昨天下午小伙伴向我诉说了她被杀熟的经历,在同一个平台订酒店,她的账号上显示为259元,而她老公的账号则是238元。一开始她以为是平台刷新的缘故,但是重新查看依然是不同的价格,她怀疑是因为自己在该平台已经形成的了习惯消费,被平台“杀熟”了。
还记得第一次了解到杀熟是很小的时候,那时我跟老爸奉妈妈之命到超市买肉,半路就碰见了爸爸的一个“老朋友”,以“低价”诱惑让我们买他手里的肉。印象里,杀熟就是这么邻里旧友之间的小事儿,如今怎么电商平台也杀熟了,还是技术型的大数据杀熟?
在微博逛了一圈之后,我发现有此遭遇的不止我的小伙伴一个人,也不只携程一个平台,电商龙头平台京东也是重灾区。
买了plus会员本来是为了更实惠的价格,结果迎来的却是被提高的原价。不发现还好,一旦发现心情当然不好,不免就要发个微博。前有六六订阅号曝光京东售假,接着一个微博又把京东杀熟送上了热搜。不仅如此,还有许多网友纷纷跟帖,称自己也遇到了电商杀熟。
这位网友是位典型的“熟客”,就像每天光顾同一个菜摊一样,有着稳定又不菲的需求。为省运费开通了会员,但是在开了会员之后店铺却不配送了,通过商家的推广短信才发现店铺并不是不送。原来京东是为了省运费而屏蔽了店铺,用户买会员花的将近150元也浪费了。
除了京东,携程、去哪儿、美团、滴滴都存在杀熟现象,如图是滴滴打车在同样路线下的价格,一个账号59元,另一个却只需要52。杀掉的都是已经养成使用习惯的老用户。
315刚刚过去,食物相克、李鬼品牌的话题还没过去,大数据杀熟又浮现水面。技术本身不分好坏,但是要看用在什么地方。根据人民日报的说法:看人下菜碟根据《价格法》已经构成价格欺诈了。
还记得多年前一本《大数据时代》打开了众多人心中的数据营销思路,时至今日大数据遍及几乎每个互联网平台,却发展出了大数据杀熟。消费者面对这一现象,也只有无可奈何,细想,从市场发展角度来看,杀熟的悄然出现似乎是必然事件。
因为:
企业无法抗拒价格差带来的利益。
企业无法忽视熟客购买习惯养成后,不在乎的那点差价。
企业以为提供了不错的快递服务,消费者就要必须从这购买。
企业以为你都购买VIP了,定是喜欢死我了。
企业不在乎这些“小事”,掀不起多大火花的。
佛系企业不杀生,只杀熟。(居科技)
手机摇一摇,自动推荐下一篇帖子
为您提供签名参考示例,引导用户事业迈向成功。长度限256字符以内