男子网购手机给差评，卖家利诱求删除不成千里打飞的上门威胁放狠话



　　就因在淘宝上给店家一个差评和中评，新洲区旧街市民陈先生被卖家骚扰了近一个月。5月23日，卖家从深圳乘飞机，不远千里来到武汉，称不删评论，就暴露陈先生个人信息，卖家还向旧街派出所报警称他敲诈。陈先生烦不胜烦，昨日致电本报，他气愤地说：“买的东西不喜欢，还不能给差评吗？没见到这样较真的卖家。”

　　网购给差评 卖家利诱求删除

　　陈先生今年25岁，家住新洲区旧街四合庄。5月1日、5日，他在淘宝上一家名为“领域数码通讯”的手机网店里，购买了两部苹果手机。他认为第一部手机的充电器和耳机不是原装，给了差评。评论中他有一说一，说手机本身没有问题。此外，他质疑卖家下方有两条不同的评论发一样的图片，涉嫌造假，给了个中评。

　　“接下来，可怕的事情就发生了。”陈先生找出了他与卖家的聊天记录。“我跟你无仇无怨的，修改好评价，我给你返现200元吧。”在聊天记录上，记者看到，这是陈先生给了差评、中评后，卖家最初发来的。陈先生说，他只是实话实说，并没有针对卖家，便拒绝删掉评论。

　　5月22日，陈先生接到电话，称不删评论，就要锁他的手机。与卖家沟通时，对方回应称，“你怎么对我们，我们就怎么对你。”让他“多珍惜跟手机相处的时间”。

　　“我知道他锁不了我的手机，就没太当回事。”陈先生原本打算不理卖家，时间长了，事情也就自然完结了。可第二天发生的事，让他意识到，事情还远远没有结束。

　　千里打飞的 卖家来汉放狠话

　　5月23日上午10时，卖家在车上给陈先生发来图片，背景是新洲区旧街派出所。卖家称，他就是想告诉陈先生，他来武汉了，且“不是为了拍几张照片”给他看。他会住上一段时间，还可以找到陈先生的家人，然后做一个横幅，打上其名字、电话、QQ号，挂车上绕其家乡一圈，“不过瘾了，再喊上科技市场的朋友一起，多来几辆车。”卖家在聊天中说，他可以顺便帮忙陈先生“宣传宣传”。

　　5月26日，陈先生接到旧街派出所电话，称卖家报警说他敲诈。一翻解释后，民警没有立案，让他回了家。

　　“卖家是疯了吗？”陈先生说，他无法想象，仅仅因为两条评论，卖家在网上承诺返现、威胁锁机不说，还专门从深圳冲到武汉，逼他删评论。

　　买家很执着 差评是有一说一

　　昨日，记者在淘宝上登录“领域数码通讯”网店发现，该网店苹果手机的月销售量近6000单，差评与中评加起来不到20条。如此大的网店，为何要因删一条中评与差评，先后承诺返现、威胁锁机，乃至不惜千里赴汉找买家理论？

　　领域数码通讯店长徐先生解释称，淘宝生意不好做，一般遇到个别客户打差评后，他们都会通过返现来弥补，让顾客删除差评。但徐先生一直不要他们的返款，坚持不删差评。此外，他看到陈先生在其它两家手机店里，也曾买过苹果手机，因售后原因给的是差评，他怀疑陈先生是职业差评师。专程来武汉是想举报陈先生涉嫌欺诈，让其删掉不实的差评。

　　那么，什么是职业差评师？记者网上搜索发现，职业差评师专门以给网店差评谋利，他们一般瞄准信誉较低的卖家，收到货后净说不好，引诱卖家打电话，最后在电话里说要钱。

　　“我从来没有要过钱，只是诚实地说出自己的看法。”陈先生否认自己是职业差评师，称买到的东西不好，他就有权给差评。他从未因卖家要返现，就删掉差评。徐先生也向记者承认，陈先生这么多天来，从未向他们开口要过钱。

　　湖北忠三律师事务所律师张亚奇表示，未经买家同意，卖家不得将其个人信息到处发布，否则就侵犯了买家的隐私权。张亚奇认为，徐先生的做法是不合适的，面对差评，卖家最好的方法，还应是细心解释，改进自己的服务态度和商品质量。（楚天都市报）

淘宝回应店主坐飞机求删差评：遭遇恶意买家

　　6月14日晚间，针对媒体关于《淘宝卖家坐飞机上门求改差评》的报道，淘宝客服及安全部相关负责人称，此事件源自平台卖家遭遇“恶意买家”所致。

　　据此前媒体报道，5月1日、5日，一位武汉买家陈先生在徐先生的网店里分别购买了两款手机，并打了一个差评和中评。5月23日，卖家徐先生从深圳乘飞机，不远千里来到武汉，求删评论，并向当地派出所报警称买家陈先生敲诈，由此引发关注。

　　对此事件，淘宝客服及安全部相关负责人证实，此事件源自平台卖家遭遇“恶意买家”所致。淘宝方面表示，根据淘宝大数据平台的迅速排查得到如下结果：卖家徐先生苦苦寻觅的陈先生除了从徐先生网店购买手机留下的账号外，还注册了另外两个不同账号。这三个账号，分别在5月1日、5日和14日从三个不同的商家处购买了7台相同的手机，并一致给予差评。其名下控制的某账号甚至曾经遭到14起商家的投诉，即涉嫌“恶意买家”。

　　淘宝有关负责人表示，据之前投诉此“恶意买家”的其他卖家上传的资料显示，此次事件中的武汉买家陈先生涉嫌在并未收货的情况下，直接给予卖家差评。

　　淘宝有关负责人强调，“恶意买家”的治理与医院“号贩子”、火车站“黄牛”的群体类似，需要依靠全社会来综合治理。在遭遇到“恶意买家”的时候，商家不需要过度紧张，不要轻易与抱有不良购物目的的买家在非旺旺平台进行沟通，淘宝平台将会是正常经营商家的坚强后盾，如卖家对“恶意买家”提起司法程序，平台将会积极向司法机关提供相关证据。而“恶意买家”一旦涉嫌通过敲诈勒索等方式不当获利超过5000元人民币，将有可能承担刑事责任。

　　据介绍，对于已经确认的“恶意买家”，淘宝平台将通过实名认证、限制其下单等方式进行管理，同时，淘宝平台会在大数据分析确认的基础上，对“恶意买家”的“恶意差评”进行相关处理，避免无辜商家因此受惩。