网店卖家恶意报复投诉难，在网购时给店家个差评遭到恶意报复事件层出不穷

　　今年元旦节前，山东德州的孙女士就因为给淘宝店卖家差评，不仅频频接到骚扰电话，还接连收到了寿衣、成人用品等包裹。

　　有媒体盘点了近年来因网购差评买家收到的惊悚物品，除了裹尸袋、棺材、冥币、骨灰盒，甚至还有大便、蠕虫。还有些卖家为了报复，将买家个人信息公布为按摩热线或色情服务提供者，甚至还有直接打到买家门上的。

　　然而，如此明显的骚扰和恐吓，不少都“投诉无果”，有的买家选择报警，也常常得到“取证难”、“无能为力”的答复。去年底，济南的张女士因为一个差评，每天接到上万个骚扰电话，在向淘宝客服反映无果又向消协投诉并报警获得“无能为力”的答复后，她选择向卖家“服软”删除了差评，从此骚扰电话再也没来过……

　　观点：当没有网购的时代，买到质量有问题的东西，可以马上退还，如果退还未果，告诉旁人卖家货物不好是理所当然的。这样的规则却被一个叫淘宝的网络购物平台改变了。买家买到质量不好的东西，退换且不易，不能退换还不能发表不同意见。一旦给个差评，不仅会受到骚扰和恐吓，甚至生命健康都会受到威胁。这真真是“网络改变生活”的悲剧现实版。

　　事实上，那些报复买家的行为早已违法，甚至有可能涉嫌犯罪。然而，淘宝本身对这些行为管制力不够，而不少地方工商和公安部门的执法又总是“无能为力”，于是乎那些违法的卖家更加有恃无恐，无辜买家则频频遭殃。

　　去年夏天，上海一个淘宝卖家在买家给了差评后对其进行全天候“呼死你”，在买家所在地常州警方介入后，派出所也遭到电话骚扰。常州警方很快在上海抓获了这个卖家的店主，并依法对这个卖家处以了治安拘留5天。

　　看到警方如此给力，不仅觉得解气，还得到一个重要启示，如果相关权力部门重视并行动，这样的违法者是能够抓到的，对他们的处罚更是有法可依的。（来源：工人日报）