中国有句古话叫:“三十年河东 三十年河西”,说的就是一个风水轮流转的道理。世界自行车品牌排行的运动单车品牌MARMOT土拨鼠相信,自行车实体行业对这句话的体验一定非常深刻。互联网在中国发展的时间并不长,但速度却异常惊人,各行各业也因为互联网经济的强势发展而遭受了巨大的变革。相较而言,自行车行业已然是足够传统保守的了,但即便是迟,它也终究避免不了被卷入这股互联网化的时代浪潮中。
当越来越多的人们开始在大型电商平台选购自行车时,自行车实体店又该怎样突围生存呢?MARMOT土拨鼠自行车品牌的一段话或许可以当作答案:“将‘互联网思维’灌输渗透到自行车店内,以取悦和迎合顾客为导向,重视双方互动。”
突围方向1:把握好三大要素—服务、体验、专业
“服务、体验、专业”是自行车实体店生存发展的三大要素,也是它的核心竞争力。与自行车电商相比,自行车店的服务和体验是优势,一定要牢牢把握住。当然,除此以外,好的产品是车店经营的根本,当然也是不能轻视的。
突围方向2:打造“数字自行车店”
所谓的“数字自行车店”就是将实体和智能合二为一,并最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式,这是未来发展的一种趋势。在这种“数字自行车店”里,顾客只需通过移动客户端的APP就可以随时随地的在车店里挑选自己喜欢的产品并得到相应的服务。真正实现了顾客与自行车店,线上与线下的无缝对接。
突围方向3:创建自媒体平台
千万别再忽视自媒体平台的力量了,未来是电子商务的世界,自行车实体行业,乃至是整个行业想要发展的好,都离不开与互联网思维的融合创新,这一点是毋庸置疑的。自行车店可以试着将社交媒体组成一个自身的互联网自媒体宣传平台,实现对顾客群的一个低成本精准营销及互动式VIP服务。
突围方向4:学会做一名优秀的管理者
自行车店的发展离不开团队,而团队又是由一个个“人”组成的。一家车店是否可以生存发展,领导员工的管理者够不够优秀也是很关键的一点因素。85后、90后是自行车店员工的主流构成群体,他们有自己独特的优点:更加了解消费者的需求和审美,更加熟悉互联网新工具;当然也有缺点:不喜欢说教式的管理,自主意识更强。如何发挥好员工的长处,避免碰触到短处,是管理者应该考虑的问题。如果能带出一个优秀的团队,对于车店发展来说无疑是最值得庆贺的事情。
总而言之,大家都已经意识到,自行车电商化已经不再是秘密和小众的事情了。对于单车实体店来说,想要生存不是要研究如何打败电商,而是如何转型创新的问题。
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