“在如今科技迅速发展的时代，移动设备及服务已经与我们的日常生活密不可分。移动消费在硬件设备、应用软件和服务供应各方面都具有巨大的发展潜力。虽然目前各个行业板块均呈现不同的发展进度，整体而言，相关企业必须紧贴新兴技术的发展趋势，以用户需求和期望为核心，积极创新，为迎接未来的移动消费行业发展做好准备。”

　　以上是德勤日前发布的《移动消费大未来：２０１５中国移动消费者行为》报告中透露的观点及对企业的提醒。

　　此次报告的调研涵盖了全球６大洲的３１个国家。报告指出，在运营商层面上，４Ｇ已成为移动用户的主流选择，４Ｇ网络提速也为用户体验带来了革命性的冲击。目前，超过六成的受访用户使用４Ｇ服务，当中近八成的用户是在服务推出的早期便已开始使用。收入差异是影响用户购买４Ｇ服务意愿的重要因素之一。数据显示，月收入在６０００元人民币以上的群体在较大程度上表示出购买４Ｇ网络服务的兴趣，而月收入低于６０００元的群体中，愿意订购４Ｇ服务的人数不足五成。调查还发现，消费者对更高质量的网络和更便宜的价格都有极高的需求，在他们选购服务时所考虑的各项因素中，选择与价格或质量相关的因素的受访者占比都高于其他选项。

　　德勤中国全国科技、传媒和电信行业主管合伙人侯珀认为：“在４Ｇ时代运营商仍面临‘增量不增收’的难题，需要紧紧围绕客户需求，探寻更多创新业务模式。例如，引入外部优质资源；优化宽带和通信网络建设；精分市场，以区别定价和服务提供有说服力的产品和套餐，吸引相对价格敏感且对新科技较为保守的用户。”

　　相反，对智能手机厂商而言，消费者更关注的是手机的新功能和特点，当他们对新设备有极高兴趣时，对价格的敏感度也会相对下降。目前，人均智能手机持有量接近２台，智能手机拥有率高达８６％。在过去三年内曾购买智能手机的用户占九成以上。此外，逾六成消费者表示会购买最新潮的数字设备，因为“旧产品坏了”而替换购买的用户仅有１％，可见智能手机更换周期之迅速，正促使其走向快消模式。报告认为，追求差异化将会是设备制造商应当关注的趋势，必须以技术专利的积累为基础，以用户体验为核心进行一体化的微创新，使产品从外观、功能配置以及具体应用都能够明显有别于其他竞争对手，提升竞争力。

　　无可否认，智能手机已渗透到大众的日常生活，移动支付的应用更是改变了人们的消费模式。在调研中，有六成受访者愿意使用移动支付功能，其中一半会使用该功能进行小额支付，另外近一成受访者则表示无论任何金额都愿意使用移动支付。德勤中国电信行业主管合伙人林国恩指出：“在移动互联网时代，用户对智能手机的依赖度提高，特别是年轻的移动互联网‘原住民’一代对基于手机的娱乐、生活、工作以及移动电商的接受程度都很高。”

　　当智能手机普及之后，可穿戴智能设备将成为电子产品消费的下一个热点。目前，物联网的发展仍处于初期阶段，调查数据显示，消费物联网各种可穿戴设备的用户渗透率和使用率均偏低，大部分消费者都只是贪图一时新鲜而购买了相关产品，而非在日常生活中真正使用这些设备。因此厂商必须不断完善产品，提高产品认知度和拓展功能研发，以提升智能化设备的普及度。

　　德勤预测，以家庭娱乐为导向的设备将在未来三年内发展得最好，其次是可穿戴式设备，其中智能手环的发展前景将比智能手表更佳。但是，以家庭链接为导向的设备以及车联网的未来发展前景则较为不明确，或需较长的市场培育时间。 （来源：中国经济时报 唐福勇）