记者通过12345市民服务热线查询到，2015年市民关于诈骗的投诉总数为2581条，2015年12月投诉数量为294条，2016年截至1月28日投诉已达306条。其中，过去常见的电话诈骗、上门诈骗所占比重下降，与网购交易相关的诈骗数量激增。

　　【案例一】“因系统升级需补拍”被钓走数万元存款

　　1月24日晚8点，市民张女士接到一通归属地在深圳的陌生号码打来的电话。对方自称支付宝的客服人员，称由于系统更新升级，张女士前几天在淘宝上购买的物品需要重新补拍。

　　张女士起初有点疑惑，但对方准确说出了她在淘宝注册的昵称、电话和购买的商品名称后，她渐渐打消了疑虑。随后，对方询问了张女士的QQ号码，双方加为好友后，对方给她发了一个链接，要求她点击链接进行补拍。

　　张女士称，她打开的网页是一个退款中心。“支付宝客服”指点她点击淘宝图标。跳转后的页面提示，需要输入银行卡信息。“支付宝客服”解释，输入银行卡后，之前支付的钱就会退回到银行卡，退款后可以再重新补拍。她便输入了银行卡信息。很快，她收到银行的短信验证码，提示她支付宝绑定的那张银行卡正在向其他账户转账。

　　张女士询问原因，对方依旧把责任推给系统，说他们正在后台操作，一会儿就能把钱返回去，要求张女士继续输入短信验证码。张女士照做了，户头的8万元都被转走了。25日一早，张女士发现钱还没回来，开始着了慌，在家人的提示下才意识到自己被骗了。

　　记者就此事致电支付宝客服人员进行咨询。工作人员表示，支付宝给客户打电话用的只有95188这一个号码，其他号码均是诈骗，他们的通话内容只能是向客户核实信息，不会让客户输入信息，更不可能索取银行卡验证码。

　　【案例二】通过“中介”替人刷单结果财货两空

　　范女士是一位全职妈妈。因为孩子还小，暂时离不开人照顾，找一份不出门就能赚钱的兼职成了她最迫切的愿望。为此，她在赶集网、58同城都发了求职信息。

　　2015年底，一份工作突然从天而降。当天，她接到一个陌生电话，对方自称是刷网店信誉的中介，因手头有个大单子忙不过来，问她感不感兴趣。范女士之前听说过卖家雇人刷单返利的事，但从没接触过，听对方开出的价码挺高，便动了心。

　　范女士回忆，对方发给了她一个不知名的购物网站网址，随后安排她购买指定的商品，并按指定地址下单，货款先由她代付，随后按不少于千分之二十的点循环返利。第一单她花480元购买了一套衣服，第二单她花960元买了两套化妆品，第三单花到1000多块，垫付的钱越花越多。这时，范女士有些生疑，开始询问对方何时返钱。对方说，必须等全部刷完才能返款，中途退出就不返钱了。范女士只好又刷了两单。但随着付款金额越来越高，她越来越心慌了，赶紧找家人商量，大家都劝她停下来。

　　范女士停止付款后，那名“中介”就消失了。她通过公安机关找到第三方支付平台，这家公司只提供给她一个位于深圳的收款账号和一个位于北京的收货地址。再登录那个购物网站时，发现已因网络犯罪被举报查封了。她在那个网站共计消费了3000余元，全都打了水漂。

　　天桥区的王先生也有同样的被骗经历。看到朋友转发的招聘广告后，他加入了一个代刷淘宝信誉的QQ群，花了一万块下单买了一堆汽配件，结果发现中介跑路了，别说拿到返利了，原来的货款都退不出来。

　　【案例三】用网购的POS机收银刷卡金却不知去向

　　两年前，张先生在北园大街租了一间门头房，开始做日用百货的小生意。由于门店规模小，手续不全，刚开店那会儿没有工商登记手续。因为没有正规的工商登记证明，他没办法从正规银行申请刷卡的POS机。

　　“金额小的还好说，找找零钱就有了。金额大的单子，人家客人没带够钱，我们又不能刷卡，只能眼看着财神爷去别处。”张先生回忆。一个偶然的机会，他上淘宝浏览的时候发现推荐购买pos机的链接，点进去发现，原来网上还有不少卖家在卖移动pos机。他选了一家价位适中、成交量高的网店花1900元买了一台pos机。

　　很快张先生就收到了货，卖家还附上了使用说明书。按照说明，张先生调好机器投入使用。不到半年的时间，刷卡金就达到了两万元。但是，随着时间推移，张先生愈发疑惑：为啥拖了这么长时间，刷卡金还没转进自己的账户呢？由于迟迟等不到答复，他只好报了警。

　　济南市公安局北园派出所的民警介入调查，调取了这台POS机的相关信息，发现这台机器的集成芯片、密码键盘和天线都是改装过的，持卡人在移动pos机上刷卡支付后，刷卡金会转入外地的银行户头，而且用户的信息和密码还有可能被盗取。目前此案仍待侦破。

　　【案例四】通过淘宝店铺套现钱没来债来了

　　家住官扎营小区的李先生加入了一个专门做淘宝套现的QQ群。李先生说，群主自称是中介，专门为他们联系愿意提供套现服务的店家。

　　群主称，他们只需要一台电脑，并注册淘宝和蚂蚁花呗账号，就可以坐等现金。具体做法是，搜索合作店家名称，选取约定不会发货的商品购买，然后点击花呗和信用卡支付，点击好评后，店主扣除少许手续费用后通过支付宝返现。然而，李先生和朋友共计消费两万元后，那名“中介”就消失了，店主自称对此事不知情，不能退钱。

　　李先生只得向淘宝客服和警方举报，但由于证据不足，未能讨回公道。

　　“本来想套现金，结果现金没来，信用卡的债又添了一笔！小便宜真是贪不得！”李先生苦笑道。诈骗新招

　　除上述市民遭遇外，还有几种新型网购诈骗值得警惕。

　　1.代购陷阱

　　这类诈骗多发于没啥交情的朋友圈代购或小型购物网站。诈骗人自称是“海外代购”，但等收到货款后，往往推辞“产品被海关扣住了”或“被查到需补缴关税”，久久不发货。国家规定，关税金额每单少于50元的可以免征，建议消费者在下单前查询一下关税政策，做到心中有数。

　　2.李鬼账号

　　这类诈骗多发于基于微博、微信搜索的网上商城。在键入知名品牌搜索时，可能会找到许多同名、同头像的公众号，让消费者难辨真假，误入钓鱼网站。

　　3.点赞圈套

　　“集齐32个赞可换冰淇淋！”“快赞我吧，在线等！”朋友圈总有一群点赞狂魔和集赞小能手。不过，有一类点赞不得不防--需提交个人信息，然后才能点赞。这种情况下，公众号运营者可能正在后台收集用户信息，建议模糊填写。

　　专家支招网购防骗需要注意以下安全原则：

　　1.认准淘宝、京东等购物网站的网址，只从官方网站或可靠的应用市场下载购物APP;

　　2.不点击手机短信中的网址链接，不点击卖家从QQ、微信发来的链接，不在除官方网站（及APP）之外的任何地方提交自己的身份证号、银行卡号、手机号；

　　3.手机支付验证码，只在网购时提交给官方网站和APP。其他任何人索取验证码，都可能是骗子；

　　4.手机或电脑都需要安装杀毒软件，最大限度拦截木马和钓鱼网站；

　　5.只使用交易平台提供的沟通工具，比如阿里旺旺，如果淘宝卖家让你加QQ，可直接当骗子拉黑。（济南时报 作者：张丹丹）