2018年5月，黑龙江省宝清县市民刘鑫在宝清县新华路电信营业厅参加存现金赠送体脂秤和运动手环、每月返现金活动，经理承诺办理预存，每月返现。可谁知办理完业务之后，两年来一次都没有返现金，刘鑫直接损失现金近1400元。

　　据了解，宝清县像刘鑫这样上当受骗的客戸不下百户。刘鑫去电信营业厅问经理为什么不给返现金，被告知他们上当受骗了，说已经到县公安局立案了。当刘鑫找他们上级领导反映情况时，结果宝清县电信公司领导说这个是新华路营业厅经理的个人行为，跟电信公司没有关系。中国电信公司的领导不予重视，硬说他们是个人行为，与公司没有任何关系，实在令人费解！

　　新华路电信营业厅经理能把个人的东西拿到营业厅来卖么？他是中国电信公司的员工，不就代表着中国电信公司吗？用这种方式欺骗老百姓，瞒天过海、欲盖弥彰，实属不该……

　　这之后，刘鑫去找过很多次，最后新华路电信营业厅的经理答复：把当初办理业务时赠送的东西送回营业厅，说过几天会给返钱。刘鑫把东西送回去了，直到现在也没有返一分钱。两年来，刘鑫不间断地找，始终没有结果，这一拖就快三年了。新华路电信营业厅经理一直不予解决，刘鑫也实在没有办法，只能求助笔者向媒体反映一下刘鑫的不幸遭遇，肯请贵平台关注！刘鑫不胜感谢……（群众来信 群言）