2015年深圳市共受理网络购物类投诉7086宗,同比减少36.82%,但新出现的问题也不少。一是深圳网购支付系统存安全隐忧,市消委会人士表示:“随着网络购物消费的普及,第三方支付平台的安全问题越来越引起关注。”
记者昨日从市消委会获悉,2015年深圳市共受理网络购物类投诉7086宗,同比减少36.82%,但新出现的问题也不少。一是深圳网购支付系统存安全隐忧,市消委会人士表示:“随着网络购物消费的普及,第三方支付平台的安全问题越来越引起关注。”并点名指出财付通被投诉未经同意扣费、绑定账号后被他人冒用、微信财付通重复扣费等问题。二是微商等网络销售平台存在的问题较突出,除了虚假宣传、以次充好、隐瞒虚构经营地址等问题外,还存在消费者信息泄露导致财产损失、假冒知名网站购物欺诈等。
购物第三方消费:对财付通的投诉涉及网购各环节
数据显示,2015年,深圳市共受理网络购物类投诉7086宗,同比减少36.82%.其中,家用电器2880宗,占网络购物总投诉量的40.64%.家用电子电器中的手机投诉1794宗,占网络购物总投诉量的25.32%,相对于2014年的57%的占比,已有大幅下降。互联网服务2454宗,同比增加144.42%,占网络购物总投诉量的34.63%.日用商品329宗,服装鞋帽354宗,其他类别868宗。
“随着网络购物消费的普及,第三方支付平台的安全问题越来越引起关注”,在市消委会看来,在过去的2015年,深圳网购支付系统存安全隐忧。
据悉,财付通是立足深圳、服务全国的第三方支付平台。消费者对财付通的投诉主要涉及网络购物消费各个环节的安全问题,如在绑定银行卡环节,银行卡或微信被他人冒用;在购买商品时,微信、财付通重复扣费;付款成功后资金未到账、未经消费者同意扣除会员费、游戏装备费等费用;购买失败后,商家退款不到账、微信支付商家不退款;以及财付通冻结用户账号使消费者无法使用等问题。(南方网)
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