中国支付平台支付宝星期四（1月16日）发生“订单打八折事故”，支付宝星期五（17日）凌晨发文回应说，已经发出的优惠金，不会向用户追款。

　　综合21世界经济和经济观察网报道，多名网民星期四下午在社交平台上反映支付宝出现事故，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。

　　据网民晒出的截图，他们在当天下午2时40分至2时45分的时间段内，通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。

　　有知情人士表示，他在晚上7时23分收到了来自支付宝应用的短信，被告知使用了2025年1月16日下午2时出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从其支付宝里扣回。

　　支付宝星期五凌晨在官方微博发布声明说，网传资金追回短信为假，对于已经发出的优惠金，支付宝称不会向用户追款。

　　公告中提到，此次事故发生原因为“在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了”。（联合早报）

　　既然错误是由平台造成的那么成本和责任将由支付宝自行承担，支付宝辟谣发资金追回短信

　　1月16日下午，支付宝平台在短时间内遭遇了一次技术故障，引发社会广泛关注。

　　据用户反馈，在14时40分至14时45分期间，所有通过支付宝完成的订单均显示享受到了“政府补贴”减免20%的优惠，这一异常情况迅速在网络上发酵，用户晒出了包括游戏充值、转账等多种交易场景在内的截图，均显示有政府补贴字样。

　　与此同时，部分不法分子利用此次事件，迅速发送伪装的钓鱼短信，声称是支付宝追款信息，试图骗取用户资金。针对这一情况，支付宝官方于深夜紧急发布声明，明确指出支付宝官方并未发送任何形式的资金追回短信，提醒用户收到类似信息切勿点击，以免上当受骗。


　　支付宝进一步解释了此次故障的原因，表示是由于某个常规营销活动后台配置错误，导致营销模板中的优惠额度和优惠金类型出现错误，从而引发了此次误会。

　　在回应中，支付宝展现了高度的责任感，明确表示既然错误是由平台造成的，那么成本和责任将由支付宝自行承担。对于已经发出的营销优惠金，支付宝承诺不会向用户追款，请用户放心使用。

　　所有订单减免20%备注都显示“政府补贴”，支付宝能再来一次吗？我想买套房（支付宝重大事故）

　　我们应该感谢支付宝这位员工，他不仅让老板自掏腰包给我们补贴，还让公司给我们道歉，唯一遗憾的是，这泼天的富贵终究轮不到我。看到网友一个个都是在晒订单折扣截图，我的心更痛了，失败固然可怕，但网友的获利更让我心如刀绞……

　　此时此刻的我只想说一句：支付宝能再来一次吗?我想买套房!


　　1月16日下午14:40-14:45分，支付宝出现重大技术事故，在短短的5分钟内，所有的支付宝订单减免20%，订单的备注都显示“政府补贴”。这也被认为是支付宝在2025年第一个P0级事故，也就是最高级别事故。

　　我们可以看到，所有的转账都有“政府补贴”这一项，也就是转账、付款都减了20%，我估计支付宝是在测试国补时出现重大BUG，让所有人在支付时都可以直接使用国补政策。而且昨天的支付宝新闻被秒删了，让事件影响到最小，不然网友们昨天应该日入过万了，不过发新闻的时候Bug都被修复了。

　　蚂蚁集团已确认此事，并表示：既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担，不会向用户追款。网传支付宝追回补贴是谣言。

　　谁的责任?

　　理论上这种功能上线，应该是校对一下、灰度测试一下。但好像也没有校对、也没测试直接上线，是不是因为都参加支付宝年会去了?因为支付宝这段时间又是集五福大会、又是公司年会啥的。

　　看到支付宝的解释说是因为支付宝在某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

　　看这意思，扣奖金的应该是运营人员了，程序员应该没啥事了。只要不是故意的，肯定就是扣奖金、扣绩效，严重的话没准要开除几个人，工作上失误造成公司巨大损失和社会影响的只能这样。

　　我个人认为这起事对支付宝的影响还是挺大的，“转账”是支付宝的核心业务，影响非常广泛。当然事件影响是双面的：

　　(1)有网友认为，出现这种失误，会让其对支付宝失去信心，生怕那一天钱就划走了。

　　(2)也有网友认为，营销而已，让网友对支付宝有一种可以薅羊毛的错觉，会频繁使用支付宝，生怕“错过一个亿”。



　　写在最后：

　　(1)支付宝还是挺大气的，非常坦率的承认了错误，且所有损失都自己承担，大企业的格局。

　　(2)面对如此坦诚的支付宝，反而让我不淡定了，因为我没有薅到羊毛，看到一个个网友转账截图，更让我揪心。所以我建议支付宝追回呢，因为我没吃上，要买就是支付宝再来一次，我想买套房。（作者: 卢松松）