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电商运营:构建用户信任感,优化提高商品详情页转化率 2017-5-6 12:59:22 发自

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  文章是作者总结的一些对于商品详情页转化率提升的看法,与大家分享,希望对大家有所帮助。

  一般我们说的商品详情页通常会包含下面这几点基本信息:

  商品图片

  商品内容介绍

  商品价格信息

  这三点是商品详情页中必不可少的信息点,但是对于用户来说,这些信息并不能完全勾起他们的购物欲,除非这个商品本身的自带属性就击中了这个用户,比如:用户A就是很想买这样子的可爱袜子。不然的话这个商品的包装就略显清淡了一些。

  想要提高商品详情页的转化率,你还必须做到以下几点:

  1.构建用户的信任感

  在这个假货横行的时代,用户的危机感更重了,他们不再傻白甜的拿到快递就开心的跳舞,他们会深思熟虑,谨慎下单,会去网上扒各种真假对比。这些的源头都是因为他们对电商平台的不信任所导致的,所以在商品详情页中展示出这个商品的来源变的极其重要,就是所谓的“品质保证”。

  比如网易考拉,它在商品详情页的底部会用一整屏的内容来凸显他们对用户的承诺:正品保障,假一赔十。非常的简单粗暴,但又让人信服。

  而且在商品详情页的上方也能看到这个商品的发货源“xxx保税仓”

  而在洋码头等电商平台,则以卖家直播采购的形式来主打正品概念,完全透明化的采购流程让用户更放心。

  亦或在商品详情页中直接加入官方的授权书,也是有力的证明。

  其实这些种种都是为了让用户有安全感,有了安全感,用户就会在你的平台上很放心的买东西,会变得信赖你,回购率也会相应提高。

  2.突出价格优势

  想要提高商品详情页的转化率,体现出价格的优势也是极其重要的一点,这有时候可以起到决定性的作用。

  直接:活动促销

  通常使用的方法就是打折促销的方式来体现价格优势,与原价做对比,鲜明的价格差非常诱人。如果再加上时间的限制,会更加刺激用户去购买,给用户一种现在不买就要亏的错觉。像这样的活动比如:限时折扣、会员专享价、聚划算等等。

  间接:组合购买更优惠

  这属于是一种间接的降价策略,像这样的活动比如:套装购买更优惠、专场满减、满99选4件等等。这是一个非常好的手段,既可以刺激用户购买商品A,又可以潜在的拉动其他商品的销量。

  3.商品信息的优化

  展示图优化

  商品的展示图一般分为商品主图和详情图两种,但首先要做到的还是要好看才行,对于图片清晰度、色彩感的筛选是第一步。

  商品主图一般主要展示该商品的整体和细节样式。比较大牌的美妆护肤类产品可以使用白底背景,这样会显的商品更为正规官方,简洁大方。而居家、食品、文具、服装这样类型的商品则较为适合用场景图的方式来展示,看起来会更贴近生活,给人亲切感。

  商品详情图则一般是为了展示商品的功效、用法、材质等细节介绍,可以用细节图片+文字穿插的方式来全方面的介绍商品,不建议太大段的文字描述,那样看起来会很累,会让用户无法理解重点。

  需要提到的一点是,当商品使用后有明显变化时,一定要附上前后对比图,视觉的强烈冲击是一个很能击中用户的点。比如:卸妆水、素颜霜、口红、眼影、腮红等等。

  品牌的优化

  对于一个商品来说,品牌的介绍可以增加它的专业度和知名度,更加完善它的信息。

  除此之外,还可以加入一些博主、媒体、杂志、网站等平台对商品的推荐,更加能提升它的口碑。

  评价模块

  对于现在的商品详情页,评价模块可以说是起着主导性的作用,很多用户一点进商品还没看商品的详细介绍就直接打开了评价模块,仿佛关于商品的一切信息都可以从这里得到。很多时候,用户会靠着“大家都说好一定就是好”的观念来购物,这时候把好的评价置顶就显的很重要,这样至少让用户的第一印象就是好的。

  包装物流服务

  在商品详情页中展示包装与物流服务,可以体现平台的专业度和诚意感。具体的话,可以放一些展示商品被仔细包装的图片和保证运输过程不受损、下单后几小时内发货、物流速度快的话术。
电商运营:构建用户的信任感,优化提高商品详情页转化率


  推荐搭配

  在商品详情页中可以加上推荐搭配一起使用的商品,这样可以提高用户的购买数量,以此来提高成交的客单价。比如:去黑头产品搭配收毛孔化妆水。

  相关推荐

  在详情页的最后可以加入几个相关推荐的商品,把这个详情页流失的用户转到另一个商品中去。

  4.让商品详情页富有特色

  加入视频、动图、试用报告

  多方面展示商品的特点,展现形式更为生动,可以让用户更加了解商品。

  特色服务

  给客人一些小惊喜,比如:随单小礼物、买就送XXXX、可以代写贺卡等等。

  5.商品详情页那些要规避的踩雷点

  图片太清晰

  当图片越清楚,就意味着它的容量也就越大,作为手机端用户来说,图片的加载速度会变得很慢,这时候就会非常容易就流失用户。

  内容杂乱

  详情页的排版一定要有主次性,上下贯通,不能一股脑的把信息全都丢在里面却又不整理它,这样用户看的也会云里雾里,不知道商品的特点到底在哪里。

  相关推荐不易过多

  在详情页中相关推荐商品只是一个附属品,所以不易过多,一般3-5个就足够了,不然容易喧宾夺主。

  以上,就是我所总结的一些对于商品详情页转化率提升的看法,欢迎大家来一起讨论,发表建议。(人人都是产品经理 作者:好大一朵油菜花,堆糖电商运营编辑,1年电商运营经验。)


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