英国广播公司负责调查的记者发现，他们可在eBay上购买到该网站的虚假五星评级。同时，记者在加入面簿的一些群体后，受邀到亚马逊网店购买产品，并给予这些产品正面的评价，之后可得全额退款。

　　全球领先的评级网站Trustpilot允许任何人发布评级，并自称“致力于成为市场上最值得信赖的评级网站”，但英国广播公司（BBC）负责调查的记者发现，他们可在eBay上购买到该网站的虚假五星评级。

　　同时，记者在加入面簿的一些群体后，受邀到亚马逊网店购买产品，并给予这些产品正面的评价；在给正面评分后，可得全额退款。其中一人说：“五星评级对我们比较好，我们很重视品牌，会遵守承诺退款……我所有公司都这样做。”

　　不过，BBC无法确认这些提供优惠的人员，也无法联系寻求评级的商家。

　　分析网上评级的ReviewMeta负责人诺南指出，亚马逊在2016年推出一系列禁止“激励评级”的措施，不让商家为顾客提供免费商品以换取正面评价，而这些措施让问题转向地下活动。

　　他说：“商家试图操纵系统，因为利益很大……如果你售卖的蓝牙耳机排名第一，但其实是廉价产品，那你可以赚很多钱。”

　　亚马逊和Trustpilot：不会容忍虚假评级

　　亚马逊和Trustpilot都表示，他们不会容忍虚假评级。亚马逊发表声明说：“我们不允许以任何形式的报酬交换评级，包括付款。客户和商家必须遵守我们的评级指南，违规者的账户可能被终止。”

　　Trustpilot也表示，“对任何滥用行为采取零容忍政策”。该公司说：“我们拥有专业的软件，能够全天候审查数以百计的评级，并自动确认和删除虚假评级。”

　　eBay则发表声明说，该平台禁止售卖虚假评级的行为，“任何类似产品都会被删除”。

　　评级网站受欢迎，意味着商家和客户越来越依赖这些网站。英国的竞争与市场管理局估计，这些评级可能每年影响英国消费者约230亿英镑（约420亿新元）的支出。

　　不过，英国特许行销学院对1500名英国公民的民调结果显示，虽然有三分之一的英国成人参考评级网站，但约一半受访者认为他们看到的是虚假评级。

　　美国一些分析员也估计，在亚马逊等国际网站上发布的某些产品，可能有多达一半的评论不可信。