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评电视收费乱象:吃相难看消耗信任影响用户使用体验 2023-1-11 10:04:33 发自江苏连云港

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  智能电视,以其出色的屏幕表现力,依托互联网的海量内容资源和可以自主选择观看内容的个性化优势,已经被越来越多的消费者作为必不可少的家电选择购买,可“一充再充”的“套娃式充会员”正把智能电视变成摆设。

  “套娃式充会员”,是指尽管消费者在智能电视上充了一个又一个会员,还是很难想看什么就看什么。观众如果想自由自主地看电视,需要购买电视内置的会员+视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员……这就好像俄罗斯套娃一样,打开一个后还有另一个等着你,并且你也不知道想看的节目还需要买几个会员才能看到。

评电视收费乱象:吃相难看消耗信任影响用户使用体验

  对于已经购买了视频网站手机端会员的用户来说,电视端的会员费用高出手机端近2倍,重复购买近乎于浪费。以某视频平台为例,超级影视VIP是全端通用的,折后包年价格是298元/年,但手机端同期包年价格为158元/年。作为手机端会员,原本只需要在智能电视上扫一扫登录会员,就可以大屏追剧,可精明的商家亮出了电视端和手机端互不兼容的条款。有聪明的消费者开启了手机投屏,却往往只被允许投屏几分钟,如果想继续观看精彩内容,则提示请购买XX会员。买的没有卖的精,于是,消费者的精打细算再次折戟在平台的各种门槛之下。

  智能电视,是连接互联网资源与受众的终端载体,也是与内容版权方共享利益分成的合作者。电视厂商正是通过预装视频APP、安插开机广告、开通第三方会员等途径,与内容版权方进行利益分成。而消费者“被套娃”购买的一个个会员,正是分成中的“大头”。繁杂又互不兼容的会员体系诱导消费者不断重叠购买,形成了视频平台与智能电视对用户的某种“套路”。本是工作之余的休闲娱乐,在智能电视厂商与内容版权方的联手催生下,生生变成了逃不出去的“套娃式充会员”迷宫。

  “套娃式充会员”带来的层层界面,操作繁琐复杂,让很多用户望而却步,无从下手。花了几千块买的智能电视,空有硬核科技的屏幕表现力,可如果没有会员资格,只能当个啥也播不出来的摆设。

  随着版权保护意识的加强,用户已经愿意以付费方式来收看影视内容,可商家在收费之余却忽视了消费者的观感体验和意见。究其原因,一方面是因为视频内容版权方输出内容越来越强势,消费者只能在其所提供的资源里进行选择,毫无谈判能力;另一方面,当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范。但也应该看到,国家发展和改革委员会联合广电总局已明确提出了要遵循服务成本与社会承受能力相结合的原则。无论何时,尊重用户、珍惜消费者的眷顾,都应该是商家乃至行业奉行的“金科玉律”。显而易见,用“套娃式充会员”和多终端不兼容的霸王条款变相地向用户收费,不仅吃相难看,更会将前期积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽,动摇内容付费模式的根基,甚至会毁掉付费观看这个蛋糕。对此,无论是终端设备制造商还是内容提供方都需要多方考量,摈弃狭隘的利益思考模式,结合多终端兼容的市场需要,探索开发出适应用户需要的电视会员体系,为人民带来愈加丰富的视频资源,如此方能走得长远。原标题:摒弃“套娃式充会员”模式才能实现双赢(来源:人民日报)

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本站群第一用户 3#
站点:4577 2023-1-14 17:47:47 发自江苏连云港

人民日报批“电视收费”乱象,从一开始就是欺骗老百姓...


