据报道，江苏镇江的蔡某反映，端午假期他携妻子、女儿到安徽宣城市泾县旅游，6月1日中午在桃花潭景区附近公共停车位停车，附近的餐馆老板要求必须到该家饭店就餐，否则不能停车。蔡某拒绝后，双方产生口角，其后，饭店老板叫来店内其他人员，对蔡某进行围殴。

　　6月7日早上，泾县文化和旅游局通报称，对网络反映游客蔡某在桃花潭镇被殴打一事，我县高度重视，已成立工作专班进行全面调查、严肃处理，并向社会公布。该事件暴露出我县旅游市场管理存在不足。在此，我们向游客蔡某及其家人表示诚挚的歉意。将举一反三，加强旅游市场秩序规范管理，依法依规处置各类扰乱旅游市场秩序行为，营造良好的旅游环境，竭诚为各方游客提供热忱周到的服务。


　　据泾县人民政府消息，6月7日下午，泾县县长许立勋主持召开全县旅游市场秩序整治工作会议。副县长黄凰，各乡镇、县直相关单位、A级景区、县民宿协会、县餐饮协会主要负责人参加会议。

　　会议指出，要提高思想认识，凝心聚力抓好当前文旅工作。文化旅游产业是泾县的主导产业之一，良好的市场秩序事关全县发展大局。要充分认识文旅产业对促进消费、提升城市软实力的重要意义，树立“一盘棋”思想，齐心协力抓好旅游市场秩序整治各项工作。

　　要聚焦短板弱项，从严从紧抓好旅游市场秩序整治。要坚持问题导向，采取针对性措施，切实做好旅游服务保障工作。针对旅游环境、旅游住宿、食品安全、交通出行、从业人员管理等关键环节开展专项整治提升行动，坚持系统施策、精准发力，提升共同维护泾县旅游形象的大局意识。

　　要强化责任落实，协同联动推动保障机制常态长效。要建立健全责任体系，做到守土有责、守土负责、守土尽责，积极主动履行好各自职能，以更高标准、更严要求、更细措施推动游客服务保障常态长效，为文旅产业高质量发展提供坚实保障。

　　据介绍，泾县位于安徽省东南部，南依黄山，西临九华山，襟抱太平湖，辖9镇2乡，共有127个村(社区)，拥有1个省级开发区，全县总面积2054.5平方公里，户籍人口33.6万人，常住人口27万人。其中，桃花潭景区位于桃花潭镇，是国家4A级旅游景区。（政事儿）

　　游客在桃花潭因停车纠纷被围殴？泾县文旅局道歉，涉事商户土菜馆已关门

　　江苏游客到安徽泾县桃花潭镇旅游时，因停车引发纠纷被打。6月6日，安徽泾县文旅局发布通报称，向游客蔡某及其家人表示诚挚的歉意。7日，极目新闻记者从事发地周边商户和村民处了解到，涉事的餐馆已经关门，事发地附近还有一处大停车场。

　　据媒体此前报道，江苏镇江游客蔡先生端午假期携妻子女儿到安徽泾县旅游。6月1日中午，在桃花潭景区附近公共停车位停车。附近的佳乐农家土菜馆老板要求必须到她家饭店就餐，否则不能停车。蔡先生拒绝后，双方发生口角。其后饭店老板叫来店内其他人员对蔡先生进行围殴，而他四岁的女儿在一旁被吓哭。

　　媒体报道还称，经医院检查，蔡先生身体多处受伤。报警后，经当地派出所协调，打人者的家属出面道歉，赔偿蔡先生500元。


　　对于此事，6日，泾县文化和旅游局发布通报。通报表示，对网络反映游客蔡某在桃花潭镇被殴打一事，该县高度重视，已成立工作专班进行全面调查、严肃处理，并向社会公布。该事件暴露出该县旅游市场管理存在不足。在此，他们向游客蔡某及其家人表示诚挚的歉意。该县将举一反三，加强旅游市场秩序规范管理，依法依规处置各类扰乱旅游市场秩序行为，营造良好的旅游环境，竭诚为各方游客提供热忱周到的服务。

　　7日下午，极目新闻记者拨打了涉事餐馆的多个电话，但均无人接听。这家土菜馆对面一家商户介绍，事发路段一侧用于停放三轮车、两轮电动车等非机动车，一侧用于停放机动车。涉事土菜馆门口的公共车位用来停非机动车，而对面则可以停汽车。

