误导消费者跟风购买违反诚实信用商业规则，遏制电商刷单靠罚更靠法

　　近日，国外一家投资咨询机构发布报告称，京东商城销售额存在虚报，也就是传说中的“刷单”。实际上近年来伴随网购的火爆，有关电商平台“刷单”的报道也屡见报端，不绝于耳。（6月26日《经济参考报》）

　　多数年轻人都曾有过电子购物的经历，上网购物只需输入关键词语就能轻松挑选所需商品，既方便快捷又免除了逛街之苦，深受年轻一族喜爱。

　　然而，电子商务的火爆也让不少商家动起了“歪脑筋”，通过虚假方式进行“刷单”，其目的就是提高商品的销量、影响力和好评度。实际上，电商“刷单”现象早已不是行业秘密，有的商家甚至堂而皇之地在网上招聘“刷单师”，更有甚者干脆委托中介公司进行操作。就连京东集团公关部总监康健也承认“电商刷单并非新鲜事物，在行业是长久存在的”。

　　“刷单”行为不仅误导了消费者跟风购买，而且违反了诚实信用的商业规则，在企业之间构成了不公平竞争。为此，主管部门和各大电商平台都采取了积极措施对“刷单”行为进行打击，例如加大处罚力度，与快递公司联合打击没有实物的空包裹等等。然而，“刷单”行为并没有因此而收敛。

　　笔者认为，要想遏制电商卖家“刷单”行为，除了“重罚”以外，更要通过“立法”进行规范。

　　首先要通过“重罚”对违规者进行严惩。目前电商“刷单”已经形成了一个产业链，链条上既有电商卖家、虚假消费者，也有中介公司和物流公司。因此严惩违规刷单者，也应从每个环节入手，不留死角。工商部门发现违规者，要严肃处罚电商经营平台直至吊销营业执照，邮电部门发现快递“空包”，要严肃处罚物流公司。对于电商平台而言，也应组织网上监管人员，定期进行抽检，加强售后体系和运营部门的联动，对虚假刷单的卖家处以10倍甚至数十倍的惩罚，严重违规者甚至扣留商家违约金。

　　其次要通过“立法”规范市场秩序。严惩重罚虽然也能够发挥震慑作用，规范卖家行为，但其治理作用仍然是有限的。规范电商市场秩序，最终还是要回到法律的轨道，通过立法治理，推进电子商务健康发展，既让受损者得到赔偿，又让获利者付出法律代价。

　　可喜的是，今年3月底国家商务部已发布了《中华人民共和国商品流通法》（草案征求意见稿），其中第四十条明确要求：开办者应当建立交易场所内交易信用评价制度和信用披露制度，并禁止场内经营者自行或通过他人虚构信用评价。我们期待着这部法律能够尽快颁布实施，用法律的手段打击刷单行为，用法律的途径构建信用体系，用法律的思维规范市场秩序，让电子商务尽快在“互联网+”的风口浪尖扶摇直上九重天！（来源：红网 桂全宝）