  最近,演员李嘉明在自媒体上发表一段炮轰国内电视收费乱象的视频,引发了网友的普遍关注。

  在视频中,李嘉明自称自己花大几千买的电视看不了,都是要收费的,已经几年没有看过电视了。

  李嘉明所说的问题,应该刺痛了很多人,大部分人对电视收费乱象是感同身受的,所以才会引发社会的广泛关注,网民的热烈讨论。

评电视收费乱象:吃相难看消耗信任影响用户使用体验


  其实大家对电视最美好的回忆,还停留在八九十年代。那个时候电视才刚刚推开,虽然屏幕很小,画面也不清晰,但是依然成为全国人民茶余饭后消遣的绝对主力。

  在夏日的夜间,先买了电视的家庭,会把电视搬到院中,大半个村子的人都跑过来看。那个时候都是天线接收的模式,经常信号不好,没有声音或图像。

  电视节目也不丰富,但依然有很多人每天准点守候电视机前,等着电视剧的播出,这个场景现在依然是很多七零八零人群的美好回忆。

  随着电视屏幕的越来越大,电视台越来越多,节目也越来越丰富。在智能手机普及之前,电视依然是家庭娱乐最主要的方式。

  那个时候看电视,基本都是各个电视台的节目,也没有乱七八糟的收费,无非是有一些广告。

  智能手机普及之后,对电视形成了很大的挤压,尤其是短视频行业的兴起,电视几乎成为时代的弃儿,很多家庭装修已经不再预留电视机的位置。

  不过,电视收费乱象也由此而开端。

  随着网络化、智能化的普及,电视这一技术没有明显突破的产品,也开始借着这一浪潮升级换代。

  点播化内容的丰富,免费的海量内容,一度让智能电视、智能机顶盒火了一把。也因此越来越多的人不再安装有线电视,使用网络电视。

  使用者增加后,乱象就更加频繁了,之前常看的电视剧成了vip了。刚推出的热播剧,不充值看不成,就连很多电视台,也必须充钱才能解锁。

  这样就形成了越没人看电视,收费就越离谱的恶性循环。

  自从李嘉明炮轰电视收费乱象后,也引发了央媒的关注,人民日报也开始发声,批电视乱收费的现象。

  人民日报用了“套娃式充会员”来形容这一乱象,可谓是把现在电视收费的套路描写的淋漓尽致。就是通过电视内置会员,视频网站会员,单个节目充值等,一环套一环的收费模式,让老百姓懵圈,最终掉入收费陷阱。

  其实现在回过头来再看,电视收费乱象,从一开始就是欺骗老百姓的套路。

  随着电视屏幕的越来越大,在有一段时间内,电视的价格也是水涨船高的。这个时候大家出了买电视的钱,但是可以安心的看电视台的节目。

  不过智能电视出台之后,大家忽然发现,电视越卖越便宜了,更有甚至有的电视直接取消有线电视、数字电视的接口,完完全全成为一个离开网络就无法播放的电视。

  在低价策略的引导下,智能网络电视的销量越来越高,最终成为主流。

  这个时候,第一个套路就开始了。电视生产厂商,以电视价格低为理由,强制植入电视开机广告。而且这个电视必须依靠网络,所以广告的内容也是联网更新的。

  最开始广告的时间可能只有三五秒,还能忍受。但是广告的时间越来越长,又取消不了,虽然没多大事,但是直接影响了心情。

  接下来的套路就是,最初是免费的内容多,收费的内容少;渐渐就变成免费的越来越少,收费的越来越多。充值的套路就跟李嘉明和人民日报批的那样,是一个坑接着一个坑。

  正是因为看电视太复杂、太贵了,很多年轻人甚至都不再购买电视机。但是依然还有大量的老年人,离不开电视。他们的反应能力差,很多智能电视又跟亲属的手机绑定,充值的过程比较隐蔽的话,不知不觉就自动扣费了。

  电视收费越乱,看电视的人就越少,人越少,电视收费就越乱,已经形成了恶性循环。

  希望通过这次社会广泛关注后,能够根治电视乱收费的现象,让大家能够舒心的看个电视。(龙哥看城市)


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本站群第一用户 2#
站点:4577 2023-1-11 10:07:56 发自江苏连云港
  视频网站会员,尤其是电视端会员已经发展到让几乎所有用户无法接受了。

  最近,不少网友都频频吐槽电视收费,国内演员李嘉明都忍不住发视频质疑:“以前打开电视就是电视,现在打开电视全是收费的,什么包月VIP,我买一个电视花大几千,完了我还看不了,每一个项目得单独收费,觉得特别恶心。”

  且同一视频平台不同类型视频的月费和年费还不能通用,有的甚至连投屏都要收费。

  对此,人民日报评论近期也发文表示,电视厂商创新营收模式本无可厚非,竞争快速成长的消费细分市场也符合商业逻辑。但产品更新,应当充分考虑消费者使用习惯、社会承受能力。

  巧立名目从用户身上“薅羊毛”,无异于竭泽而渔。

  不同于以往将售卖硬件作为主要盈利渠道,如今的电视厂商,将经营目光转向更分散的使用场景。除了日益变多的会员项目,各种商业广告也是见缝插针、无孔不入。

  在付费之后还要看大量广告,想看电视先要看完开机广告、机顶盒广告,之后呈现的菜单选择页面既花哨、操作又繁琐,目标节目往往难以找到,一不小心还会点到付费内容。

  尤其对于老年群体而言,这样的复杂操作,已严重影响到使用体验。

  在视频内容与服务承载变得日益多元的当下,智能电视操作越简便、功能越人性化,越能获得消费者的青睐。(来源: 快科技 作者:建嘉)


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