　　另外一位村民表示，路边的停车位是公共的，确实分机动车和非机动车停车位。当地有多个大型停车场供游客使用，在事发地旁边约百米处就有一个大停车场。

　　蔡先生的车具体停在哪里，什么原因引发冲突？村委会工作人员表示，县里的专班正在调查，有指示牌告知游客如何停车。

　　当地派出所工作人员没有透露事发具体经过，只告诉极目新闻记者，正在处理此事。

　　桃花潭镇政府工作人员以及泾县文旅局工作人员则表示，县里已经成立工作专班进行全面调查，等调查清楚后会向社会公布。（来源：极目新闻 记者 刘毅）

　　饭店门口停车被打？这股嚣张气焰从何而来

　　当地有必要反思：为什么有商家、工作人员明目张胆侵犯游客权益？这股嚣张气焰从何而来？

　　有媒体报道，镇江的蔡某反映，端午假期他携妻子、女儿到泾县旅游，6月1日中午在桃花潭景区附近公共停车位停车，附近的餐馆老板要求必须到该家饭店就餐，否则不能停车。王先生拒绝后，双方产生口角，其后，饭店老板叫来店内其他人员，对王先生进行围殴。


　　对此，一开始泾县文旅局工作人员回应称双方当天已和解。随后，泾县文旅局又发布情况通报称，已成立工作专班进行全面调查、严肃处理，并向社会公布。同时承认，该事件暴露出该县旅游市场管理存在不足，将举一反三，加强旅游市场秩序规范管理，依法依规处置各类扰乱旅游市场秩序行为。

　　每当侵犯游客权益的事件发生，这类程式化的表态回应几乎都会出现。但是，“做什么”永远比“说什么”更加重要。如果报道属实，这起事件中，涉事饭店可能涉及多重违法违规，需要当地一一彻查、严肃处理。

　　如果说，涉事停车位是饭店私有，那么要求游客不就餐就不能停车还可以理解，但是挟公共停车位要求游客必须到自家饭店就餐，这就是典型的“霸王条款”，有强迫消费之嫌，属于近些年文旅市场重点整治的对象。

　　反过来讲，如果长期占用公共停车位为己牟利，哪怕只是变相强制“只能在饭店就餐的顾客停”，也可能涉嫌侵占公共资源。对于这一行径的性质，当地管理部门不能含糊，要清晰定性，严厉惩处。

　　至于围殴游客，更是典型的故意伤害。如果未造成轻伤，依据治安管理处罚法，可以处以拘留和罚款；而且，多人结伙殴打往往还可认定为从重情节。

　　面对这样的恶劣行径，当地管理部门除了可以处以罚款，情节严重的还可以责令停业整顿、吊销营业执照，乃至限制当事人不得从事文旅行业。须知，对害群之马的宽容，就是对当地合法文旅从业者的不尊重。

　　近年来，各地都在拼文旅经济，为了展现热情好客、贴心服务的一面，不少地方上至文旅部门负责人，下至景区、商家等都使出浑身解数，生怕游客还有什么不满意的地方。新闻中的这家饭店，逆其道而行之，很容易造成“一只老鼠坏一锅汤”效应。

　　文旅的钱不是这样挣的，这不仅是竭泽而渔，更是在败坏当地形象，如果不严肃治理，最后得到的效果不但不是“引来”，还会是“远离”。

　　去年3月，泾县还曾发生过游客乘皮划艇游玩被景区工作人员投掷石头的事件，这种管理方式无疑粗暴且危险，也足见当地文旅管理的粗放。后来涉事工作人员被行拘，就是教训。

　　类似的文旅负面事件不止一次地发生，当地就有必要从管理制度及日常工作的角度去反思：为什么有商家、工作人员明目张胆侵犯游客权益？这股嚣张气焰从何而来？

　　态度展现在对每一起突发事件的处置中。唯有对任何侵犯游客权益的行为零容忍，处罚到位、追究到人、重建秩序，让不法商家付出应有的代价，才能让游客看得见真诚，才能修补被撕裂的信任。（红星新闻特约评论员 翟礼）

　　安徽泾县通报“游客被殴打”处理结果：涉事3人被行拘，5名公职人员被追责

　　6月8日，安徽泾县联合调查组对游客蔡某被殴打一事发布情况通报。


　　通报称，6月6日，游客蔡某通过网络反映其6月1日到泾县桃花潭旅游时，因停车引起纠纷被土菜馆经营户及其家人殴打一事，引发社会关注。

　　泾县成立联合调查组，组建工作专班，对事发经过、前期处理情况等进行全面调查并作出如下处理：涉事3人被行拘，涉事土菜馆停业整顿，5名公职人员被追责。

　　据媒体此前报道，江苏镇江的王先生（化名，即蔡某）反映，端午假期他携妻子、女儿到安徽泾县旅游，6月1日中午在桃花潭景区附近公共停车位停车，附近的餐馆老板要求必须到该家饭店就餐，否则不能停车。王先生拒绝后，双方产生口角，其后，饭店老板叫来店内其他人员，对王先生进行围殴。

　　6月6日，泾县文化和旅游局曾发布情况通报，并向游客蔡某及其家人致歉。（来源：中国旅游报综合整理自泾县发布、宣城文旅、央视新闻、封面新闻、果然视频；编辑：杨硕）