共情董宇辉这样一个在直播间成长起来的平民英雄背后，是中国不断增长的电商直播用户。中国今年上半年直播电商用户规模为5.2亿人。中国商务部数据显示，上半年中国重点监测电商平台累计直播销售额1.27万亿元（人民币，下同，合2418万8800新元），直播场次数超1.1亿场，直播商品数超7000万个。越来越多人把时间花在直播间里。


　　随着直播电商生态成熟，直播流量越来越和主播个人相关。因为供应货物相似，主播的差异化，决定了一个直播间气质和消费者的信任。一个主播往往可以带动一个品牌的销量，例如另一头部主播李佳琦，就带火了中国国产化妆品牌花西子。

　　据财新网报道，在过去一年，董宇辉是东方甄选主要的流量贡献者，给直播间带来的热度远高于东方甄选旗下其他主播。但另一方面，对主播的依赖，也让公司处于被动，因为一旦主播离开或者不在，公司的业绩就会受到影响。

　　一位前东方甄选员工对“每日人物”说，董宇辉粉丝让销售额激增，反而让公司更感焦虑。今年春节，东方甄选试图“切割董宇辉”，让他休假12天。但12天后，东方甄选半个月的总销售额从2.5亿元至3亿元的区间，下滑到1亿至2.5亿的区间。

　　过于依赖主播不仅是东方甄选一家公司的焦虑，也是整个直播带货行业面临的商业模式问题。去头部主播化，是直播电商平台发展到一定程度都会做出的尝试，比如淘宝直播试图不依赖李佳琦，交个朋友逐渐与罗永浩分割。东方甄选之所以踩雷，是其傲慢的的态度，激发了对人们眼中毫无背景的素人董宇辉的同情。

　　据澎湃新闻报道，东方甄选星期五再一次表态，称“近期舆论的爆发，是“网红模式”和“产品模式”的路线冲突，东方甄选坚持走产品路线。网民对此不买账，并回应称：好产品哪里买不到？

　　看起来，东方甄选已做好了准备，要“去董宇辉”化。这对它是一个考验，对其他的直播电商，也是反思商业模式的绝佳机会。而对于舆情风波的主角，广大网民，则要简单和感性得多，他们只希望通过自己的消费选择，给符合他们价值观的“平民英雄”，投上支持的一票。（联合早报）