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少年网购手机无法使用,被忽悠超7天无法退货难以维权 2016-3-20 15:05:36 发自天津

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少年网购手机无法使用,被忽悠超7天无法退货难以维权

王同学的爸爸展示新买无法使用的手机。

  近日,海口市正读初三的王同学在网上购买了一部大屏幕手机,拆封后发现无法使用,便向网店投诉并申请退货,因为其没有网购经验,被商家忽悠超过7天无理由退货,导致难以维权。

  “你在网上买的手机到了。”7日,王同学中午放学回家,爸爸告诉他前几天在网上买的手机到了,打开包装盒把手机安装好,结果发现该手机所有系统都不能正常使用。

  王同学称,他在网上看到一款手机,屏幕大,而且价格便宜,只要860元,就用过年红包买了这部手机。王同学告诉记者,手机拿到手的第二天,他联系过商家说要退货,商家以今天系统繁忙不能接收退货单为由拒绝,让他等两三天再退货。过了三天,王同学再次拨打商家联系电话,却无人接听。就这样,一直拖到现在,商家说已经超过7天无理由退货时间,不能退了。目前,他们向工商部门进行投诉,希望能帮助他们办理退货。

  网购消费警示

  针对目前网购存在的消费陷阱,海口市工商局网络商品交易监管局发出消费警示,提醒广大消费者网购过程中要谨慎。

  该局副局长陈治宏提醒消费者在选择购物网站时,一定要看清楚有没有工商的“红盾”。如果没有,很可能是“钓鱼”网站,消费者要谨慎消费。

  在选择付款方式时,最好选择第三方支付进行交易,因为发现网购物品出现问题后,先通过第三方冻结购物款,这样工商部门就有充足的时间介入。

  注意使用“网购7天无理由退货”。消费者发现购买的商品存在问题后,往往会先与商家联系,要求退货。但部分商家却故意以各种借口拖延办理退货,其实是故意拖延7天的时间,只要7天一过,消费者就难以维权了。如果消费者遇到此类情况,可直接办理退货,或者向工商部门投诉。(南海网 记者林文泉 实习生 李发霞)

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