巨头鏖战网络超市成角逐热点，要真正实现线下线上合作共赢还面临着很多挑战

　　今年的双11，硝烟四起。先是京东“慢递”的暗讽，后有苏宁“TO某东”的戏言，电商大战针锋相对。

　　而实际上，今年伊始，无论是苏宁还是京东，网络超市成为了几大电商的角逐热点，巨头们早已激战正酣：阿里巴巴全面进入商超领域，旗下天猫超市为攻占北京市场大手笔补贴10亿元；在阿里吹响进攻号角之时，1号店网上超市发生人事震荡，沃尔玛收购余下股权……

　　于是业内人士纷纷表态：以阿里选择发力商超为始，电商领域也许又将开始一场贴身肉搏式的竞争。在市场格局已经基本确定的当下，网上超市发力，受影响最大的应该是传统大型超市。

　　电商大咖混战传统商业巨头

　　今年8月，一直受到电商冲击的传统商业巨头阿里，首次发动了反击。切入点便是高调宣布全面进军商超领域，在全国范围内分阶段力推旗下天猫超市，仅在第一站北京就大手笔补贴10亿元，给北京用户下起“红包雨”。

　　还有，沃尔玛全资控股1号店，并要加速对电商业务的投资发展。以经营日用品和生鲜食品着称的1号店，正是一家典型的网络超市类电商，这意味着电商第一品牌阿里巴巴将和全球商超第一品牌沃尔玛在网络超市领域展开正面交锋。

　　阿里的老对手京东也没闲着，加入网络超市争夺战。

　　先是以43亿元入股了福建连锁品牌永辉超市，接着又与浙江省最大的连锁超市三江购物签署合作协议，主攻传统电商最薄弱的日用百货、生鲜食品领域，打造电商和实体结合的网络超市。

　　而另一面，房地产巨头也加入了这场电商和传统商业的抢滩大战。9月6日，万达与苏宁合作共同深耕“互联网+”业务。苏宁易购云店等品牌将进入已开业或即将开业的万达广场经营，双方确定的首批合作项目为40个。从2016年开始，双方将根据万达广场开业情况每年确定成批合作项目。

　　如今，传统超市行业近年来增速持续放缓。有数据显示，2014年超市行业净利润同比下滑5.87%，其重要原因之一就是受到来自电商的竞争。

　　而在电商生态不断发展完善的今天，大型传统超市面临的挑战不断，特别是经营成本刚性上涨和年轻顾客群体不断流失形成叠加效应，令传统超市行业整体处于竞争劣势。

　　线上线下相互融合趋势渐现

　　虽然电商巨头们动作频频，但与以往相比就不难看出，线上线下融合趋势明显。

　　京东入股永辉、三江等线下实体超市的同时，沃尔玛也全资收购了1号店，阿里和苏宁宣布联姻，电商和传统实体超市有互相渗透融合的趋势。

　　而有专家表示，这也跟目前我国网购用户规模不断放缓有直接关系，平台依靠圈用户发展的时代已经结束了，只有不断丰富经营品类，深度挖掘用户需求，才能有发展机会。

　　与此同时，线下实体商超的发展在电商的冲击下更为艰难。超市行业除了租金，人工成本等费用刚性上升以外，更重要的是受到了用户消费行为变迁的影响，消费过程从线下转到了线上。实体店份额将进一步被网络直销、网上商城所替代，实体店将会迎来寒冬。

　　但阿里巴巴总裁马云在与苏宁合作时公开表示，包括腾讯、百度以及阿里在内的网络公司的现状是，表层的轰轰烈烈与内在的盈利结构相比，三家公司活得并不轻松。“既然传统模式活得也不好，互联网企业活得也不好，我认为合在一起就应该活得很好”。

　　万达董事长王健林表示，纯粹发展互联网没出路，必须与实体店结合，并预计今后10年内所有所谓互联网公司、实业公司都会结合在一起。

　　事实上，网络超市跟传统电商业务的区别，就像实体超市相对于商场。网络超市的商品是用户的刚需，需求巨大，还未完全开发，网络超市将成为电商领域新的经济增长点。

　　实体超市广泛的网店和对蔬菜、水果、鱼肉等生鲜产品的储藏运输优势，正好弥补了电商在这个领域的短板，双方融合可以取长补短。

　　利益合理分配成为合作难点

　　其实，此前曾有众多电商品牌进军商超铩羽而归，而如今的天猫超市背靠阿里，携完整的电商生态杀入，在资金、流量、供应链、支付、物流等一系列环节均具备压倒性优势，势必对商超行业产生重大影响。

　　而我国商超行业，未来将步入网购、便利超市双驱动时代，线上线下融合是大势所趋。近年来传统大型超市纷纷主动谋求转型，以应对电商挑战，然而由于缺乏互联网基因、成本控制难度大、机制不够灵活等各种原因，成效始终有限。

　　另一方面，我国网购爆发式高速增长期的结束，电商与线下实体商超的合作融合将会越来越多也越来越深入，但要真正实现线下线上的合作共赢还面临着很多挑战。以生鲜类产品为例，其损耗比例较高的特性就对采购—储存—配送每一个环节提出了更高的要求，这是网络超市要解决的首要难题。因此，用户对网络超市的售后服务和质量控制也将会提出更高的要求。

　　有业内人士表示，电商格局多年来的混战局面在今年一系列的“大招”后会有所缓解，资本和流量都更加集聚。强强联合后，各家突破空间都进一步扩大。

　　而对于未来线上线下融合的大趋势来讲，还有三个关口要突破。

　　首先就是利益如何分割问题。目前线下商超谨防平台“卸磨杀驴”， 线下超市把顾客引流到平台，一旦形成习惯之后，有没有其他竞争对手来分割用户？未来的利益能否合理分配？这是线下超市与平台合作最大的风险所在。

　　超市经营习惯的调整还要有磨合的时间。超市的线上和线下业务有很大不同，线上只提供平台，线下超市要提供很多业务的前端部分。所以，商超习惯线下到线上经营的过程，人力资源和经营习惯的磨合调整，可能制约合作发展速度。

　　第三个便是消费者的习惯培养。目前看，消费者倾向网上超市是因为价格优势，但后期是否能转向网络购买，习惯培养能否如平台所愿，还有待观察。

　　因此，业内权威专家就指出，要把利益分配、商超经营习惯、用户习惯，这三个难点都解决好，线上线下双方合作才能长期推动下去，才能让更多消费者从线下走到线上去。尽管线上线下融合存在风险和不确定因素，但无疑能给消费者提供更完善方便的服务。（来源：中国企业报 作者：石岩）