促销乱象折射网购立法困境，618年中大促倒计时电商提价之殇

　　距离本是京东618店庆，现在正逐渐成为整个电商行业的年中大促，还有不到一个星期时间。

　　没有了刘强东在微博上冲锋陷阵与摇旗呐喊，京东还是那个京东。只不过，当年“沉默的羔羊”们现在纷纷群起而攻之，就连天猫也坐不住，加入到这次年中大促队列中来。


　　每逢电商促销，部分商品提价，这几乎已经是行业公开的秘密，而且也不是什么新鲜事。近日，笔者在浏览各大电商网站借助比价如见发现，例如国美在线一款平时售价69元的运动男鞋，现在售价为199元；1号店某参加满减活动的德国进口牛奶品牌售价119元，较一个月前上涨了20元；京东畅销的空调品类中，部分商品价格呈现下降趋势，但是也仍有部分商品出现价格上涨现象。

　　一位具有多年电商采销经验的从业人士告诉笔者，经过几年的市场教育，消费者越来聪明，再加上各种比价软件的出现，促销时商品先提价再降价的方式，很难忽悠到消费者。但是，电商往往会提前1-2个月，开始对商品进行提价，然后在大促时进行大幅度折扣，商品确实要较平时优惠一些，但是实际上优惠并没有宣传中承诺的那般力度。

　　此前，媒体之于电商提价虚假促销的报道，也比比皆是，这对消费者保持理性的态度起了一定的作用。然而，电商先提价再降价的行为，虽然是一个老生常谈的话题，但这种现象为何会一直存在，而且大有愈演愈烈之势？

　　一、历史最低价：电商式促销原罪

　　在历次的电商大促中，消费者总会听到或者看到这样的促销语，例如“历史最低价”、“底价全网”、“冰点价格”等等不一而足，宣称商品的促销力度更是让人瞠目，五折、三折甚至一折。为了最大限度吸引消费者的眼球，满足促销折扣力度的需求，对于POP（开放平台）商家而言，就只能先提价再降价，否则在正常售价基础上进行大力度折扣，必然造成巨大亏损。    不过，这个过程中，也不排除POP商家趁促销契机，利用消费者认为大促商品价格便宜的心理，故意而为之。因为商家涨价的行为，并不在电商企业监管范围之内。

　　相较于POP平台商品，电商则对于自营商品则拥有完全的定价权。采销人员在确保部分商品最低价的同时，也需要对部分商品提价销售，以此确保达到对毛利考核的最低标准。即使是面对消费者的投诉，官方也拥有一套自己的说辞：商品价格随着市场价格发生变动，疑惑给予一定的补偿最终了事。

　　因此，“历史最低价”电商式的促销原罪，直接造成了这种先涨价再降价行为的产生。而电商每次促销时口中所喊的“历史最低价”，究竟哪一次才是历史最低呢？

　　二、跑马圈地时代留下的“后遗症”

　　几年前，伴随着苏宁国美转型电商，1号店、易迅网成为后起之秀，京东与众人之间的竞争，几乎到了白热化状态。在诸侯争霸、跑马圈地的时期，电商借助资本之手，开始了烧钱之旅，不但将线下杀得丢盔弃甲，更是将无数同行斩落于马下。“低价”成为抢占市场份额的不二法宝。

　　然而，在聚美、京东、阿里上市、国美苏宁电商回归母体等标志性事件之后，电商行业开始告别了争夺用户的草莽时代，逐渐从粗放式发展进入精细化经营时代。在整个行业朝着健康方向过度之后，先涨价再降价作为行业发展的后遗症，自然存留了下来，犹如其他顽疾一样，难以从根儿上根治。

　　面对提价这种“把戏”，尽管消费者也已司空见惯，练就了一双火眼金睛，待到合适时再出手。但是，总会被蒙蔽的消费者，为商家提价行为买单。提价行为，虽然只是电商众多不规范经营行为中的一个方面，不过对于消费者而言，这种行为直接关系着一个企业的诚信，尤其是大促来临之时，消费者的感知与感受也是最强的。电商在一次次提价的过程中，其实也是在透支着自己的诚信度。

　　三、促销乱象折射网购立法困境

　　在中国，可能从来没有哪个行业，像当今电商这样发展如此迅速，并在B2C电商领域超美国成为全球最大。一面是快速扩张的市场份额，一面是网购立法之后导致促销乱象丛生。

　　时至今日，电商平台“先抬价后打折”、“假货水货”、“售后敷衍”等促销现象不时发生。作为直接监管部门，国家发改委会事先约谈各大电商，敦促各大电商企业规范促销行为。对于部分电商在大促时的虚假促销行为，事后也会给予罚款等处罚，这对于电商企业有一定的制约作用，可是最终难以从法律层面解决当前电商所面临的困境。

　　互联网催生了电子商务全新的商业模式，同时也催生了电商行业对法律的强烈需求。2014年修订的新消法，固然加强了对网购权益的保障力度，然而，统计数据显示全国网购投诉量不降反倒激增，这也充分说明了现行法律对网购行为的规制操作性相对较弱，亟待一部真正符合中国电商行业的法律。

　　最后，笔者想说的是，距离618进入倒计时阶段，但愿电商不再上演提价之殇，我们要规范的不仅仅是企业行为，更是希望能够重塑整个社会的诚信。