广东省消委会：金融消费首次纳入消法调整范围，去年网购消费投诉激增近五成

　　广东省消委会公布去年消费投诉情况统计数据，记者获悉，2014年全省各级消委会共受理消费者投诉124747件，为消费者挽回经济损失2.16亿 元。投诉中，质量问题投诉占三成以上，网购消费投诉激增46.93%。去年金融消费首次纳入消法调整范围，投诉增幅显着。

　　案例：买到假“方太”找不到商家

　　消费者董小姐于2013年8月份在淘宝网购买了两台“方太”抽油烟机，购买前卖家承诺商品为正品，有全国联保发票，可享受实体店购买正规商品 的所有售后服务。收货后她通过官网查询，发现抽油烟机防伪码是伪造的，确定商品是假货，于是要求退货，但直到15天售后维权受理期过去，商家还是没有受 理。消费者了解发现，该店的邮寄地址（显示为广东省佛山市）是假的，其真实地址在中山市黄圃镇，故投诉到中山市消委会黄圃分会。但消委会工作人员核查发现，该店也不在中山，而店主留下的电话却一直联系不上，导致维权困难重重。

　　消委会相关负责人表示，第三方平台特别是某些C2C平台对商家提供的地址、联系方式等资料审核把关不严，导致消费者遇到问题找不到商家，无法维权。（信息时报 郭苏莹、粤消委）