根据新加坡竞消委去年10月突击检查HairFun宏茂桥分店时拍摄的照片，店外张贴的价目表显示，55岁及以上者可在指定时段，享有免费理发服务。（竞消委提供）

　　新加坡一名年长男子到发廊理发，本来应支付8元，却被诱导付款近千元。新加坡竞争与消费者委员会调查后发现，拥有三家分店的HairFun发廊专门误导年长顾客，未经同意就收取高额费用。

　　发廊已承诺停止不当销售行为，并为受影响顾客退款。目前已完成大部分退款，金额约为1万2500元。

　　去年共接到34起有关HairFun发廊投诉。新加坡消费者协会去年共接到34起有关HairFun发廊的投诉，并将案件转交竞争与消费者委员会跟进执法。

　　根据竞消委星期三（6月4日）的文告，有三家公司，即HairfunBeauty、Hairfun，以及Scissor&Comb私人有限公司，分别在宏茂桥10道、淡滨尼中心和大巴窑中心，经营以“HairFun”为品牌的发廊。

　　文告说，当局去年10月突击检查这三家门店后发现，宏茂桥和淡滨尼的发廊，在2023年5月至2024年7月，以免费或低价（4元至10元）的理发优惠，吸引年长顾客上门，然后采用误导性的手法，向他们推销昂贵的护理疗程。

　　其中，一名年长者在宏茂桥分店理发时，店员突然向他展示一些图像，称图像显示他的头皮有“出血”情况，尽管店员当时并未使用任何仪器检查头皮。店员随后更是未经顾客同意，便使用一种粉末为他洗发。

　　当顾客准备付款时，店员刻意遮掩金额，并指示他在销售终端机输入密码。顾客事后才得知自己被扣款近千元，这包括洗发以及一套共10次的头皮护理疗程费用。

　　这名顾客事后向医生求证，发现头皮与头部并无异常，更无出血迹象，才意识到自己受骗。

　　竞消委文告说，经营发廊的两名负责人张健豪和张凤香承认涉及不当商业行为。他们已向竞消委承诺，停止所有不公平销售手法，并与消协合作，解决所有相关投诉。

　　发廊也会为顾客提供五天冷静期，让他们在这段期间取消任何预付配套并获得退款。

　　HairFun已完成大部分退款，总金额约1万2500元。受影响的消费者人数不明，但多数为年长者，住在HairFun分店所在的邻里。

　　竞消委说，在面对较弱势的消费者群体，包括年长者时，商家必须更加谨慎，确保他们在付款前，完全理解并同意所购买的服务内容和价格。

　　竞消委也说，接下来将加强社区宣传，帮助年长者提升相关知识，更好地保障自身权益。（联合早报 李思邈）