尺寸什么的，都要一一解释，但是有的买家说的多了，反而不好。

　　3、巧用促销活动结束时间，尽快完成交易

　　店铺促销活动、特价中的宝贝被拍下，未完成付款。这方面问题与库存不足的方式大同小异，使买家产生危机感就好。无论活动价与正常价格相差多少，哪怕是1元钱，买家也是倾向于以活动价成交的。告知买家特价活动即将结束，之后会以原价进行销售，在买家的心里就会对商品形成一个意识，我要在什么时间内完成交易，就好像在自己的时间表上有了这一项，过了这个时间，再去购买，就要多付多少钱，或者是就不包邮了。在极大可能的情况下，买家就会完成支付。

　　4、巧用快递发货时间，促进立即付款

　　快递发货时间，基本是每天下午的时候。如果顾客仍在犹豫，我们不妨告诉顾客，过了这个时间点的单子就要到第二天才能发货了，就要晚一天才能见到宝贝了，希望不会耽误你的事情。买家如果有急事需要用到宝贝或者是希望尽快收到货，那卖家就达到目的了。从语言上看，也是为买家着想，买家心里也不会产生抵触。

　　5、判断买家购买意向，坚持原则适当采取冷战对策

　　如果与买家联系后，买家一直讨价还价，无底线的乱砍价，甚至比成本价还要低，这个时候就要注意了。可能买家对宝贝的购买意向并不是很强烈，另一方面，说明这个买家是典型的喜欢砍价的人。如果想要和他成交，最后你可能是血本无归，甚至还要倒贴钱。这个时候，就要坚持自己的原则，我们的确实想促进成交，可更想得到收益，要考虑到自己的成本，不要一味让步，适当采取冷战对策，说不定还有可能完成成交。（来源：重要坊）